《公共管理碩士（MPA）系列教材：公共衝突管理》是國內第一本以“公共衝突管理”為題的教材，系統地介紹了公共衝突的概念、功能、原因、條件、類型、擴散和升級過程，公共衝突管理的應對策略、溝通方式、情緒管理、談判、第三方干預、攪局者、暴力和強制行動，以及公共衝突管理的制度建設。
基本介紹
- 書名：公共管理碩士系列教材：公共衝突管理
- 作者：常健 等 著
- ISBN：9787300150864
- 類別： MBA與工商管理
- 頁數：312
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2012-03-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介
教材深入淺出、生動具體、簡明實用，穿插了各種真實的案例和幽默的專欄，以及化解公共衝突的各種實用技巧和分析工具。它不僅可以作為高校公共管理專業的專業教科書，而且可以作為公共管理者的實用工具書。同時，它包含了豐富的研究文獻，是公共衝突管理研究者進一步深入研究的必備參考書。
