司肖是英文CIS（corporate identity system縮寫）的俗稱，上世紀80年代作為一套“品牌管理體系“引入國內，是當今企業管理對內對外文化、形象的基礎理論，是狹義的“品牌”理論的實有構成部分，亦是一種擁有對內對外兩面性的“標準”或“規則”，通過對理念、行為、視覺三方面進行標準化、規則化，使之具備特有性、價值性、長期性、認知性的一種識別系統的總稱，可譯為"企業統一化系統"、"企業自我同一化系統”、"企業識別體系”。
測試。
CIS理論把企業形象作為一個整體進行建設和發展。主要由三部分構成：1：企業的理念識別(mind identity，簡稱mi)；2：企業行為識別(behavior identity，簡稱bi)；3：企業視覺識別(visual identity, 簡稱vi)。mi是抽象思考的精神理念，難以具體顯現其中內涵，表達其精神特質。bi是行為活動的動態形式。vi用視覺形象來進行個性識別。
基本介紹
- 中文名：司肖
- 外文名：corporate identity system
- 系統層次：mi,bi,vi
- 意思：企業識別系統
系統歷史,中國歷史,引進期,推廣期,成長期,系統構成,企業的理念識別,企業的行為識別,企業的視覺識別,四大目的,系統層次,系統戰略,戰略作用,企業形象,企業文化,系統導入,系統落實,導入系統,
系統歷史
司肖(Cis）是一種現代企業經營戰略，它並非一蹴而就，它經歷了一個從ci到司肖的演進過程。ci（corporate identity）意即企業識別，其最初只是一種統一企業視覺識別，提高企業產品知名度，進而達到擴大銷售目地的手段。ci的出現，是工業時代企業的大量湧現，以及相應的激烈市場競爭的結果。早在20世紀初，義大利企業家密羅·奧利威蒂在伊布里亞開設工廠生產打字機，為了提高自己產品的競爭力，他一方面重視企業標識的設計，並使其商標不斷完善，另一方面他還開設了託兒所，以此舉提升企業形象。1914年，德國著名建築學家比德貝漢斯受聘為德國aeg電器公司的設計顧問，並為其進行了統一的商標，包裝，便條紙和信封設計，這為統一企業視覺起到了積極作用。這些商標，標識統一設計雖還不能視為嚴格意義上的ci設計，但卻可以看作ci視覺識別的雛形。
CIS策劃
CIS策劃ci正式發軔於20世紀40-50年代的美國。在此期間，美國先後有三家企業採用ci設計，他們分別是cbs公司，ibm公司和西屋電器公司，其中以ibm公司的標誌設計最為著名。因此，有人將當時ibm 公司導入ci計畫視為ci創立的標誌。
司肖的導入使很多企業取得了良好的經營業績，如克萊斯公司在20世紀60年代初，一下子把市場占有率提高了18%；1970年可口可樂公司導入了司肖，改造了世界各地的可口可樂標誌，結果在世界各地掀起了司肖的熱潮。
日本緊隨美國潮流，60-70年代引入並發展了司肖，它發展和強化了“理念識別”,不僅創造了具有自己特色的司肖實踐，而且對司肖的理論作出了貢獻。
20世紀80年代前後，司肖傳入東南亞，中國港台地區在70年代末導入司肖也取得了一定的成就。
中國改革開放以來，市場經濟的發展，許多企業也漸漸重視並導入司肖，中國出現了許多ci策劃,設計等專業公司，為企業導入司肖，提高企業的競爭力作出了貢獻。
中國歷史
中國CIS發展歷史劃分為三個時期：引進期、推廣期和成長期。
引進期
引進期起源於1988年8月太陽神集團公司首開先河成功導入CIS戰略，時間可劃分到1994年。引進期以“粵貨名牌”獨領風騷為標誌，當日大批廣東民營企業、鄉鎮企業紛紛引進開發CIS，以新產品上市創立名牌為目標，通過CIS策劃自創品牌，除了太陽神還有健力寶、TCL、科龍、美的、萬家樂、華帝、康佳、三九等等，出現全國“飲珠江水，用廣東貨”現象。CIS在中國成為征戰市場一大行銷利器，企業開始普遍關注CIS魔力。CIS所顯示出的市場開拓力，開始令企業家感到驚訝，同時更令設計界、新聞界、公關界等有關社會組織感到新奇，來自各方面的關注、宣傳、炒作、研討、推動，一時間，中國大地沸沸騰騰，掀起了一陣CIS熱浪。
