共情溝通：征服人心的藝術

內容簡介

在日常生活中，無論是在工作場所，還是在其他場所，我們每時每刻都要與人溝通。溝通的成敗幾乎可以直接決定個人事業的成功與否，如果我們能夠在溝通的過程中抓住機會，展現我們自己，提升我們的影響力，對我們個人的職業成長有著重要幫助。

本書作者大飛老師在長期的溝通力培訓中，總結出了一套適用於當下時代語境的溝通的原則和方法，能有效幫助讀者解決溝通上的一些困惑。

趙群輝，個人發展學會合伙人，《365天溝通力訓練營》總策劃，被學員稱為風趣幽默、可愛可親的“大飛老師”。他致力於用共情溝通解決99%的個人問題，以優質內容影響學員；同時還是個人發展學會十餘檔溝通力課程的幕後推手。

第一章將心比心，知己知彼，天下沒有難做的溝通

這世上總有人懂你，也總有人值得你懂 _ 002

讓對方有所得，他才會接受你的話 _ 010

舍才能得：讓別人心甘情願幫你忙的四種方法 _ 020

第二章 90%的人，都被短時間內形成的標籤左右著思維

你的聲音價值百萬 _ 030

用一見如故降低你的溝通成本 _ 037

自我介紹就是自我行銷 _ 048

每一次亮相，都不打無準備之仗 _ 058

第三章我不是站在你對面，而是站在你旁邊

感同身受，不只是說說而已 _ 066

讀懂對方，就是一場高能解碼 _ 075

別做情感交流的施暴者 _ 085

第四章真正的高情商，都是先共情再否定

成熟的人，總懂得消除認知偏差 _ 096

我只想說服你，而不是反駁你 _ 105

心甘情願說好，溫和堅定說不 _ 114

方法對了，覆水可收 _ 121

尷尬，是困境也是出口 _ 129

第五章共情式表達，從受歡迎到被需要

幽默感很多時候就是分寸感 _ 138

“眼力見兒”的三層境界 _ 147

用好聽的話“襲擊”對方隱藏的虛榮心 _ 155

場面話也可以很真誠 _ 164

細節，為情商加分的利器 _ 172

打圓場是門技術活 _ 182

第六章共情溝通，看不見的競爭力

讀懂刁難背後的為什麼 _ 194

三步法，讓麻煩的客戶成為自己人 _ 205

用領導的想法說服領導 _ 214

好上司的必修課：別讓下屬帶著情緒工作 _ 224

聰明的人，都會把前老闆變成資源 _ 234