《公關公司規範化管理操作範本》是2007年人民郵電出版社出版的圖書，作者是王宏。
基本介紹
- 書名：公關公司規範化管理操作範本
- 作者：王宏
- ISBN：9787115169907
- 頁數：232
- 定價：35.00元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2007-12
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書從人力資源管理的角度，就公關公司的組織結構設計、職能分解、職位說明書的編制、薪酬福利管理、目標管理、績效考核、流程管理共七大方面提供了公關公司規範化管理的制度、工具、流程和模板，是公關公司進行規範化管理和實務操作的參照範本。
本書適合公關公司管理人員、相關媒體從業人員、諮詢師以及高校教師閱讀。
目錄
第一章 我國廣告業發展概況 1
第一節 國內廣告業和廣告公司的發展現況 1
一、國內廣告業的發展現況 1
二、國內廣告公司的發展狀況 2
第二節 國內廣告公司面臨的挑戰 3
一、不斷成熟的廣告主 3
二、不斷創新的媒介載體 3
三、自身管理問題眾多 3第二章 廣告公司的組織結構設計 5
第一節 組織結構設計 5
一、組織結構設計的相關概念 5
二、組織結構設計的一般原則 5
三、組織結構設計的步驟 6
第二節 廣告公司組織結構設計 7
一、廣告公司組織結構設計的注意事項 7
二、廣告公司組織結構的常見類型選擇 7
第三節 廣告公司各部門組織結構設計範例 11
一、客戶部組織結構 11
二、創意製作部組織結構 11
三、媒介部組織結構 12
四、流程部組織結構 13
五、市場調研部組織結構 13
六、財務部組織結構 14
七、人力資源部組織結構 15第三章 廣告公司各部門職能分解 17
第一節 職能分解 17
一、職能分解的相關概念 17
二、職能分解的要點 17
三、廣告公司職能分解的注意事項 18
第二節 職能分解的過程 19
一、職能調查 19
二、職能識別 19
三、職能匯總 20
四、編制職能分解表 21
第三節 廣告公司職能分解表的編制 21
一、客戶部的職能分解 22
二、創意製作部的職能分解 23
三、媒介部職能分解 23
四、流程部職能分解 24
五、市場調研部 25
六、財務部職能分解 26
七、人力資源部職能分解 27第四章 廣告公司的職位設定與職位說明書 29
第一節 工作分析 29
一、工作分析的概念 29
二、工作分析的內容 29
三、工作分析的基本流程 29
第二節 廣告公司的職位設定 35
一、職位設定的相關概念 35
二、職位設定的原則 35
三、進行職位設定 36
四、廣告公司的職位列表 37
第三節 廣告公司的職位說明書 39
一、一般企業職位說明書的內容 39
二、廣告公司的職位說明書範例 39第五章 廣告公司的目標管理 115
第一節 目標管理的相關知識 115
一、目標管理 115
二、目標管理流程 116
三、廣告公司的目標管理 122
第二節 廣告公司的目標體系與目標分解 123
一、廣告公司目標體系的制定 123
二、廣告公司總經理、各部門總監的目標分解 124第六章 廣告公司項目組織管理 129
第一節 項目經理部組織結構設計 129
一、廣告公司與項目經理部的職能劃分 129
二、項目經理部組織結構設計 130
第二節 項目經理部的崗位設定 132
一、項目經理部的部門與崗位設定 132
二、各崗位職能確定 134
第三節 項目經理的選任與責權分配 140
一、項目經理的任職條件與資格 140
二、項目經理的選用 141
三、項目經理的責權劃分 142第七章 廣告公司的薪酬體系設計 145
第一節 薪酬體系的構成 145
一、什麼是薪酬 145
二、薪酬福利體系的構成 145
第二節 廣告公司薪酬福利體系設計 146
一、薪酬福利體系的設計要點 146
二、薪酬福利體系設計的操作步驟 147
第三節 廣告公司的薪酬體系規劃 153
一、廣告公司薪酬體系的選擇 153
二、確定薪酬結構 154
三、廣告公司福利體系設計 156
第四節 廣告公司人工成本控制 158
一、企業承受能力測算的方法 158
二、企業承受能力的控制標準 158
三、薪酬總額的控制方法 158第八章 廣告公司的績效考核 161
第一節 績效考核 161
一、績效考核的概念 161
二、績效考核的意義 161
三、遵循考核工作原則 162
第二節 績效考核的實施 163
一、制定考核計畫 163
二、建立考核指標體系 165
三、實施考核工作 165
四、考核結果反饋與處理 171
第三節 廣告公司的績效考核體系設計 172
一、運營總監 172
二、客戶部 173
三、創意製作部 176
四、媒介部 180
五、市場調研部 184
六、流程部 186
七、財務部 187
八、人力資源部 190第九章 廣告公司管理流程設計與流程再造 195
第一節 流程管理 195
一、流程與流程再造 195
二、流程管理的意義 195
第二節 流程設計 196
一、流程設計的原則 196
二、流程設計的操作步驟 187
三、流程圖的繪製 199
四、流程管理的實施要點 202
第三節 廣告公司流程設計與流程再造的套用 204
一、廣告公司主體業務工作流程與工作標準 204
二、客戶部業務工作流程與工作標準 209
三、拜訪客戶工作流程與工作標準 212
四、客戶投訴受理工作流程與工作標準 215
五、廣告調研工作流程與工作標準 218
六、廣告策劃工作流程與工作標準 221
七、媒介購買工作流程與工作標準 224
八、廣告創意策略制定工作流程與工作標準 227