推廣期
推廣期從1995年開始到2000年。這一時期的CIS成果，不如第一時期顯著與快捷，但其蘊含的歷史意義卻更為深刻。正泰、德力西、康奈、人民、報喜鳥、吉爾達、莊吉、奧康、紅蜻蜓等一大批中國馳名品牌，徹底改變了消費者對溫州產品的偏見。CIS潮流開始向東部較發達沿海地區和內地推廣開去。日本、台灣、香港等CIS策劃設計人士紛至沓來。寶鋼、杉杉、嘉陵、中國電信、國際航空、建設銀行、茅台、海爾、新飛、七匹狼、聯想等開始抓質量，塑品牌。企業開始由CIS初期以視覺為主導的“表象性CIS”走向深入，更注重整體形象的提升與重塑，經營理念（MI）和行為規範（BI）的全面導入。
成長期
成長期從2001年開始。CIS開始向縱深發展。其典型特徵是以品牌為導向和核心，將導入CIS的著力點集中建立和培育國際知名品牌，實施品牌戰略，提高市場競爭力這一主線上。加入WTO後CIS發展方向也同國際化“品牌導向”接軌。
系統構成
企業識別系統(司肖）構成要素，基本上有六者構成：
1 企業的理念識別（mind identity簡稱mi);
2 企業行為識別（behavior identity，簡稱bi);
3 企業視覺識別（visual identity，簡稱vi).
4 企業聽覺識別 （audio identity，簡稱ai）
5 企業環境識別 （environmental identity，簡稱ei）
6 企業數字識別 （Digital identity，簡稱di）
企業的理念識別
是一個企業在生產經營活動過程中的經營理念、經營信條、企業使命、企業目標、企業哲學、企業文化、企業性格、企業座右銘、企業精神和企業戰略等的統一化。換言之，企業理念是企業在開展的生產經營活動中的指導思想和行為準則。它包括企業的經營方向、經營思想、經營道德、經營作風和經營風格等具體內容。
企業的行為識別
包括對內和對外兩部分.對內包括對幹部的教育，員工的教育（如服務態度，接待技巧，服務水準，工作精神等），生產福利，工作環境，生產效益，廢氣物處理，公害對策，研究發展等；對外包括市場調查，產品開發公共關係，促銷活動，流通政策，銀行關係，股市對策，公益性，文化性活動等.
企業的行為識別幾乎涵蓋了整個企業的經營管理活動.不同的企業，在內涵上又有所不同.如銀行業重視外觀形象和社會形象，銷售企業重視外觀形象和市場形象等。在企業行為中能直接作用到公眾，形成公眾的印象與評價的因素，主要可分為7種形象24項因素，包括：
1、技術形象：技術優良，研究開發力旺盛，對新產品的開發熱心.
2、市場形象：認真考慮消費者問題，對顧客服務周到，善於宣傳廣告，消費網路完善，很強國際競爭力.
3、公司風氣形象：清潔,現代感，良好的風氣，和藹可親。
4、未來性形象：未來性，積極形象，合乎時代潮流。
5、外觀形象：信賴感穩定性高，企業規模大。
6、經營者形象：經營者具有優秀的素質。
7、綜合形象：一流的企業，想購買此公司股票，希望自己或子女在其公司工作。
企業的行為識別偏重於行為活動的過程，消費者對其的認識也需要一定的時間.而且隨著時代的變化企業的行為識別內容也在不斷的進行調整.以符合整體司肖系統的變革。
企業的視覺識別
一般包括基本設計，關係套用，輔助套用三個部分.基本設計包括，如企業名稱，品牌標誌，標準字，標準色，企業造型，企業象徵圖案，企業宣傳標語，口號，吉祥物等；關係套用包括，如辦公器具，設備，招牌，標識牌，旗幟，建築外觀，櫥窗，衣著制服，交通工具，包裝用品，廣告傳播，展示，陳列等；輔助套用,如樣本使用法，物樣使用規格及其他附加使用等.
