創業行銷：創造未來顧客

《創業行銷：創造未來顧客》是2009年機械工業出版社出版的圖書，作者是米內特·辛德胡特。本書通過回顧建立新視角的基本理論和整體架構，在簡要總結過去經驗教訓的基礎上提出了一個新的世界觀，試圖對行銷進行重構。

基本介紹

• 書名：創業行銷：創造未來顧客
• 出版社：機械工業出版社; 
• 出版時間：第1版 (2009年10月1日)
• 開本：16

圖書信息

外文書名: Rethinking Marketing: The Entrepreneurial Imperative叢書名: 華章教育,創業管理精選系列

平裝: 295頁正文語種: 簡體中文

ISBN: 9787111284109, 7111284100

條形碼: 9787111284109

尺寸: 24.4 x 16.8 x 1.8 cm

重量: 431 g

作者簡介

作者：(美國)米內特·辛德胡特(Minet Schindehutte) (美國)麥可 H.莫瑞斯(Michael H.Morris) (加拿大)萊蘭 F.皮特(Leyland F.Pitt) 譯者：金曉彤 等。

米內特·辛德胡特（Minet Schindehutte），美國雪域大學惠特曼管理學院創業與新創企業系的創業學副教授。她於南非比勒陀利亞大學化學系獲得博士學位，在進行學術研究的同時還供職於私營部門，專業背景包括科技行銷、品牌管理、創業相關活動。辛德胡特博士因其極具創造力的教學為業界認可，既是“年度體驗課堂”的主任，又在美國小企業與創業協會任副主席。她目前的研究方向包括創業學、創新和戰略的接軌；環境多樣化下的創業學；創業企業績效的影響因素。辛德胡特博士有很多出版物和研究專刊，她的文章多發表於Journal of Marketing Theory and Practice、Small Business Economics、Journal of Small Business Management\Business Horizons和Journal of Business Research等雜誌。

麥可H.莫瑞斯（Michael H.Morris），美國雪域大學創業系的教授和Chris.J Witting的負責人。他曾在夏威夷大學和邁阿密大學擔任主席，參與過“福布萊特學者”（futbright scholar）項目。他在擔任南非開普敦大學創業學教授期間創立了輔助新創企業（supporting emerging enterprises programme）的計畫，此外他還是3個創業型新創企業的負責人。莫瑞斯教授出版了6本書，並在Journal of Management、Journal of Business Venturing、Entrepreneurship Theory），and Practice、Journal ofsmall Business Management，Small Business Economics，Journal ofBusiness Research，Long Range Planning、Journal of Business Ethics、Journal ofthe Academy of Marketing和Industrial Marketing Management等雜誌發表眾多學術文章。他組織實驗課堂，擔任美國小企業創業協會主席，與Prentice-hall出版社聯合編輯創業管理精選系列的15本叢書，同時還在美國行銷協會行銷與創業專責小組擔任要職，並在Journal of Developmental Entrepreneurship雜誌擔任編輯5年。莫瑞斯博士以教學和研究見長，鼓勵學生走出教室，為此他榮獲了Oberwager獎，被授予“年度國家學院顧問”，位列於“21世紀創業研究夥伴”，同時因其對創業學所做出的貢獻而榮獲Edwin and Gloria Appel獎。

萊蘭F.皮特（Leyland F.Pitt），

加拿大溫哥華西蒙菲莎大學西格爾商學院行銷學教授，EMBA項目學科帶頭人，英國利茲大學商學院的高級研究員。他在國際主要商學院教授行政學和MBA課程，如芝加哥大學格雷厄姆商學院、哥倫比亞大學商學院和倫敦商學院。他的文章多發表於The Journal ofAdvertising Research、The Journal ofAdvertising、Information Systems Research、Journal ofthe Academy ofMarketing Science、Slogan Management Review、Business Horizons、California Management Review、Communications ofthe ACM和MIC Quarterly等雜誌，並擔任多家期刊的副編審。2000年，因在Journal ofInternational Marketing上發表文章，皮特教授榮獲了美國行銷學會頒發的Tamer Cavusgil獎。皮特教授教學出色，贏得了很多讚譽，包括英國亨利管理學院MBA項目的最佳導師；加拿大西蒙菲莎大學企業管理系最佳教學院長；丹麥哥本哈根商學院年度教授和MBA教師；奧地利維也納大學和美國明尼蘇達大學管理學院聯合MBA項目最佳教授。2002年，皮特教授被評為行銷學科最傑出行銷學教師。2006年，又因其出色教學榮獲TD Canada Trust獎。他還被2005年出版的Canadian Business雜誌列為加拿大頂級MBA教授之一。此外，皮特教授在世界主要組織中提出內部管理髮展項目，包括英國航空、聯合利華、香港上海銀行、勞埃德TSB集團、迪克森、大眾、英國南非米勒啤酒公司、阿姆斯壯世界工業、通為集團、西門子以及皇家警察。

