《全面質量教育》是2005年6月華東師範大學出版社出版的圖書，作者是（美）撒麗斯，譯者是何瑞薇。
基本介紹
- 書名：全面質量教育
- 作者：（美）撒麗斯
- 譯者：何瑞薇
- ISBN：9787561742440
- 頁數：175
- 定價：19.00元
- 出版社：華東師範大學出版社
- 出版時間：2005-6
- 裝幀：簡裝本
- 叢書：當代教育理論譯叢
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是國內第一本翻譯全面質量教育的經典之作，其內容涵蓋質量運動的背景、質量概念、教育情境中的全面質量管理、質量模式與標準，以及在教育情境中實施全面質量管理所應注重的組織、領導、團隊工作、預算、方法與技術以及質量策略等章節，並於文後檢附一自我評量表，有助於國內學校於實施全面質量管理成效之自我檢視。
圖書目錄
作別“罐裝”走近真實(代總序)/1
推薦序/1
序 言/1
第一章 質量運動的背景/1
質量的啟示/1
質量只是另一個倡議嗎?/2
質量四要/4
質量運動的起源/6
戴明、舒華特與都蘭的貢獻/8
近來對質量關注的提升/10
教育中的質量運動/12
第二章 質量的概念/15
質量的想法/15
質量控制、質量保證與全面質量/22
教育的“產品”/24
服務質量/26
教育與其顧客/28
第三章 教育情境中的全面質量管理/32
全面質量管理——一些錯誤觀念/32
不斷改進/34
改善/35
文化的轉變/35
倒三角形的組織/36
接近顧客/37
學習的質量/40
引進全面質量管理時必須克服的障礙/42
第四章 質量模式——戴明、都蘭與克羅斯比/45
戴明的質量哲學/46
質量失敗/50
都蘭的管理計畫/52
克羅斯比的質量十四步驟/54
第五章 ISO9000與其他質量標準/60
什麼是ISO9000系列認證?/60
ISO9000系列認證中的哲學/62
ISO9000能保障質量嗎?/62
審查質量系統/63
把ISO9000系列認證套用到教育上/64
ISO9000與全面質量管理的關係/66
其他質量標誌/69
全面質量管理的指導方針：BS7850/69
投資人標準(英國)/70
戴明獎(日本)/73
馬康姆·包德理治獎(美國)/75
歐洲質量獎(歐盟)/78
公民特許權(英國)/80
選擇一個外部的質量標準/81
第六章 組織上的考量/83
組織生命周期理論/83
傳統組織與全面質量管理組織/85
簡潔的形式與簡單的結構/86
第七章 教育領導質量/91
教育領導者/91
第八章 追求質量的團隊工作/97
團隊工作在教育上的重要性/97
質量圈/104
第九章 結合質量和預算授權/107
預算授權和全面質量管理互相結合/107
預算授權如何協助質量改善/110
第十章 質量改善的方法與技術/114
基本策略及方法/114
質量機能展開/122
第十一章 質量策略規劃/124
質量規劃/124
策略質量管理/125
願景、使命、價值標準與目標/126
市場研究/130
成敗關鍵/132
策略計畫/134
發展機構長期策略/135
商業計畫與營運計畫/136
質量政策與質量計畫/136
質量的成本與利潤/138
預防成本及失敗成本/139
檢測與評量/140
第十二章 質量架構/144
質量架構/144
質量系統的設計/159
架構套用/164
第十三章 自我質量評量表/166
自我評量/166
評量表的運用/168
推薦序/1
序 言/1
第一章 質量運動的背景/1
質量的啟示/1
質量只是另一個倡議嗎?/2
質量四要/4
質量運動的起源/6
戴明、舒華特與都蘭的貢獻/8
近來對質量關注的提升/10
教育中的質量運動/12
第二章 質量的概念/15
質量的想法/15
質量控制、質量保證與全面質量/22
教育的“產品”/24
服務質量/26
教育與其顧客/28
第三章 教育情境中的全面質量管理/32
全面質量管理——一些錯誤觀念/32
不斷改進/34
改善/35
文化的轉變/35
倒三角形的組織/36
接近顧客/37
學習的質量/40
引進全面質量管理時必須克服的障礙/42
第四章 質量模式——戴明、都蘭與克羅斯比/45
戴明的質量哲學/46
質量失敗/50
都蘭的管理計畫/52
克羅斯比的質量十四步驟/54
第五章 ISO9000與其他質量標準/60
什麼是ISO9000系列認證?/60
ISO9000系列認證中的哲學/62
ISO9000能保障質量嗎?/62
審查質量系統/63
把ISO9000系列認證套用到教育上/64
ISO9000與全面質量管理的關係/66
其他質量標誌/69
全面質量管理的指導方針：BS7850/69
投資人標準(英國)/70
戴明獎(日本)/73
馬康姆·包德理治獎(美國)/75
歐洲質量獎(歐盟)/78
公民特許權(英國)/80
選擇一個外部的質量標準/81
第六章 組織上的考量/83
組織生命周期理論/83
傳統組織與全面質量管理組織/85
簡潔的形式與簡單的結構/86
第七章 教育領導質量/91
教育領導者/91
第八章 追求質量的團隊工作/97
團隊工作在教育上的重要性/97
質量圈/104
第九章 結合質量和預算授權/107
預算授權和全面質量管理互相結合/107
預算授權如何協助質量改善/110
第十章 質量改善的方法與技術/114
基本策略及方法/114
質量機能展開/122
第十一章 質量策略規劃/124
質量規劃/124
策略質量管理/125
願景、使命、價值標準與目標/126
市場研究/130
成敗關鍵/132
策略計畫/134
發展機構長期策略/135
商業計畫與營運計畫/136
質量政策與質量計畫/136
質量的成本與利潤/138
預防成本及失敗成本/139
檢測與評量/140
第十二章 質量架構/144
質量架構/144
質量系統的設計/159
架構套用/164
第十三章 自我質量評量表/166
自我評量/166
評量表的運用/168