在司肖所有活動中，其效果最直接，在短期內表現出的作用也最明顯.統一的vi設計可以在企業對外宣傳和企業識別上獲得最有效最直接的具體效果.也正因為如此，很多人把視覺識別（vi）等同於司肖，甚至把vi等同於"企業形象"。在此，希望讀者能引起注意。在企業視覺識別（vi）中，視覺的設計是論證vi成功的關鍵。一個良好的設計應該能具有以下幾個要素：
1.要能反映企業的理念識別（mi）基本特徵
2.能反映企業基本經營性質
3.視覺設計必須容易辨認，記憶，具有系統性及嚴格區別於其它同類企業。
4.視覺設計必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數人接受並能引起他們的好感．
四大目的
1．提高知名度
一個企業的名字在社會大眾、消費者心目中有多大份額，它的產品的使用率有多高，很大程度上取決於該企業的知名度。一個企業知名度高，它的產品就易被認可，就有可能在市場競爭中取勝。CIS戰略的實施，正是為了提高企業的知名度。它通過一系列同一化、整體化、全方位的理念識別、行為識別、視覺識別的運用，反覆植入，在社會公眾中造成強烈印象。
2．塑造企業形象
企業形象是潛在性的銷售額，是無形的資產，良好的企業形象會給企業帶來不可估量的社會效益和經濟效益。消費者使用該企業的產品時感到放心、滿意。企業發行的股票在證券市場上極為搶手，企業對勞務市場上的人才有吸引力，社會各行各業與該企業的合作會更有信心。而CI的目的，正是在於透過內外部綜合性的經營努力和視覺系統的整合，以達到社會和顧客對企業產生良好的印象和意識，。以便使環繞企業的經營部境轉變為有利於該企業的經營條件，最終導致該企業在市場競爭中處於有利條件，不斷擴大市場占有率和取得更好的效益。對內達到增強企業員工對本企業的認同感一。
3.培養員工精神
企業員工是企業構成的基本要素之；一，是企業活動的主體和企業行為的承擔者，是企業中人的因素的具體體現。CIs戰略通過它的理念識別。導入更加成熟的經營方針和經營理論、思想，經由經營新條精神標語、座右銘、企業性格、經營策略傳達出去，著重塑造企業員工的理念意識。這樣，員工就能明確意識到自己是這個集體中的一員，在心理上會形成一種對群體的“認同感”和“歸屬感”，員工間形成密不可分的群體的目的，強化了企業的存在價值。
4．明確企業主體
CI通過物質環境、時空環境、信息環境及視覺識別的同一性、獨特個性傳達給公眾，使社會公眾能了解、識別，從而接受企業及企業的產品。
CI的最終目的是統一的，又是最簡單明了的，就是實現企業的利潤最大化。企業的生存和發展，不管採取何種競爭手段，其最終目的都是為了獲取最佳的經濟效益和社會效益。CI作為一種經營管理方法，最終的目的也是為了實現企業的利潤最大化的目標。
系統層次
在mi,bi,vi三者之中，具有以下的結構層次關係：
理念（mi）是司肖的中心和依據，企業經營理念和企業戰略的確定是ci實施司肖戰略的關鍵.理念的優缺直接關係到企業的發展方向及未來的前途.完善而獨特的理念識別是活動識別的依據，作為企業的動態系統的行為識別（bi）是理念（mi）的具體表現，而且也直接關係到視覺識別（vi）這一以靜態為特徵的視覺傳達系統.
