傳播溝通

傳播溝通是公共關係活動的過程和方式。即通過運用一定的符號，通過一定的媒介，將信息傳遞給對方；對方接受到信息後引起一定的反應，亦以一定的信息形式反饋回來；通過這種雙相的交流，雙方逐漸達到分享信息，相互了解，形成共識的目的。

傳播溝通的目的:

①傳遞信息

②完成任務

③建立關係

傳播溝通的原則與技巧：

一、原則

①學習做人

②明辨事理

③掌握技巧

二、技巧

①明確目的

②調整心態

③選擇時空

④選擇方式

⑤學會聆聽

⑥善於表達

⑦換位思考

⑧寬容妥協