內容簡介

《創業行銷:創造未來顧客》回顧了建立新視角的基本理論和整體架構，在簡要總結過去經驗教訓的基礎上提出了一個新的世界觀，試圖對行銷進行重構。在每章的最後，總結出對行銷各基本組成部分——行銷組合、品牌角色與品牌化、客戶關係等問題的再思考。《創業行銷:創造未來顧客》脈絡清晰，既探討了行銷專家及其前沿理論，又融合了行銷、戰略和創業等方面最優秀的學術研究成果。

讀者對象：《創業行銷:創造未來顧客》適用於開展社會創業行銷活動的各類創業者。

媒體評論

敢於創新、風險承擔、超前行動、創造價值、服務社會　創業教育是培養當代大學生創業精神的重要方式和手段。目前，我國已有不少高校開設有創業管理課程，但尚不能滿足創新型人才培養的需要。這套書以及後續出版的圖書通過借鑑國外先進的知識成果，必將有助於提高創業教育水平和豐富創業教材體系。

——上海市大學生科技創業基金會

創業是人生態度的選擇，本質是一種創新價值取向驅動的過程。但是為創業作前期準備，了解掌握創業的基本知識與技能，熟悉創業路線與必經程式是非常必要的。本套書以創業者為主體，以創業全過程為主線，回答解決了創業者在業道路上需要思考解決的方方面面的問題，是一套好教材，也是當代大學生勇於創業者的自學參考書。

——中國高等教育學會會長特別助理 曹勝利先生

整合平凡的資源實現不平凡的目標是創業重要的本質特點。這套書從創業活動的一般規律出發，結合社會創業、技術創業等多個領域的創業實踐，闡述了相關的創業知識，讀者可以從中學習到資源開發、整合、轉化的技能和方法。

——吉林大學校黨委副書記、吉林大學創業研究中心主任

蔡莉教授創業目前已經成為戰略管理和組織行為的重要領域，創業活動與戰略行為的互補有利於構建可持續的競爭優勢並實現財富最大化。這套書不僅對創業者有幫助，而且對普遍的管理實踐也有參考價值。