系統戰略
戰略作用
司肖戰略，它把企業形象視為一種無形資源要素，這是企業形象戰略得以實現的根基．隨著社會信息化的到來，科技出現了社會化和一體化的發展趨勢，由技術所導致的產品及服務質量方面的差異被大大縮小了，大眾型消費向個別型消費過渡，市場已轉變為買方市場，商業競爭已成為綜合能力的競爭，只有藉助於綜合優勢，並採用科學信息的傳達手段，充分了解市場，才能把握主動。
企業司肖戰略是企業形象的差別化戰略．他特彆強調信息傳達的效率化、標準化和統一化的差別，並使企業產品的使用者及相關者明確企業的社會定位及存在意義，並加以認同．還使企業的視覺符號如企業標誌、名稱、商標、色彩、等被公眾認識、依賴及產生好感。
企業司肖戰略成功的關鍵是企業對理念的開發，提供和自主化認同，這也是形成司肖系統中的核心mi的關鍵所在。
企業的司肖戰略也是一種全方位的傳達體系，是一種需企業全員經營的戰略．企業在導入司肖的過程中，必須由自己的力量來完成企業理念的提供和開發工作，動員企業員工的力量。
在企業信息傳達的媒體方面，要擴大到所有與企業有關的媒體上進行信息的傳達。
企業司肖戰略是企業的一個長期的戰略，不是一蹴而就的行為，必須設計出一種可控制能實際操作和檢查改進的機制．
在企業司肖戰略中，所要建立的企業識別系統就其實質來說就是企業文化系統，它既有理念的支持〔企業的價值觀〕，也有企業的行為規範（行動識別），同時也有表現理念及其配合行動的視覺符號系統（視覺識別）。
司肖戰略作為建立企業形象的有效途徑，是一個完整的、科學的、可操作和可控制的系統化戰略體系。實施司肖戰略，進行企業形象策劃，不但能促進企業產品的銷售和提高服務質量，而且還能提升企業整體形象和經營管理水平，使企業組織在各方面發生積極性的變化，促進企業經濟效益和社會效益的全方位的提高。
企業形象
企業形象是消費者、社會公眾以及企業內部員工和企業的相關部門與單位對企業、企業行為、企業的各種活動成果能給予的整體評價與一般認定。這種形象必然是企業形象的系統性表現。司肖的根本是樹立具有獨特個性的，為自身和社會大眾認同的企業形象，並給企業帶來經濟效益和社會效益。從這個意義上，可以說司肖就是企業建立和維護良好形象的的一個系統工程。
作為一個企業的企業形象，它有著其自身的顯著特點。
主要表現在：
第一，它具有整體性。它是由企業內部的諸多因素構成的統一體和集中表現，是一個完整的有機整體。
第二，它具有社會性。企業形象是企業公眾對企業綜合認識的結果，決不是人們對某個企業的個別因素的認識結果，而是綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉移的社會現象。它還受一定社會環境和影響和制約，不可能脫離賴以生存和發展的社會和自然條件而獨立存在。
第三，它具有相對的穩定性。一個企業的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現為相對的穩定性，一般很難改變，即使企業發生變化，這種變化很難馬上改變企業已存在的形象模式。因為公眾是傾向於原有企業已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結果。因此，相對穩定的良好的企業形象有利於企業利用其穩定特點開展經營管理活動，可以藉助已存在的有利條件為企業創造更多的經濟效益和社會效益。
第四，它具有對象性。企業形象作為人們對企業綜合性認識是一種總的印象，在表現上反映出其主觀性的特點，但社會大眾的思維方式、價值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對企業形象的認識途徑，認識方法都有所不同。
第五，它具有可變性。雖然企業形象是有相對穩定性的特點，但這種穩定性是相對的，隨著企業內部因素和外部環境的改變，企業形象也會隨之發生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，並且這種變化正好是公眾注目和關心的，那么，公眾對企業的態度和輿論就會發生巨大的變化。
