備件供應服務是指工業品生產企業為保證用戶購買的本企業的機器設備產品，能夠正常運轉和發揮效用，而提供維修所用的備品備件的一種售後服務工作。
企業為購買本企業產品的用戶提供備件供應服務，可以給用戶帶來更多的便利，保證用戶對所購買的機器設備及時更換損壞的零部件，提高工作效率，創造最佳效益，從而博得用戶的信賴，使得用戶一旦再有需要仍會購買本企業的產品。同時，向用戶提供備件供應服務屬於一種有償服務，能夠帶動備件的生產和銷售，增加企業的收益。所以，這是一種一舉兩得的服務方式。
基本介紹
- 中文名：備件供應服務
- 類型：服務
- 隸屬：售後服務工作
- 方式：安排專門生產，專門供應等
備件供應服務的方式
企業為用戶提供備件供應服務的方式，主要有：
1、在承攬訂貨、考核生產任務和安排生產時間，要做到備件和主機一樣對待。
2、建立備件供應網點，由用戶根據需要自行前去購買。
3、按照用戶所需備件的訂貨，有計畫地安排生產和供應。
4、對常用備件可採取批量生產，多級庫存，隨時供應。
5、對特殊備件可採取集中生產，集中供應。
6、對淘汰產品用的維修配件，應安排專門生產，專門供應。
企業無論採取哪種備件供應服務方式，對用戶所需的備件，都要確保質量可靠，品種齊全，數量充足，價格合理，供應及時，以使用戶感到滿意。
