溝通技能訓練(2008年機械工業出版社出版圖書)

《溝通技能訓練》是2008-8-1機械工業出版社出版的圖書，作者明衛紅。

溝通技能訓練 第2版作者：明衛紅出版社：機械工業出版社、出版時間：2014年9月。

基本介紹

• 書名：溝通技能訓練
• 作者：明衛紅
• ISBN： 9787111244837
• 類別： 圖書 >> 自我實現/勵志 >> 人際溝通
• 頁數：194
• 定價：22.00
• 出版社：機械工業出版社
• 出版時間：2008-8-1
• 開本：16開
• 字數：343000
• 版次：1

內容簡介

溝通能力是一個人基本素質和綜合能力的展示。本書通過對溝通技能基本概念、溝通技能心理素質、溝通技能主要環節、溝通技能實用藝術、求職溝通、與同事溝通、與上司溝通、常用工作溝通等內容的講解及訓練，側重從如何選擇最有效的溝通途徑和最準確的語言人手，為讀者提供了很多具體工作場景中的溝通方案。本書的編寫，針對高職高專類學生的需求，堅持以套用為主旨構建教學內容，突出實踐技能訓練、注重學生的綜合人文素質的培養。

本書可供全國高等職業教育院校中的學生作為教材使用，也可作為與溝通相關專業及企業的培訓教材使用。

本書配有電子教案，凡使用本書作為教材的教師可登錄機械工業出版社教材服務網下載。

圖書目錄

前言

第一章　溝通技能基本概念認知

第一節　溝通概述

第二節　溝通的要素

第三節　溝通的過程

第四節　溝通的原則

本章小結

本章實訓

第二章　溝通技能心理素質訓練

第一節　認知自我

第二節　認知溝通對象

第三節　克服溝通心理障礙

第四節　加強個人修養

本章小結

本章實訓

第三章　溝通技能主要環節訓練

第一節　說話能力的培養

第二節　聽力的培養

第三節　交談能力的培養

第四節　非語言溝通

本章小結

本章實訓

第四章　溝通技能實用藝術訓練

第一節　讚美的藝術

第二節　說服的藝術

第三節　拒絕的藝術

第四節　批評的藝術

本章小結

本章實訓

第五章　求職溝通訓練

第一節　求職準備和應聘禮儀

第二節　求職溝通技巧

本章小結

本章實訓

第六章　與同事溝通訓練

第一節　與同事相處的忠告

第二節與同事溝通的戰略戰術

本章小結

本章實訓

第七章　與上司溝通訓練

第一節　與上司相處的原則

第二節　與上司溝通的戰略戰術

本章小結

本章實訓

第八章　常用工作溝通訓練

附錄　常用溝通用語

參考文獻

圖書信息

書名：溝通技能訓練 第2版

作者：明衛紅

出版社：機械工業出版社

出版時間：2014年9月

定價：28.0元

isbn：978-7-111-47652-8

簡介

本書在編寫過程中主要考慮到現有的市場上部分教材過於側重理論，還有部分溝通類的讀物又太過散漫，兼顧到高職類學生的需求，堅持以套用為主旨構建教學內容，突出實踐技能訓練，注重學生的綜合人文素質的培養。每個章節都有精美的短文或案例導入教學，章節後面都配有閱讀分析和案例討論，幫助學習消化吸收所學的知識，並且在這些延伸性的閱讀中能有所感悟，使溝通技能和“美的品質”達到水乳交融的境界。

章節目錄

第2版前言

第一章溝通技能基本概念
認知1第一節溝通概述1
第二節溝通的要素5
第三節溝通的過程11
第四節溝通的原則16
本章小結22
本章實訓22第二章溝通技能心理素質
訓練25第一節認知自我25
第二節認知溝通對象38
第三節克服溝通心理障礙41
第四節加強個人修養53
本章小結62
本章實訓62第三章溝通技能主要環節
訓練64第一節說話能力的培養64
第二節聽力的培養71
第三節交談能力的培養77
第四節非語言溝通86
本章小結97
本章實訓97第四章溝通技能實用藝術
訓練99第一節讚美的藝術99
第二節說服的藝術104
第三節拒絕的藝術111
第四節批評的藝術117
本章小結123
本章實訓123第五章求職溝通訓練125
第一節求職準備和應聘禮儀125
第二節求職溝通技巧133
本章小結140
本章實訓140第六章與同事溝通訓練142
第一節與同事相處的忠告142
第二節與同事溝通的戰略
戰術149
本章小結154
本章實訓155第七章與上司溝通訓練157
第一節與上司相處的原則157
第二節與上司溝通的戰略
戰術165
本章小結177
本章實訓177第八章常用工作溝通訓練178
第一節商務洽談178
第二節推銷溝通184
第三節對客服務溝通190
第四節電子通信溝通198
第五節商務文書溝通209
本章小結213
本章實訓213附錄常用溝通用語214
參考文獻221