第六，它具有傳播性。企業形象可以通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。這一特徵為企業形象策劃達成自身的目的提供了理論依據。
第七，它具有偏差性。企業形象在傳播中常會出現和客觀實際不符的情形：企業形象超前或滯後於企業現實。出現偏差，是由於公眾獲得某一企業信息不充分所致，由於信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測，致以易出現偏差現象。最後是它具有創新性。企業形象是發展的，隨著消費者的價值觀和消費需求的更新，對企業形象也提出了創新的要求，所以企業形象具有把創新、繼承、延續有機地結合起來的特徵。
司肖作為建立企業形象的有效途徑，是一個完整的、科學的、可操作的和可控制的系統化戰略體系。司肖的綜合性特點，基本體現在其整體性上，在企業理念（mi）的指導下，bi作為企業的實際行動，vi則全方位，全媒體的以各種方式傳播企業的信息，公眾可以在企業的整個社會性活動當中，以多種渠道，多個角度，不同方式，不同形式獲得企業信息，而各種企業信息的共同性和互補性又起到了樹立形象的效果。公眾最直觀的讀取企業的vi，因此司肖要注意企業的視覺符號系統與企業的經營理念、經營活動的內在一致性，並盡力設計出易被大眾所接受的視覺符號。
一旦建立起良好的企業形象，企業就有了長期受益的無形資產。司肖強調的系統性，科學性，還需制定強有力的推廣計畫與實施方案，這樣才能發揮司肖的對企業形象的建立所起的作用。
企業文化
企業文化是80年代企業管理思想的產物，並被人們所公認為是現代企業管理的有效模式。企業文化作為企業的一個特殊化群體存在樣式，它的生存和發展方式，具體體現為企業整體的思想、心理和行為方式，通過企業的生產，經營，組織和活動而表現出來，其中企業理念居於主體地位。企業文化是經過企業成員集體創造、享用、認同、繼承和更新的。因此，在內部具有共性化，同時在外部又具有個性化，不同的企業文化也有不同的類型及模式。
企業司肖導入的價值在於通過建立企業的共同價值觀念與行為準則，為企業的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，並在一定程度上彌補企業文化團體的分離傾向。因此司肖導入，必須要以明確的方式表達企業文化的實際意義，使它成為全體員工的共識。另外，還要對企業文化已有存在方式進行全面的重新檢查與測試，並在此基礎上為企業的決策者提出達到目的的最優規則。
從企業文化的角度看，司肖中的mi主要從四個方面來進行導入：
①、企業的價值觀念：
價值觀念是企業經營者和全體成員的最高要求和衡量事物的標準。因此，價值觀念對於企業的發展具有指導意義，企業價值觀念對於企業的經濟，技術因素和組成因素是有支配作用。企業價值觀念不是孤立存在的，它體現在企業的生產，經營，組織，生活等一切活動中，通過企業的經營思想，企業精神，企業道德，企業目標反映出來。企業價值觀念應能代表成員的主導價值觀，或者能夠把成員的價值取向面吸引和統一到企業價值觀體系中來。
②、企業經營思想
企業經營思想是指企業經營的指導思想和方法論。具體體現為經營環境的適應和開發，經營資源的利用，經營組織機制和多種制度的運用等。主要包括：企業的社會責任感、企業的效益觀念、系統觀念等等。
③、企業精神
企業精神是在企業長期經營活動中形成的，代表企業價值觀和廣大成員意願的，反映企業目標和方法，具有推動企業發展的一種意識和精神力量。一般通過一些精練、濃縮、富於哲理，又簡潔明快的語言表現出來。
④、企業道德
企業道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態下，調整企業之間，企業與成員個人之間及成員與成員之間的行為規範的總合。
