公關總監

公關總監（Chief Public Relation Officer）亦稱首席公關官。公關總監主要負責公司企業的公共關係工作，如增強公司的信譽，美化公司的形象等。

越來越多的大中型企業對傳統的公關部門進行了調整，由一個分為兩個，其一仍稱“公關部”，負責日常的、微觀的、FTF(Face to Face,面對面)公關；另一個則稱“公關監控部”，其負責人稱為“公關總監”或“公關部經理”，負責專題的、巨觀的、FTP(Face to Public)公關。

基本介紹

• 中文名：公關總監
• 外文名：Director of public relations
• 實質：公共關係戰略和戰術
• 優點：負責專題、巨觀

職位職責

根據市場的需求協助制定各種公共關係戰略和戰術，及時調整公司組織各項公關活動方向。善於客戶資源的維護與溝通、管理，協調合作夥伴之間的關係。公關經理在企業里的任務越來越重要了，他們對於企業的作用也是非常大的，所以一個好的公關經理必須要做到以下幾點。 首先他們必須要熟悉本企業，了解企業的整體發展戰略是什麼，因為只有這樣他們才能很好的為企業的部分決策提供有用的諮詢。

上海大眾公關總監

然後他們就要確定公關的目標，要掌握好企業的內部和外部的信息，當然要和媒體建立好的關係，這樣才能很好的宣傳企業。

最後就是對於危機處理上面，就是一定要有處理事件的能力，這樣才可以使得公關部門完全發揮他的作用。當然任何一個經理都要有很強的管理的能力，這個就是不用說的了。

職業現狀

20世紀80年代的一部電視劇《公關小姐》給國內公眾留下了關於公關人員的最初印象。現如今，公關在戰略行銷、處理危機事件乃至化解矛盾等很多方面發揮著越來越重要的作用。據國家人事部預測，公關人才是21世紀緊缺人才之一，儘管國內公關業近些年發展勢頭不錯，但距離國際同行的先進水平還有一段距離。有資深人士分析，國內公關人員面臨著一些專業認識上的瓶頸，不是單純的公關技巧，還包括對企業、行業，以及對國內快速變化環境的認識和整體把握。中國有專業公關公司1000餘家，對人才的需求正保持每年30%的增長速度。隨著國內公關工作的日益成熟和人們對它的逐步認可，公關是個前景光明的職業。

LV公關經理趙曉靜

職業趨勢

發展路徑：畢業於公共關係專業的新手要想成為公關經理，除了維持職業的專業性，還要不斷提升職業的兼容性，積累從業經驗，把握行業動態，需要長時間的積累和沉澱方能脫穎而出。

轉型機會：由於公關經理與媒體打交道的機會頗多，有很大機會向媒體方面發展。

職位概述

崗位職責

1. 根據企業的年度戰略發展目標，制定相應的公關計畫及方案;

2.組織實施和監督公關計畫，處理突發事件;

3.制定企業的文化傳播以及品牌傳播方案，組織公關活動提高企業的知名度以及建立企業品牌;

4.與企業內部其他部門溝通協商，配合公關部門舉辦大型公關活動或者品牌推廣活動;

5.整合媒介資源，建立有效的媒介傳播手段;

6.處理企業危機公關，將企業的形象及聲譽損失降至最低。

工作關係

所屬部門：市場部

直接上級：總經理

下屬崗位：公關經理，公關專員等

技能要求

具備領導管理能力，建設一支優秀的公關團隊。

能力要求

1.擁有豐富的政府關係及媒體關係，能為企業品牌傳播發揮作用;

2.具備領導管理能力，建設一支優秀的公關團隊;

3.豐富的公關知識、公關技巧以及公關經驗，能合理處置企業公關問題;

4.隨機應變能力，從容面對和處理公關活動中的突發事件，合理解決問題;

5.溝通協調能力和人際交往能力;

6.良好的心理素質，具備強大的心理承受能力和堅強的意志;

7.統籌規劃能力，統籌安排部門事務，遇到突發事件時能管理領導。

個性特質

具備商務談判能力。

教育背景

1.公共關係、廣告傳媒等相關專業本科以上學歷。

薪酬福利

公關總監的年薪比較高，一般在15-50萬之間，經驗豐富公關能力強的人員收入比較高。一線城市的公關總監年薪高於二三線城市。

工作經驗

8年以上公關工作經驗，5年以上公關管理經驗。

資格資質

1.公共關係、廣告傳媒等相關專業本科以上學歷;

2.8年以上公關工作經驗，5年以上公關管理經驗;

3.具備公共傳播事務的把控能力，具備豐富的媒體資源和政府人脈關係;

4.具備良好的文案策劃以及品牌策劃能力;

5.具備商務談判能力。

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基本資料

作　者：李道魁等編著

出 版 社：

出版時間： 2006-2-1字　數： 280000

版　次： 1

頁　數： 250

印刷時間： 2006/02/01

I S B N ： 9787810884068

包

裝： 平裝

內容簡介

隨著全球經濟一體化，商業競爭國際化的進程加快，市場競爭愈烈，企業之間的競爭已經由價格競爭、服務競爭轉向了品牌競爭和形象競爭，公共關係正是創造品牌、樹立形象的強力助推器。目前公共關係工作的成效，也已經成為衡量一個組織管理水平的重要標誌之一。

21世紀是公關的世紀。隨著公關時代的到來，公關已經成為企業發展的“龍頭”，但目前我國公關水平相對較低，缺乏優秀的公關管理人才。公關人才已經成為企業急需的稀缺性資源，優秀公關管理人才的匱乏已成為制約企業發展的第一瓶頸。

本書在編寫過程中，參閱了大量國內外有關書籍和資料，在此一併表示誠摯的感謝。由於編者水平有限，書中難免有不足和疏漏之處，敬請有關專家、學者和廣大讀者不吝批評指正。

圖書目錄

第1章 公關總監的職責

第一節 溝通信息

第二節 協調關係

第三節 決策諮詢

第四節 形象管理

第五節 教育培訓

第2章 公關總監的基本素質

第一節 鮮明的公關意識

第二節 良好的職業道德

第三節 合理的知識結構

第四節 良好的心理素質

第五節 全面綜合的專業技能

第3章 公關總監的工作流程

第一節 調查研究

第二節 謀劃對策

第三節 監督實施

第四節 評估結果

第4章 公關總監的交往禮儀

第一節 儀表禮儀

第二節 見面禮儀

第三節 宴請禮儀

第四節 交談禮儀

第5章 公關總監實務操作——CIS戰略

第一節 CI概述

第二節 CI系統

第三節 CI導入

第四節 CI設計

第6章 公關總監實務操作——公關新聞傳播

第一節 傳播的基本原理

第二節 公共關係傳播媒介與選擇

第三節 公共關係傳播效果與原則

第四節 公關新聞傳播的步驟技巧

第7章 公關總監實務操作——公關廣告宣傳

第一節 公關廣告的類型與職能

第二節 公共關係廣告的製作與推出

第三節 公關廣告文案的寫作

第四節 公關廣告的管理

第8章 公關總監實務操作——公關專項活動

第一節 公關專項活動的概述

第二節 社會贊助

第三節 慶典活動

第四節 記者招待會

第五節 展覽會

第六節 談判

第9章 公關總監實務操作——危機公關處理

第一節 危機公關概述

第二節 危機公共關係操作

第三節 危機管理計畫與預警系統

第四節 企業危機管理的法則

參考文獻