內容簡介
《偉大的銷售》是專為銷售員的個人發展以及銷售技能提高量身定做的。大部分內容是我以前銷售經驗的總結,也有一些是我進行銷售培訓工作的教案和資料積累,它們的有效性經過了無數一線銷售員的檢驗。《偉大的銷售》將銷售員剛入門時所必須掌握的基礎知識,全面地收入。讀者可以通過閱讀《偉大的銷售》,對銷售工作的各個方面有最基本的了解,以此夯實銷售工作的基礎,並在此基礎上提升實踐能力
圖書目錄
序篇·大志向
引子:許自己一個錦繡前程
第一章登頂
一、頂尖的理念
二、頂尖的團隊
第二章為王
一、十度修煉
二、爭做“群狼之首”
上篇·大謀略
引子:西北第一
第三章全力以赴
一、不走尋常路
二、推銷無處不在
第四章智取難關
一、拜訪邀約零拒絕
附錄:銷售中的拜訪禮節
二、乾坤大挪移
中篇·大布局
引子:再創一片天
第五章贏得信任
一、信任是合作的前提
二、溝通不在於形式
附錄:電話銷售禁忌
第六章絕對成交
一、行銷大法全揭密
二、你不找錢錢不理你
附錄:實用成交方法匯總
下篇·大跨越
引子:邁向新紀元
第七章攻心為上
一、用嘴不如用心
二、銷售攻心術
附錄:銷售真經
第八章瘋狂談判
一、八步談判法
二、砍價的藝術
後記江山代有才人出
作者簡介
夏偉,世華智業投資集團副總裁;世華智業投資有限公司總裁;
世界華人總裁協會副會長;
北京華夏管理學院董事;世華智業集團決策委員會理事。夏偉老師從事銷售行銷實踐10餘年來,一直關注團隊大客戶銷售的研究並取得了卓越成果,其個人業績的最高記錄可以占據單家公司80%的業績,被譽為世華智業投資集團的“銷售之神”。夏偉老師演講生動、活潑、實用、理論結合實際,並且注重互動參與,案例分析深入淺出,發人深省,使人受益。其眾多的行銷思想已經匯總成了世華的內部行銷系統,世華全國36家公司的3000多名員工都在使用這套系統,每天都在用這個系統持續地創造業績。
後記
聞悉本書即將出版,不勝感慨。本書從最初的選題策劃到中途的設計與創作,再到隨後的審閱出版等,經歷了一個艱難且辛苦的過程,但同時也是一個自我學習的過程。這樣說的原因在於,在過去的一段時間裡,關於本書的資料整理與文字撰寫,我獲得了大量的幫助,包括資料收集論證上的協助,具體寫作過程中的指導,以及心智上的點撥。
在本書的寫作過程中,我對自己的人生歷程進行了一個系統的梳理。從最初跟隨姜嵐昕老師在西安的艱苦創業,到在整個西北地區打響世華的品牌,再到後來轉戰杭州的二次創業,我深感一切來之不易,幸福生活更應懂得珍惜。
展望未來,我信心滿滿、鬥志昂揚,也深知任重道遠。隨著北京華夏管理學院基礎設施的逐步完善並走向正軌,以及華夏經濟園的火熱招商,世華智業投資集團的業務範圍將更為寬廣、盈利模式將更為多元化。而這一切,有賴於一個強大的人才系統的有力支撐。
事實上,世華十幾年來的不斷發展與壯大,離不開世華同仁的辛勤付出與精心呵護。回憶往昔,腦海中浮現出了許多與自己同甘共苦、辛苦打拚的同仁的身影:吳挺岸、葛三備、江洪海、後殿彬、許紅艷、原煜、楊佳龍、錢維國、王華、韓曉霞、翟勇、張華為、高雲亮、姜靜文、黃超、石儉、蘇振國、吳東、顧巍、劉思泉、廖健、任陽軍、李丁鋒、徐遠錦、鄒容、翁澤剛、余強。
曾經滿臉稚嫩的小伙子、小姑娘,如今都成為了世華的精英與骨幹。正是因為有了他們,世華才能屢創佳績,在中國的教育培訓界始終居於領先地位。“江山代有才人出”,我誠摯地希望他們能夠繼續盡心盡力輔佐、支持姜嵐昕老師,使世華在未來的道路上能夠走得更長、更遠。
在本書即將出版之際,我首先要感謝所有支持與幫助我的同事、朋友與客戶。感謝姜老師在百忙之中為我的寫作提供指導並為我的新書撰寫推薦序;感謝和我一起工作過的廣大同仁,他們分享給我的鮮活案例,使本書增色不少;感謝世華智囊的同仁對本書的編輯和出版付出的辛勤勞動;感謝客戶對我的大力支持與幫助。
最後,我要感謝我生命中遇到過的每位朋友,感謝銷售過程中幫助過我的每一個客戶,感謝最終讀到本書的每位讀者,你們是我此生的貴人,給我的人生增添了色彩,衷心地祝福您的生活每天都精彩。謝謝!