系統導入
司肖導入是指結合企業的具體情況，開始推行或再次推行（對以前已實施的司肖進行修改和變動）的全過程。司肖導入是實施司肖的關鍵階段，它確定了該企業司肖的各項基本要素的內容，形成司肖執行的關鍵檔案《司肖手冊》，以及全面實施司肖的計畫。司肖導入一般要求在一定的計畫時間內，保質保量按期完成。
下面羅列了司肖導入的一般內容和順序，司肖導入必須嚴格遵守這個順序進行。但是，對於不同的企業由於自身的特殊性，可能有所不同，企業可根據自身的具體情況仔細推敲決定。它是一項細緻的工作，需要企業全體職工和所有部門的共同參與。
1、確認企業司肖導入的"目的"和"計畫"被批准，也即由企業內部經過多方討論確定的目的和計畫，經企業領導批准實施。
2、司肖導入的組織落實，包括：
（1）企業內部成立專門負責司肖實施的部門和領導機構；
（2）與幫助實施司肖的公司簽訂契約；
（3）確定在實施過程中各有關部門的權利和義務。
3、與司肖實施有關的所有部門和人員共同研究確定實施目的、目標、實施方針及有關事宜。
4、制定導入計畫，包括時間進度計畫，及各個階段的詳細內容。
5、在事前對形象調查內容、方法、對象的確定，可委託或自行調查組織的確定，也可進行問卷設計、審查和確定。
6、實施調查。
7、再次確認該企業的經營戰略、經營方針等。
8、對調查進行統計分析。
9、根據調查分析的有關資料，確定或再次確認企業的經營理念的簡要表達形式。
10、把最後確定的"理念"簡要表現形式，以報告的形式交付有關部門和職工進行討論。
11、調查和收集對"理念"的討論結果。
12、與企業最高領導確定用簡要形式表現的企業理念。
13、以理念為核心，系統檢討行為識別（bi）和視覺識別（vi）實際的有關問題。
14、由專業設計單位和設計師進行視覺和行為設計。
15、有設計者對視覺識別（vi）要素（企業名稱、標誌、標準色、標準字等）部分的一個或幾個方案進行說明，並形成報告。
16、將視覺識別（vi）要素的圖案和報告，在企業內部進行展示和討論。
17、對設計進行事前實驗，邀請企業內外部有關人員在看完展示後填發問卷和進行統計分析。
18、總結討論和事前實驗結果，對方案進行確定、修改、或重新設計。
19、對設計完成的企業名稱和標誌到工商行政管理部門進行法律確認並登記註冊。
20、結合該企業特點，確定視覺識別（vi）"套用設計"應包括的內容。
21、對視覺要素設計進行確認，向設計者提供套用設計的內容、項目和要求。
22、對行為識別（bi）設計者提供的設計和報告進行討論、修改和確認。
23、確定有關行為識別（bi）中有關要素的設計和策劃的內容、項目和要求。
24、對完成的全部設計進行審核和最後確定。
25、進行《司肖手冊》的設計和印刷。
26、研究確定對企業內外的司肖傳達、宣傳計畫。
27、對司肖套用設計的有關內容進行製作。
28、實施對內宣傳計畫。
29、實施對外宣傳計畫。
30、根據最初實施情況，進一步制定全面實施方案。
31、全面實施司肖。
以上內容和工作順序對於具體的企業應認真審核，並結合該企業實際情況加以修改、增減和完善。
系統落實
司肖全面實施是指根據司肖導入制定的計畫和內容，進行全面執行和推廣，它是司肖全面落實和獲得效果的階段，是一個長時間、需要嚴格管理階段。全面實施司肖主要包括以下工作。
企業管理理念和戰略的實施
當企業理念與企業戰略制定出來之後，一項必不可少的重要工作就是企業內外對自己的企業理念與戰略認識與了解，這一點意義重大。為什麼有些企業在導入司肖之後並沒有看到多少成效？一個最根本的原因就是它未能使企業理念與企業戰略深入企業內外所有有關組織和有關人員中。所謂有關組織和有關人員，主要包括消費者、股東、金融界、供應商及中間商、政府有關職能部門、社區、大眾傳播媒介、企業內部員工及員工組織等等。
