六西格瑪管理（第三版）

書籍介紹

六西格瑪管理在GE、Motorola等全球500強企業中的成功推廣，促進了越來越多的企業加入到六西格瑪管理實踐者的行列，其中包括如海爾、寶鋼、太鋼、中航工業集團公司等一大批國內知名企業。作為實施六西格瑪管理的骨幹，六西格瑪黑帶的專業水平和技能非常重要。成功地推行了六西格瑪管理的企業大都十分重視對黑帶的訓練和培養。中國質量協會從2004年10月開始在全國範圍內開展了註冊六西格瑪黑帶的考試和認證工作。本書由全國六西格瑪管理推進工作委員會組織國內專家編寫而成，是一本六西格瑪管理類教材。

《六西格瑪管理》（2004年第一版）出版後，社會反映很好；2007年，在廣泛徵求企業界、學術界和廣大讀者意見的基礎上，完成了《六西格瑪管理》（第二版）的修訂；2014年，完成了《六西格瑪管理》（第三版）的修訂。

內容簡介

本書既是中國質量協會註冊六西格瑪黑帶考試的指定參考書，也可作為企業內部進行六西格瑪培訓的教材。本書涵蓋了中國質量協會註冊六西格瑪黑帶知識大綱的主要內容，包括：六西格瑪管理的領導；業務流程管理、業績目標與測量；六西格瑪項目管理；DMAIC各階段的主要工具方法；精益企業及其與六西格瑪管理的結合；服務質量；DFSS的方法與工具。

圖書目錄

第1篇　總論

　第1章　六西格瑪管理概論

　　1.1 六西格瑪管理的發展

　　1.2 六西格瑪的概念和作用

　　1.3 六西格瑪管理的領導、文化和戰略

　　1.4 六西格瑪管理的組織和推進

　　1.5 六西格瑪管理方法論

　　1.6 精益六西格瑪

　第2章　六西格瑪與過程管理

　　2.1 過程管理基礎

　　2.2 過程績效度量指標

　　2.3 顧客驅動與顧客滿意

　　2.4 水平對比

　　2.5 財務收益

　第3章　六西格瑪項目管理

　　3.1 六西格瑪項目選擇

　　3.2 六西格瑪項目立項表和計畫

　　3.3 六西格瑪項目團隊建設

　　3.4 六西格瑪項目監控與促進變革

　　3.5 六西格瑪項目管理與策劃工具

　　3.6 六西格瑪項目總結與成果評審

第2篇　DMAIC流程

　第4章　界定

　　4.1 顧客需求分析

　　4.2 界定項目範圍

　　4.3 確定項目測量指標

　　4.4 編　制和完善項目立項表

　第5章　測量

　　5.1 過程分析及文檔

　　5.2 機率與數理統計基礎

　　5.3 數據的收集和整理

　　5.4 測量系統分析

　　5.5 過程能力分析

　　5.6 服務過程測量

　第6章　分析

　　6.1 過程分析概述

　　6.2 探索性數據分析

六西格瑪管理（第三版）

基本介紹

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