《勞務派遣服務標準與業務規範》是2021年化學工業出版社出版的圖書，作者是弗布克管理諮詢中心。本書包括勞務派遣業務與公司組織設計、勞務派遣業務開拓工作規範、勞務派遣方式與工作規範、招聘服務工作規範、培訓及資格認定服務工作規範、工資社保服務工作規範、契約協定與檔案管理規範、被派遣員工管理工作規範、財務管理工作規範和糾紛處理工作規範等10個方面。
基本介紹
- 中文名：勞務派遣服務標準與業務規範
- 作者：弗布克管理諮詢中心
- 出版社：化學工業出版社
- ISBN：9787122383242
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《勞務派遣服務標準與業務規範》從勞務派遣公司的角度出發，詳細介紹了勞務派遣運營各階段的服務標準和工作規範，具有很強的實用性和可操作性。《勞務派遣服務標準與業務規範》包括勞務派遣業務與公司組織設計、勞務派遣業務開拓工作規範、勞務派遣方式與工作規範、招聘服務工作規範、培訓及資格認定服務工作規範、工資社保服務工作規範、契約協定與檔案管理規範、被派遣員工管理工作規範、財務管理工作規範和糾紛處理工作規範等10個方面。本書適合勞務派遣公司從業人員、企業管理者、人力資源管理人員、管理諮詢人員、培訓師以及高校相關專業師生使用。
圖書目錄
第1章 勞務派遣業務與公司組織設計 001
1.1 勞務派遣業務 002
1.1.1 勞務派遣的概念 002
1.1.2 勞務派遣業務範圍 002
1.2 勞務派遣業務部門設計 004
1.2.1 市場部 004
1.2.2 招聘部 005
1.2.3 培訓部 006
1.2.4 勞務派遣部 006
1.2.5 客戶服務部 007
1.3 勞務派遣公司組織結構設計 008
1.3.1 通用組織結構設計 008
1.3.2 典型勞務派遣公司組織結構設計 009
第2章 勞務派遣業務開拓工作規範 011
2.1 勞務派遣業務拓展 012
2.1.1 勞務派遣業務拓展流程 012
2.1.2 勞務派遣業務拓展方法 012
2.1.3 勞務派遣業務拓展技巧 013
2.2 勞務派遣業務洽談 014
2.2.1 勞務派遣業務洽談流程 014
2.2.2 勞務派遣業務服務標準 014
2.2.3 勞務派遣業務洽談技巧 016
2.3 客戶關係維護 017
2.3.1 客戶關係維護流程 017
2.3.2 客戶關係維護技巧 019
第3章 勞務派遣方式與工作規範 020
3.1 完全派遣服務規範 021
3.1.1 完全派遣實施要求 021
3.1.2 完全派遣操作規範 022
3.1.3 完全派遣工作考核 024
3.1.4 完全派遣注意事項 026
3.2 短期派遣服務規範 027
3.2.1 短期派遣實施要求 027
3.2.2 短期派遣操作規範 028
3.2.3 短期派遣工作須知 030
3.3 項目派遣服務規範 030
3.3.1 項目派遣實施要求 030
3.3.2 項目派遣操作規範 031
3.3.3 項目派遣關鍵事項 033
3.4 試用派遣服務規範 033
3.4.1 試用派遣實施要求 033
3.4.2 試用派遣操作規範 033
3.4.3 試用派遣注意事項 035
3.5 減員派遣服務規範 036
3.5.1 減員派遣實施要求 036
3.5.2 減員派遣操作規範 036
3.5.3 減員派遣注意事項 039
3.6 轉移派遣服務規範 040
3.6.1 轉移派遣實施要求 040
3.6.2 轉移派遣操作規範 040
3.6.3 轉移派遣問題處理 042
3.7 晚間派遣服務規範 042
3.7.1 晚間派遣實施要求 042
3.7.2 晚間派遣操作規範 043
3.7.3 晚間派遣注意事項 045
3.8 集體派遣服務規範 045
3.8.1 集體派遣實施要求 045
3.8.2 集體派遣操作規範 046
3.8.3 集體派遣注意事項 047
3.9 鐘點派遣服務規範 048
3.9.1 鐘點派遣實施要求 048
3.9.2 鐘點派遣操作規範 048
