《再造奇蹟 : 企業成功轉型的9大關鍵 : the 9 levers for transforming how work gets done》是2012年7月科學出版社出版的圖書，作者是(美)麥可·哈默(Michael Hammer)，(美)麗莎·赫什曼(Lisa W. Hershman)。
基本介紹
- 中文名：再造奇蹟 : 企業成功轉型的9大關鍵 : the 9 levers for transforming how work gets done
- 作者：(美)麥可·哈默(Michael Hammer)，(美)麗莎·赫什曼(Lisa W. Hershman)
- 類別：管理學 經濟學
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2012年7月
- ISBN：9787030349101
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
本書作者對工作方法的具體細節進行了超過十年的研究，涉及眾多商業組織，甚至包括煉油廠、軟體開發商、工廠、零售商和醫院等。本書將告訴你如何藉助端到端流程的神奇力量提高企業收益和競爭力，如何讓整個企業專注於為客戶創造真正有價值的工作。
作品目錄
紀念麥可·哈默（1948.4－2008.9）
前言
導論 企業英雄的興衰
第一章 設計：從蟲瞰到鳥瞰--流程設計原則
第二章 指標：設定正確的評價標準
第三章 流程所有者：為流程企業設立新職位
第四章 流程員工和基礎建設：支持端到端工作
第五章 領導力與文化：創造改變，維持成果
第六章 企業治理和專業技能：保持流程的正確走向
第七章 整合一體
第八章 瑞典利樂公司：成功改革的企業
第九章 加美薩公司：打造全公司的流程文化
第十章 福爾阿塞斯公司：成果遲遲未現身
第十一章 哈特維有限公司：流程不是創可貼
第十二章 頂點公司：計畫完美也不夠
第十三章 流程成熟度模型：流程工作指南
第十四章 流程和企業成熟度模型（PEMM）
