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在20世紀90年代中期,6西格瑪開始由GE公司從一種全面質量管理方法演變成為一個高效的企業流程設計、改善和最佳化技術。GE同時提供了一系列同等地適用於設計、生產和服務的新產品開發工具,繼而與全球化、產品服務、電子商務等戰略齊頭並進,成為全球追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。
這些企業迅速運用6西格瑪的管理思想實踐於企業管理的各個方面,為組織在全球化、信息化的競爭環境中處於不敗之地建立了堅實的管理和領導基礎。6西格瑪逐步發展成為以客戶為主體來確定企業戰略目標和產品開發設計的標尺,追求持續進步的一種質量管理哲學。在推動6西格瑪時,企業要真正能夠獲得巨大成效,必須把6西格瑪當成一種管理哲學。這個哲學裡,有六個重要主旨,每項主旨背後都有很多工具和方法來支持。
相關信息
根據資料和事實管理 近年來,雖然知識管理漸漸受到重視,但是大多數企業仍然根據意見和假設來作決策。6西格碼的首要規則便是釐清,要評定績效,究竟應該要做哪些衡量(Measurement),然後再運用資料和分析,了解公司表現距離目標有多少差距;
主動管理 企業必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情,例如設定遠大的目標,並不斷檢討;設定明確的優先事項;強調防範而不是救火;常質疑“為什麼要這么做”,而不是常說“我們都是這么做的”;