3.9.3 鐘點派遣注意事項 050
3.10 雙休日派遣服務規範 051
3.10.1 雙休日派遣實施要求 051
3.10.2 雙休日派遣操作規範 051
3.10.3 雙休日派遣注意問題 053
第4章 招聘服務工作規範 055
4.1 招聘服務工作規範 056
4.1.1 招聘服務流程 056
4.1.2 招聘服務標準 056
4.1.3 招聘實施要點 058
4.1.4 招聘服務工作考核 058
4.2 校園招聘服務工作規範 060
4.2.1 校園招聘服務流程 060
4.2.2 校園招聘服務標準 060
4.2.3 校園服務工作考核 062
4.3 專場招聘服務工作規範 064
4.3.1 專場招聘服務流程 064
4.3.2 專場招聘服務標準 065
4.3.3 專場服務工作考核 066
4.4 網路招聘服務工作規範 068
4.4.1 網路招聘服務流程 068
4.4.2 網路招聘服務標準 068
4.4.3 網路服務工作考核 070
第5章 培訓及資格認定服務工作規範 072
5.1 代理培訓服務工作規範 073
5.1.1 代理培訓服務流程 073
5.1.2 代理培訓服務標準 073
5.1.3 代理培訓實施要點 075
5.2 擇業指導諮詢服務工作規範 075
5.2.1 擇業指導諮詢服務標準 075
5.2.2 擇業指導諮詢工作規範 076
5.3 承辦專業技術資格認定服務工作規範 078
5.3.1 承辦專業技術資格認定工作標準 078
5.3.2 承辦專業技術資格認定工作規範 078
第6章 工資社保服務工作規範 080
6.1 工資代發服務工作規範 081
6.1.1 工資代發服務流程 081
6.1.2 工資代發服務標準 081
6.1.3 工資代發操作規範 083
6.1.4 工資代發注意事項 084
6.2 社保辦理服務工作規範 085
6.2.1 社保辦理服務標準 085
6.2.2 社保辦理工作規範 085
6.2.3 社保辦理工作須知 086
6.3 商業醫療補充保險辦理服務工作規範 087
6.3.1 商業醫療補充保險辦理服務標準 087
6.3.2 商業醫療補充保險辦理工作規範 087
6.3.3 商業醫療補充保險辦理關鍵事項 088
第7章 契約協定與檔案管理規範 090
7.1 派遣契約簽訂與變更 091
7.1.1 派遣契約簽訂與變更工作流程 091
7.1.2 派遣契約簽訂與變更操作規範 092
7.1.3 派遣契約簽訂與變更實施要點 093
7.2 派遣契約終止與解除 094
7.2.1 派遣契約終止與解除工作流程 094
7.2.2 派遣契約終止與解除操作規範 096
7.2.3 派遣契約終止與解除注意要點 097
7.3 派遣協定簽訂與變更 098
7.3.1 派遣協定簽訂與變更工作流程 098
7.3.2 派遣協定簽訂與變更操作規範 098
7.3.3 派遣協定簽訂與變更實施要點 101
7.4 派遣協定終止與解除 102
7.4.1 派遣協定終止與解除操作規範 102
7.4.2 派遣協定終止與解除注意事項 103
7.5 被派遣人員檔案管理服務標準與工作規範 104
7.5.1 檔案管理服務流程 104
7.5.2 檔案管理服務標準 104
7.5.3 檔案管理關鍵事項 106
7.5.4 檔案管理工作規定 107
第8章 被派遣員工管理工作規範 109
8.1 入職培訓工作規範 110
8.1.1 入職培訓工作流程 110
8.1.2 入職培訓工作標準 110
8.1.3 入職培訓實施要點 112
8.1.4 入職培訓工作考核 112
8.1.5 入職培訓管理制度 114
8.2 專業技術培訓工作規範 115
8.2.1 專業技術培訓工作流程 115
8.2.2 專業技術培訓工作標準 117
8.2.3 專業技術培訓注意事項 117
8.2.4 專業技術培訓工作考核 118
8.3 職業技能培訓工作規範 119
8.3.1 職業技能培訓工作標準 119
