公共關係管理(北京大學出版社出版圖書)

內容簡介

所謂公共關係管理就是指企業、政府、事業團體等社會組織為了建立良好的社會關係，維護良好的組織形象，通過科學的管理方法和手段，對公共關係工作、活動等進行計畫、組織、領導和控制，使公共關係資源得到協調配置和有效利用，並保持可持續發展的態勢。《公共關係管理》的特點在於從管理學的角度出發探討公關理論在實踐中的可行陛以及操作的效果，重點介紹各種可以提高公共關係效果的管理工具和方法，結合案例進行說歸墊奔尋明。因此《公共關係管理》不但有較高的理論性，也具有操作指導性，適合公共管理、市場行銷，籃笑企業宣傳、新聞報導、政治傳播和跨文化傳播等專業人士，高校文科學生和學者閱讀參考。

作者簡介

張寧，現為中山大學政治與公共事務管理學院公共傳播系主任、副教授、碩士生導師。為日本大眾傳播學會會員、日本筑波社會學會會員、中日傳播學會會員。獲日本國立圖書館情報大學圖書館情報學碩士學位、日本國立筑波大學社會學碩士學位及社會學博士學位。在國內外發表多篇學術論文，研究領域涉及新聞學、傳播學、公共關係學和社會學，專長於通過實證手法研究大眾傳播媒介的社會效果，以及媒介社會學研究，中外報導比較研究、公共傳播研究和危機傳播實務等。主持的研究課題有日本富士施樂小林節太郎紀念基金會項目《日本三大報紙的中國報導框架的形成和原因分析》，2005年教育部回國留學人員科研項目《論傳播學原理在政府信息發布中的運用》等。著作有《日本媒體上組譽拒的中國：報導框架與國家形象》、《政府傳播：公共管理領域裡的傳播課題》。

圖書目錄

1 公共關係管理凶汗戶的理論體系/1

1.1 公共關係管理的內涵/1

1.2 公共關係管理的定位與角色 /2

1.3 公共關係管理的職能 /7

1.4 公共關係管理的主體和客體 /10

1.5 公共關係管理的工作範疇 /20

2 公共關係管理的基本理論 /26

2.1 公共關係管理的理論體系 /26

2.2 公共關係管理過程理論 /28

2.3 公共關係管理的程式 /31

2.4 公共關係管理的基本內容 /42

3 戰略管理與風險管理 /47

3.1 戰略管理 /47

3.2 風險管理 /67

4 時間管理與項目管理 /94

4.1 時間管理 /94

4.2 項目管理 /107

5 媒介關係管理和客戶關係管理 /129

5.1 媒介關埋料厚系管理 /129

5.2 客戶關係管理/53

6 衝突管理與事件管理 /167

6.1 衝突管理與公共關係 /167

6.2 事件管理 /180

7. 議題管理與品牌管理 /196

7.1 議題管理 /196

7.2 品牌管放希芝霉理 /212

8 形象管理和危機管理 /230

8.1 形象管理 /230

8.2 危機管理鞏艱恥 /244

9 新聞發言管理 /260

9.1 新聞發言與公共關係 /260

9.2 新聞發言管理的原則與技巧 /265

9.3 新聞發言管理中的問題與對策 /268

9.4 新聞發言人的素養 /272

後記 /283

公共關係管理(北京大學出版社出版圖書)

基本介紹

內容簡介

作者簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條