全面實施的目的在於使企業內外的所有有關組織及人員都明了該企業在乾什麼和為什麼而乾，從而能夠獲得"認同"，進而獲得一種親和力與心理上的共鳴，只有這樣，企業的理念與戰略才能真正發揮它應有的作用。
促進企業主體性的形成
司肖全面實施，就是用理念真正促進企業主體性的形成，而不是停留在抽象的表現形式上，這一問題我們在分析企業理念表現形式一節已有詳細論證。
真正理念主體性，統一性的實現，是需要付出長期、艱苦的努力才可能真正做到的。理念統一性實現的一個重要特點是，它非常類似"宗教"的形式，它不僅要到不斷的灌輸、教育，更重要的是靠具體的事實對抽象理念的"解釋"，靠故事、靠人、尤其是企業管理者的身體力行逐步形成的。當然，理念推廣必須通過多種形式，而不是簡單的教條式的說教形式。
將視覺識別全方位地套用
司肖全面實施一開始的重要工作之一，就是將設計出的視覺識別（vi）全方位地套用。每個企業都有外部標誌，但企業是否已引進司肖的一個很大區別，就是系統的視覺識別（vi）全方位地套用。這裡所謂全方位，是指一切必須運用和可以利用的地方與場合，這對加強識別記憶有重要意義。
在司肖全面實施中，必須強調企業標誌、標準字、標準色等要素的使用標準和方法；必須嚴格按照《司肖手冊》實施，任何變形或特殊使用，要有嚴格的審批制度。
規範企業行為
這是商業企業主體性的外在表現，它是一個動態識別過程。在司肖全面實施中我們應做好以下幾個方面的工作。
1、根據"行為識別原則"具體制定或修改完善企業的各項規章制度，並嚴格執行。
2、通過培訓和教育規範領導與職工的行為表現。
3、根據《司肖手冊》完善內部工作環境的。
4、重新制定或修改職工的提拔與獎勵制度，及生活福利的分配製度。
5、全面實施企業的經營戰略、經營方針和政策。
6、全面重視企業經營管理水平和部門職工的素質的提高。
7、重新指定或完善對消費者利益保護的制度和措施。
8、重新指定或完善對所在社區的行為原則。
9、規範企業與有關企業、機構與人員交往的態度和行為準則。
10、根據《司肖手冊》完善服務環境和購物環境。
11、保證日常的對外公共關係活動和廣告活動的一致性。
12、加強對社會公益事業的支持。
13、認真策劃和實施加強形象識別的重大公共關係、廣告和促銷活動等。
司肖全面實施與企業經營管理是相互交差和相互包容的，導入和實施司肖作為商業企業形象的切入點的一個重要意義在於，可以為線索的實施，條理更清楚，有更強的操作性。
導入系統
如何有效導入CIS
面臨著激烈的競爭，許多企業紛紛藉由導入企業識別系統（CIS），希望能建立獨特鮮明的企業風格與形象，來提升企業的競爭力。在導入CI的過程中，普遍存在一個現象，便是想要導入的企業，大部份只著重於視覺的更換，而忽略了企業體質的更新工程。因而遭遇許多阻力，甚至無法達到預期目的而功虧一簣的案例，比比皆是。在筆者經驗中，看到大部份企業在遴選CI公司時，只要求提出視覺計畫而忽略整體規劃，在進行後才發現困難重重，對企業本身及專業公司，都造成許多無謂的困擾甚至演變成糾紛，不僅一般企業有此問題，許多知名企業都先後遭遇這一問題。
對企業而言，所謂CI的導入，不僅是視覺的包裝；而是透過整體規劃與視覺設計，凸顯企業的風格，其中包括經營理念的理清與確立、溝通與共識的建立、最後才透過視覺的規劃與行動的落實等過程，塑造企業獨特的形象而達到整合溝通的效果，也就是說；如果企業未能掌握CI導入的契機，進行體質的改革，則只不過像在外表鍍了一層金，終究會很快的褪色。
視覺的規劃容易，只要有足夠專業設計資源即可完成，更新後很容易展現出與過去截然不同的風貌。但是個人以為，企業形象的更新，更在於改變過去的服務效率、質量與態度，使其具備現代化企業經營的績效。而行為的展現，卻是需要企業所有成員，對企業經營理念、宗旨、任務，有充分的認知與一致的認同，進而產生出符合 企業期待與形象的行為，中間必須經過複雜的過程，通常必須經過充分溝通與共識的建立，才能達到效果。要達到這樣的目的，完整的教育訓練的規畫與執行是不可或缺的。