——中山大學管理學院院長 李新春教授

創業是個人的夢想，也是對他人的幫助和對社會的貢獻。創業者是值得尊重的勇士，理應得到全社會的支持。相信這套叢書能助力創業成功，也期待更多的朋友通過創業使夢想成真！

——阿里巴巴集團副總裁 梁春曉先生

目錄

總序

推薦序

譯者序

前言

作者簡介

第一部分 新的行銷空間

第1章 描繪未來：雙重的發展趨勢

1.1 概要

1.2 趨勢1：繁榮發展與貧困帶來的絕望

1.3 趨勢2：自由貿易與日益增長的保護主義

1.4 趨勢3：人口增長與短缺

1.5 趨勢4：全球的福祉與憂患

1.6 趨勢5：跨國公司的強勢與弱勢

1.7 趨勢6：全球化的媒體滲透與散布的媒體和觀眾

1.8 趨勢7：強化服務與弱化服務

1.9 趨勢8：品牌與反品牌

1.10 行銷人員在這種趨勢下如何做管理

關鍵術語/問題討論/注釋

第2章 規則改變：創業行銷的出現

2.1 轉變：單向信息傳播到多重互動交流

2.2 行銷反思與思維的發展

2.3 4P消亡：新4C誕生

2.4 創業的本質

2.5 創業行銷的架構

2.6 創業行銷的基本維度

2.7 各維度與動態環境之間的互動

2.8 市場驅動還是驅動市場：戰略選擇還是部分 遺傳

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第二部分 創新或者滅亡：創造市場並引導消費者

第3章 未來的顧客

3.1 未來的顧客知曉行銷者眼中的自己

3.2 產品的路徑選擇：能為顧客做什麼

3.3 當顧客變精明時：經理該做什麼

3.4 在創造消費者的過程中創造價值

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第4章 創業市場研究：狗只喜歡狗糧嗎

4.1 無知會傷害你

4.2 從邏輯性思考開始

4.3 嘗試一種逆向的方法

4.4 創業研究者

4.5 指導創業的若干原則

4.6 低成本高效率的測量方法

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第5章 市場開發

5.1 變化：機會的成因

5.2 創造性破壞：與機會大同小異

5.3 有關機會的常見疑問

5.4 機會的創造、發現與識別

5.5 創造價值：一切活動的宗旨

5.6 打破規則與打破規則的人

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第6章 戰略創新與行銷者：行銷理念為什麼被誤解

6.1 一切都與顧客導向有關嗎

6.2 “顧客-產品”關係之爭

6.3 服務還是創造？重新審視顧客導向

6.4 超越顧客導向：回歸創新

6.5 行銷與創新

6.6 競爭優勢

6.7 不斷變化的需求與環境

6.8 焦點模式的選擇

6.9 把握戰略的動態性

6.10 理解戰略模式變化的套用

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第7章 開展不同以往的競賽：從創新型產品到革命性商業模式

7.1 好業務建立在獨特的商業模式之上

7.2 產品、觀念和模式

7.3 分解:定義商業模式的構成

7.4 超越基本原理：在3個水平上做出決策

7.5 內外部契合的重要性

7.6 商業模式的出現

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第三部分 精髓：思考、感覺與行銷

第8章 客戶溝通的趨勢

8.1 市場給予的經驗

8.2 變革的影響：行銷活動的新發展

8.3 網路演進：從信息傳播到互動溝通

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第9章 行銷的魔力

9.1 不斷變換的品牌角色

9.2 品牌創立者眼中的品牌

9.3 品牌和品牌化的演進：寶潔的故事

9.4 品牌從價值來源發展到聯合創造價值和價值交換

9.5 旁觀者眼中的品牌

9.6 行銷魔咒的魔力

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第10章 紅桃皇后效應的教訓

10.1 紅桃皇后效應

10.2 制定戰略是創業中的一項練習

10.3 擺脫紅桃皇后效應：5條啟示

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第四部分 在邊緣遊戲：設計行銷方案

第11章 市場塑造者的定價奧秘

11.1 定價的魔力

11.2 價格是什麼

11.3 定價的戰略視角

11.4 企業的基本定價導向：創業定價

11.5 新定價：不斷湧現出的實例

11.6 為什麼創業定價已發展成熟

11.7 以創業導向制定企業定價方案

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第12章 變化中的渠道：分 銷戰略的再定義

12.1 在變化的時代里：無一改變

12.2 找尋脫穎而出的方法：持續創造

12.3 渠道慣性的巨大挑戰

12.4 分銷渠道與教科書所述一致嗎

12.5 那么有事情發生嗎

12.6 回到基本面：分銷戰略的目的是什麼

12.7 技術為分銷帶來了什麼

12.8 技術變遷對分銷渠道功能的影響

12.9 技術對分銷渠道的長期影響

關鍵術語/問題討論/注釋

第13章 重賞之下必有勇夫：創業型銷售隊伍

13.1 對新思維的需求

13.2 變化的主導力量

13.3 銷售隊伍的新概念

13.4 整合：像在家一樣做創業銷售

13.5 創業到何種程度才夠

13.6 創業銷售的例子

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第14章 數字時代的行銷戰略：網路改變了一切

14.1 引言：傳統戰略及殺手級套用

14.2 5種新力量

14.3 5種新力量力在行業和市場中如何發揮作用

小結/關鍵術語/問題討論/注釋

第15章 顧客資本：關係先行

15.1 超越銷售

15.2 理解企業與顧客交易的方式

15.3 建立一個基礎：顧客忠誠

15.4 從忠誠到關係

15.5 關係行銷的理想與現實

15.6 關係改變目標：生命價值概念

15.7 關係的類型與程度

15.8 關係的基本特徵

15.9 創建關係管理計畫

15.10 關係管理需要想像力

小結/關鍵術語/問題討論

第五部分 新度量帶來的衝擊

第16章 嚴峻考驗

16.1 引言：企業的兩難境地

16.2 轉變：從有效性、影響力到持續性

16.3 新劃分：人、環境和利潤

16.4 人：魔鏡,魔鏡,誰是世界上最優秀的人

16.5 環境：地球現在也許是一片藍色海洋,但未來一定是綠色的

16.6 利潤：重組行銷儀錶盤

16.7 利潤最大化再思考：創業視角

小結/關鍵術語/問題討論/注釋