千里馬工程機械集團股份有限公司（簡稱千里馬），成立於2002年，是中國領先的工程機械綠色連鎖服務商，是中國工程機械工業協會代理商委員會副會長單位，旗下包括武漢千里馬工程機械有限公司、新疆千里馬工程機械有限公司、重慶千里馬工程機械有限公司、廣西千里馬工程機械有限公司、千里馬沃特（四川）工程機械有限公司。
基本介紹
- 公司名稱：千里馬工程機械集團股份有限公司
- 成立時間：2002年
- 經營範圍：工程機械
- 簡稱：千里馬
發展模式,主營產品,企業成就,企業文化,
發展模式
力爭做世界級的工程機械綠色連鎖服務商的千里馬，致力於商業模式創新，不斷延伸產業鏈條，充分培育後市場服務能力，業已形成以工程機械產品的傳統銷售和售後服務為圓心，以融資管理服務、保險兼業代理等現代類金融服務為外延，以專業化的行業培訓為提升，以工程機械再製造為循環的高附加值的同心圓商業模式，為客戶提供一攬子綜合服務，領跑中國工程機械行業流通、服務和再製造領域。
主營產品
總部坐落於武漢市東西湖區循環經濟工業園的千里馬，與中國經濟復興的跨越式發展並進，在全國已擁有直營連鎖店80餘家，連鎖網路覆蓋湖北、新疆、廣西、四川和重慶。目前公司經營的主要產品為挖掘機、裝載機、破碎器及多種工程機械零配件，主要經營韓國斗山（原韓國大宇）、山東臨工、山貓、韓宇、滑移等國內外工程機械知名品牌。2007-2012年，千里馬規模快速擴張，主營業務收入年均複合增長率近60%。
企業成就
2009年12月，千里馬獲國家工業和信息化部批准，與六家國內外工程機械製造商共同躋身首批國家“機電產品再製造試點單位”。2010年1月，公司獲國家發改委批准，再製造項目成為全國第5批“循環經濟和環境保護試點項目”。公司是唯一一家同時獲得兩部委重點扶持的再製造循環經濟試點單位，是循環經濟（工程機械再製造）的典範。
企業文化
企業願景
做一家令人尊敬的企業
企業戰略
做世界級的工程機械綠色連鎖服務商
商業模式
首家民營的工程機械再製造商和最具美譽度的工程機械後市場服務商
企業理念
服務為客戶創造價值
企業精神
誠實做人 誠信做事 愈挫愈奮 追求卓越
企業文化
批評是嚴肅的愛
培訓是最好的福利
三大作風：認真、快、堅守承諾
三大態度：絕不說不可能 絕不找藉口 保證完成任務
銷售32字法則
思難行易 維繫舊緣 知己知彼 強化陌拜 精耕細作 快速反應 緊盯不放 寸土必爭
"感動客戶"服務80字法則
分區包戶 配服主動 按能分等 換位溝通
杜絕吃拿 前晚派工 電話診斷 商定方案
攜足配件 帶齊工具 保內不拖 內外平等
持證維修 24時完畢 一次回訪 保外簽約
維修給票 配件憑單 善待投訴 客戶感動
配件56字法則
牢記目標 行銷服務 維修配件 按機建檔
副品危害 常掛嘴邊 易損小件 緊盯不放
各類需求 寸土必爭 欠款庫存 人人有責
服務質量 配件衡量
八榮八恥
以愛崗敬業為榮 以好逸惡勞為恥
以伸張正義為榮 以包庇縱容為恥
以誠信感恩為榮 以見利忘義為恥
以勤儉節約為榮 以鋪張浪費為恥
以安全銷售為榮 以製造風險為恥
以家庭和諧為榮 以驕奢淫逸為恥
以高風亮節為榮 以以權謀私為恥
以正常同事關係為榮 以不正當關係為恥
秉承“服務，為客戶創造價值”的經營理念和“誠實做人、誠信做事、愈挫愈奮、追求卓越”的企業精神，契機國務院“十二五”規劃綱要和中國城鎮化建設下，中國工程機械的蓬勃發展，千里馬將繼往開來，自主創新，開拓進取，整合政策效應、區域效應、人才效應和品牌效應，為社會、為客戶、為員工、為股東創造更多的回報。
