保險行業呼叫中心，電視購物呼叫中心，電子商務呼叫中心，政府熱線呼叫中心等。
基本介紹
- 中文名：先鋒音訊客服型呼叫中心
- 套用範圍：保險行業呼叫中心
- 功能描述：來電彈屏，客戶信息管理
- 系統配置：語音網關、CTI伺服器
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重要參數
套用範圍：保險行業呼叫中心，電視購物呼叫...
功能描述：來電彈屏，客戶信息管理，滿意度...
系統配置：語音網關、CTI伺服器、IVR伺服器...
接口特性：模擬座席：RJ45接口（每口4路） ...
作業系統：Linux系統，MY SQL資料庫
硬體環境：語音網關，電腦配置CPU：P3.0G及...
產品特性1：1.可根據話務時段分布數據科學地...
先鋒音訊客服型呼叫中心詳細參數切換到傳統表格版
主要參數
套用範圍：保險行業呼叫中心，電視購物呼叫中心，電子商務呼叫中心，政府熱線呼叫中心等
功能描述：來電彈屏，客戶信息管理，滿意度調查，報表統計，知識庫管理，錄音留言信息查詢，坐席管理系統，IVR語音導航，ACD智慧型排隊，CTI平台管理，IPPBX。
系統配置：語音網關、CTI伺服器、IVR伺服器、錄音伺服器、業務代表座席、班長席、系統維護管理、防火牆和網路設備等部分組成。
接口特性：模擬座席：RJ45接口（每口4路）
IP坐席：直接接網路
模擬中繼：RJ45接口（每口4路）
數字中繼（選配）：RJ45接口（每口1E1/30路），支持FSK、DTMF來電顯示
網路接口：RJ45接口
其他參數
作業系統：Linux系統，MY SQL資料庫
硬體環境：語音網關，電腦配置CPU：P3.0G及以上處理器，2GB及以上記憶體空間，500GB及以上硬碟空間
產品特性
產品特性1：1.可根據話務時段分布數據科學地規劃人員排班、實時監控話務變化；
2.通過通話錄音質檢、通話監聽、座席考核報表來對座席人員進行技能培訓；
3.通過呼叫中心收集和總結分析客戶問題
4.支持10-200個坐席
