利益相關方

利益相關方是在組織的決策或活動中有重要利益的個人或團體。一定要與組織的業績或成績有關。是單向影響，不是雙向的。只能是組織影響相關方。

舉例釋義

例如：政府部門、消費者、顧客、所有者、股東、媒體、員工、供方、銀行、工會、合作夥伴或社會、社團組織、協會、學會、社區等。

理解要點

（1）利益相關方相對於某一特定的組織，指的是與該組織有利益或利害關係的一組群體，該群體中任一組織或個人的利益勻與該組織的業績有關。

（2）利益相關方可以是組織內部的，如組織內的銷售部門的相關方包括組織內的各部門及其各級員工，也可以是組織外部的，如銀行、社會、合作夥伴、政府部門等。

分類方法

A．權力/利益矩陣。根據利益相關方的職權（權力）大小以及對項目結果的關注程度（利益）進行分組；
B．權力/影響矩陣。根據利益相關方的職權（權力）大小以及主動參與（影響）項目的程度進行分組；
C．影響/作用矩陣。根據利益相關方主動參與或影響項目的程度以及改變項目計畫或執行的能力（作用）進行分組；
D．凸顯模型。根據項目利益相關方的權力（也即施加自己意願的能力）、緊急程度（需要立即關注）和合法性（有權參與），對項目利益相關方分類。