九、廣告製作通用工作流程與工作標準 230
十、平面廣告製作工作流程與工作標準 233
十一、電視廣告製作工作流程與工作標準 236
十二、廣告費用預算工作流程與工作標準 239
十三、廣告報價工作流程與工作標準 242
十四、廣告費結算工作流程與工作標準 245
十五、廣告投放工作流程與工作標準 249
十六、員工招聘工作流程與工作標準 252
十七、員工培訓工作流程與工作標準 256
第一節 國內廣告業和廣告公司的發展現況 1
一、國內廣告業的發展現況 1
二、國內廣告公司的發展狀況 2
第二節 國內廣告公司面臨的挑戰 3
一、不斷成熟的廣告主 3
二、不斷創新的媒介載體 3
三、自身管理問題眾多 3第二章 廣告公司的組織結構設計 5
第一節 組織結構設計 5
一、組織結構設計的相關概念 5
二、組織結構設計的一般原則 5
三、組織結構設計的步驟 6
第二節 廣告公司組織結構設計 7
一、廣告公司組織結構設計的注意事項 7
二、廣告公司組織結構的常見類型選擇 7
第三節 廣告公司各部門組織結構設計範例 11
一、客戶部組織結構 11
二、創意製作部組織結構 11
三、媒介部組織結構 12
四、流程部組織結構 13
五、市場調研部組織結構 13
六、財務部組織結構 14
七、人力資源部組織結構 15第三章 廣告公司各部門職能分解 17
第一節 職能分解 17
一、職能分解的相關概念 17
二、職能分解的要點 17
三、廣告公司職能分解的注意事項 18
第二節 職能分解的過程 19
一、職能調查 19
二、職能識別 19
三、職能匯總 20
四、編制職能分解表 21
第三節 廣告公司職能分解表的編制 21
一、客戶部的職能分解 22
二、創意製作部的職能分解 23
三、媒介部職能分解 23
四、流程部職能分解 24
五、市場調研部 25
六、財務部職能分解 26
七、人力資源部職能分解 27第四章 廣告公司的職位設定與職位說明書 29
第一節 工作分析 29
一、工作分析的概念 29
二、工作分析的內容 29
三、工作分析的基本流程 29
第二節 廣告公司的職位設定 35
一、職位設定的相關概念 35
二、職位設定的原則 35
三、進行職位設定 36
四、廣告公司的職位列表 37
第三節 廣告公司的職位說明書 39
一、一般企業職位說明書的內容 39
二、廣告公司的職位說明書範例 39第五章 廣告公司的目標管理 115
第一節 目標管理的相關知識 115
一、目標管理 115
二、目標管理流程 116
三、廣告公司的目標管理 122
第二節 廣告公司的目標體系與目標分解 123
一、廣告公司目標體系的制定 123
二、廣告公司總經理、各部門總監的目標分解 124第六章 廣告公司項目組織管理 129
第一節 項目經理部組織結構設計 129
一、廣告公司與項目經理部的職能劃分 129
二、項目經理部組織結構設計 130
第二節 項目經理部的崗位設定 132
一、項目經理部的部門與崗位設定 132
二、各崗位職能確定 134
第三節 項目經理的選任與責權分配 140
一、項目經理的任職條件與資格 140
二、項目經理的選用 141
三、項目經理的責權劃分 142第七章 廣告公司的薪酬體系設計 145
第一節 薪酬體系的構成 145
一、什麼是薪酬 145
二、薪酬福利體系的構成 145
第二節 廣告公司薪酬福利體系設計 146
一、薪酬福利體系的設計要點 146
二、薪酬福利體系設計的操作步驟 147
第三節 廣告公司的薪酬體系規劃 153
一、廣告公司薪酬體系的選擇 153
二、確定薪酬結構 154
三、廣告公司福利體系設計 156
第四節 廣告公司人工成本控制 158
一、企業承受能力測算的方法 158
二、企業承受能力的控制標準 158
三、薪酬總額的控制方法 158第八章 廣告公司的績效考核 161
第一節 績效考核 161
一、績效考核的概念 161
二、績效考核的意義 161
三、遵循考核工作原則 162
第二節 績效考核的實施 163
一、制定考核計畫 163
二、建立考核指標體系 165
三、實施考核工作 165
四、考核結果反饋與處理 171
第三節 廣告公司的績效考核體系設計 172
一、運營總監 172
二、客戶部 173
三、創意製作部 176
四、媒介部 180
五、市場調研部 184
六、流程部 186
七、財務部 187
八、人力資源部 190第九章 廣告公司管理流程設計與流程再造 195
第一節 流程管理 195
一、流程與流程再造 195
二、流程管理的意義 195
第二節 流程設計 196
一、流程設計的原則 196
二、流程設計的操作步驟 187
三、流程圖的繪製 199
四、流程管理的實施要點 202
第三節 廣告公司流程設計與流程再造的套用 204
一、廣告公司主體業務工作流程與工作標準 204
二、客戶部業務工作流程與工作標準 209
三、拜訪客戶工作流程與工作標準 212
四、客戶投訴受理工作流程與工作標準 215
五、廣告調研工作流程與工作標準 218
六、廣告策劃工作流程與工作標準 221
七、媒介購買工作流程與工作標準 224
八、廣告創意策略制定工作流程與工作標準 227
九、廣告製作通用工作流程與工作標準 230
十、平面廣告製作工作流程與工作標準 233
十一、電視廣告製作工作流程與工作標準 236
十二、廣告費用預算工作流程與工作標準 239
十三、廣告報價工作流程與工作標準 242
十四、廣告費結算工作流程與工作標準 245
十五、廣告投放工作流程與工作標準 249
十六、員工招聘工作流程與工作標準 252
十七、員工培訓工作流程與工作標準 256
