利潤的12個定律

內容簡介

本書的核心思想是，企業要想長久且健康地存活，需要正確理解自己的客戶、產品和銷售方式，在不同發展階段，選擇適合自己的會計利潤、經濟利潤或現金利潤作為戰略目標。

本書從理論與實踐雙重維度，深度剖析一家公司在不同發展階段該如何去做正確的經營性思考，如何從戰略上設計公司的長期發展規劃和目標，從哪些角度管理可以讓公司的日常運行和工作更輕鬆。作者邀請了15家企業，從12個利潤創造視角，分享利潤創造過程。這15家企業在其所屬行業處於冠軍位置，它們靠嚴謹的利潤思維，實現了商業上的成功。

圖書目錄

前言　利潤的實踐

引言　/ 1

第1章　做對三件事，賺錢更容易　/ 6

1.1　公司盈利的三個要素　/ 6

1.2　阻礙企業高增長的四個陷阱　/ 11

案例1　為什麼你的企業“長不大”　/ 12

案例2　企業到底應該關注交易還是關注客戶　/ 14

案例3　做好服務這件小事　/ 17

案例4　OYO酒店高速擴張的道路走到盡頭了嗎　/ 18

案例5　產品越做越多，為什麼規模卻越來越小　/ 20

1.3　客戶、產品和組織的關係　/ 24

案例6　產銷不協同，如何用客戶導向來平衡　/ 25

案例7　如何激勵老員工開發新客戶　/ 25

案例8　家裡有礦，心裡也慌　/ 27

案例9　火鍋不賺錢？那是因為組織方式沒做對　/ 31

1.4　客戶導向法則和利潤的12個定律　/ 32

第2章　利潤定律一：客戶需求定律　/ 35

對話1　凡菲牆貼：國內首推“牆貼”概念，學習期間營業額增長5倍　/ 35

案例10　小家電和小茶包，哪個生意更好　/ 43

2.1　學會辨別客戶真正的需求　/ 45

案例11　有勇氣就一定能成功嗎　/ 49

案例12　健康管理公司該如何設計收費項目　/ 50

案例13　“鎖得住”客戶的療養院　/ 60

案例14　把企業做大，把生意做窄　/ 61

2.2　客戶需求三要素　/ 62

案例15　健身機構是否一定要有健身教練　/ 63

2.3　拿什麼驅動客戶需求　/ 64

第3章　利潤定律二：客戶成交定律　/ 71

對話2　深圳網旭科技：賦能10年，中國軟體崛起的隱形冠軍　/ 71

3.1　把需求轉化為市場的三個必備條件　/ 75

案例16　Levi’s牛仔褲的定製　/ 75

3.2　必須提升顧客差異性　/ 76

3.3　顧客必須更加成熟　/ 77

利潤的12個定律

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