8.3.2 職業技能培訓實施規範 120
8.3.3 職業技能培訓實施要點 121
8.4 崗位調整工作規範 122
8.4.1 崗位調整實施流程 122
8.4.2 崗位調整實施規範 123
8.4.3 崗位調整注意事項 124
8.5 被派遣員工考勤管理工作規範 125
8.5.1 被派遣員工考勤管理工作流程 125
8.5.2 被派遣員工考勤管理工作標準 125
8.5.3 被派遣員工考勤管理工作要點 125
8.6 被派遣員工考核工作規範 127
8.6.1 被派遣員工考核實施流程 127
8.6.2 被派遣員工考核工作標準 127
8.6.3 被派遣員工考核實施要點 129
8.6.4 被派遣員工考核實施辦法 129
8.7 被派遣員工休假管理工作規範 133
8.7.1 被派遣員工休假管理工作標準 133
8.7.2 被派遣員工休假管理問題解決 135
8.8 駐點管理工作規範 136
8.8.1 駐點管理工作標準 136
8.8.2 駐點管理關鍵問題 136
8.9 被派遣員工勞動紀律管理工作規範 137
8.9.1 被派遣員工勞動紀律管理標準 137
8.9.2 被派遣員工勞動紀律管理規範 137
8.10 被派遣員工勞動保護管理工作規範 139
8.10.1 被派遣員工勞動保護管理流程 139
8.10.2 被派遣員工勞動保護管理標準 139
8.10.3 被派遣員工勞動保護管理要點 141
8.11 被派遣員工工資支付管理工作規範 142
8.11.1 被派遣員工工資支付操作流程 142
8.11.2 被派遣員工工資支付管理標準 142
8.11.3 被派遣員工工資支付注意事項 144
8.11.4 被派遣員工薪酬管理辦法 144
8.12 被派遣員工工傷處理工作規範 146
8.12.1 被派遣員工工傷處理標準 146
8.12.2 被派遣員工工傷處理規範 147
8.13 被派遣員工退回處理工作規範 149
8.13.1 被派遣員工退回處理標準 149
8.13.2 被派遣員工退回處理規範 150
8.14 被派遣員工辭職管理工作規範 152
8.14.1 被派遣員工辭職管理工作流程 152
8.14.2 被派遣員工辭職管理工作標準 152
8.14.3 被派遣員工辭職管理操作須知 154
8.15 被派遣員工辭退管理工作規範 155
8.15.1 被派遣員工辭退管理工作流程 155
8.15.2 被派遣員工辭退管理工作標準 155
8.15.3 被派遣員工辭退管理注意事項 158
第9章 財務管理工作規範 160
9.1 派遣費用收費工作規範 161
9.1.1 派遣費用收取流程 161
9.1.2 派遣費用收取工作須知 162
9.1.3 派遣費用收取服務規範 162
9.2 派遣費用結算工作規範 164
9.2.1 派遣費用結算工作標準 164
9.2.2 派遣費用結算注意事項 164
9.3 賬務處理工作規範 165
9.3.1 賬務處理工作要求 165
9.3.2 賬務處理操作規範 166
9.3.3 賬務處理關鍵事項 167
第10章 糾紛處理工作規範 169
10.1 勞動糾紛處理工作規範 170
10.1.1 勞動糾紛處理工作標準 170
10.1.2 勞動糾紛處理注意事項 171
10.2 商業信息泄密糾紛處理工作規範 172
10.2.1 商業信息泄密糾紛處理工作標準 172
10.2.2 商業信息泄密糾紛處理操作規範 173
參考文獻 175
作者簡介
弗布克管理諮詢中心成立於2005年，立足人力資本領域，致力於為中國成長型企業提供組織人力人財、組織效能提升和企業文化法案三大諮詢服務，旨在激活人力資本，倍增組織效能，助力組織發展。以“HRM、HRD、HRT、HRA”為內容的組織人力進階諮詢服務，致力於激活人力資本，倍增人才效能 ；以“精細、精益、精進”為內容的組織效能提升諮詢服務，致力於提升組織效能，改進分配機制，助力組織發展；以“文化建設、法案建設”為內容的企業文化法案諮詢服務，致力於組織競爭力打造，讓組織持續贏得競爭優勢。