夏偉
2012年12月16日清晨於北京
序言
銷售的根本目的在於成交。這裡面包含兩層意思,其一是我們如何與客戶打交道;其二是我們該怎樣說服客戶,讓其付款或簽單。本書對這兩個核心問題,進行了深入、細緻、科學地剖析,全面解讀銷售員如何運用銷售策略與技巧,從而實現與客戶之間的有效溝通,促使客戶在最短時間內與我們達成交易。
在我長期的銷售團隊建設和銷售技能培訓工作中,發現眾多的銷售員在極力發揮銷售技能時,卻忽略了銷售的核心所在,即通過讀心、交心、攻心等心理策略,贏得客戶的信任。
一些銷售精英向銷售新人介紹經驗時往往會說:“一定要勤快點,多去拜訪客戶,要持續不斷地開發客戶資源!”於是,銷售新人每天打幾十個電話,拜訪十幾個客戶,但仍然沒有任何客戶願意下單,業績毫無進展。這是由於銷售新人不明白自己不僅是在賣產品,更主要的是要贏得客戶的心。這也是我長期以來研究和實踐的重要培訓課題之一,我的許多銷售策略與心理學技巧在該書中有系統的總結和完善。我希望讀者朋友通過閱讀本書能夠有所收穫。
本書是專為銷售員的個人發展以及銷售技能提高量身定做的。大部分內容是我以前銷售經驗的總結,也有一些是我進行銷售培訓工作的教案和資料積累,它們的有效性經過了無數一線銷售員的檢驗。
相比市場上同類圖書,本書的優勢和特色主要體現在以下五個方面。
1.全面性。本書將銷售員剛入門時所必須掌握的基礎知識,全面地收入。讀者可以通過閱讀本書,對銷售工作的各個方面有最基本的了解,以此夯實銷售工作的基礎,並在此基礎上提升實踐能力。
2.系統性。本書對銷售工作的各個業務模組進行分類,對業務主線進行了科學地梳理和解讀,對應掌握的銷售技巧進行了歸納與提煉,從而便於讀者抓住工作的核心,並通過系統化的思維方式有效地解決銷售過程中遇到的各類問題。
3.針對性。本書以銷售過程中的相關內容為出發點,對工作中面臨的問題進行全程指導,相關案例也都取自銷售實戰一線,旨在讓工作流程更清晰、操作方法更到位、銷售技巧真正實用,針對性更強。
4.實操性。本書隨著銷售進程不斷地向縱深挖掘,為讀者指明了具體的行為方向,並以“實用”、“實效”和“實操”為準則,提供了有效的銷售技巧和銷售話術。這些技巧和話術可以使銷售員在遇到問題時不再手忙腳亂,真正實現“拿來就可以用,用了就有效”。
5.簡易性。本書力求將科學、專業的銷售理念和方法簡化,同時配以源自銷售實踐的真實案例,使讀者更易於理解和操作。本書語言通俗、簡單,並輔以必要的圖表說明,使讀者的閱讀過程變得更加輕鬆。
誰能贏得客戶的心,誰就能在最短時間內拿到訂單希望本書能為您的銷售工作提供幫助,使您不斷地完善和超越自我,創造銷售奇蹟。
由於時間有限,書中難免有疏漏之處,誠懇地希望各位讀者批評指正。
夏偉
2012年11月18日清晨於北京