《公共服務提供》總體上可劃分為兩大部分：第一部分即前三章討論廣泛的績效測量，這部分從工業化國家的績效測量體系中吸取經驗教訓，提供了一個評估政府質量的簡單指標和評估地方政府績效的框架；第二部分關注如何測量所挑選出的開發中國家公共部門的服務提供績效，從而為政府服務的績效提供了操作性指導，內容包括開發中國家通常會遇到的結果測量事項、地方與市政服務提供方式選擇與績效、健康與基礎設施服務績效的測量等。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《公共服務提供》以開發中國家政府服務提供績效的測量問題為研究對象，它涉及政府服務績效測量的多個研究視角：績效測量的範圍、開發中國家地方政府績效測量以及結果導向的績效測量以及專項公共服務（健康、基礎設施）的績效測量等，對於提高各國政府服務的能力，實行高效的公共管理和善治，具有重要意義。
目錄
縮略語
概述
第1章 實施政府範圍績效監控的相關事項
政府範圍績效監控的當前努力
執行中的困境
政府範圍績效規劃的前景
附錄
A 俄勒岡方案的結果指標
B 佛羅里達方案的結果指標
C 阿爾伯達方案的結果指標
D 新斯科舍方案的結果指標
E 加拿大政府結果指標草案
第2章 善治的一個簡單指標
測量治理質量
財政分權化對治理質量的影響
治理質量與分權化
結論
附錄
A 數據來源與質量以及對開發成分指數的解釋
B 複合指數
第3章 評估開發中國家地方政府績效
評估標準
評估立法與過程的遵從性
評估回應性
評估效率
評估責任感
結論
第4章 結果至關重要：開發中國家早期結果測量努力的建議
什麼是結果測量
為什麼測量結果
開發中國家實施結果測量的障礙
實施結果測量過程的基本步驟
基本結果測量程式及其成本
測量腐敗程度
測量反應時間
數據質量控制
使用結果數據
最後提示
附錄
A 家庭問卷
B 受訓觀察員程式
C 跟蹤反腐敗努力的績效示標示例
第5章 提供地方/城市服務
公共部門可選擇方案
私營部門提供
公-私夥伴關係
總結
第6章 評估健康服務提供至窮人的績效
艾格尼絲·蘇凱特、魯思·列文、亞當·瓦格斯塔弗、艾伯
都·S.雅茲伯克、查爾斯·C.格里芬、提摩太·約翰斯頓、保羅·哈欽森和魯道夫·克尼平伯格 引導資源流向窮人
到達窮人：解決窮人需求的干預的覆蓋面公平性
公平與健康部門籌資的影響
結論
第7章 測量公共部門基礎設施
績效
問題的性質
選擇績效示標
評價績效
結論
