信息通信服務感知提升行動

信息通信服務感知提升行動（簡稱“524”行動），是工業和信息化部部署開展的行動。

2021年11月1日起到2022年3月底，工業和信息化部決定開展信息通信服務感知提升行動。

基本介紹

• 中文名：信息通信服務感知提升行動
• 簡稱：“524”行動

行動進程

2021年11月1日，工信部發布《關於開展信息通信服務感知提升行動的通知》稱，為推動信息通信行業進一步改善服務質量，提升服務水平，工信部決定自即日起到2022年3月底，開展信息通信服務感知提升行動。

行動介紹

“524”行動將聚焦影響用戶感知的信息通信服務環節，推動實現服務舉措“五最佳化”：

• 最佳化資費套餐設定展示方式、
• 雙千兆服務宣傳方式、
• 隱私政策和許可權調用展示方式、
• APP開屏彈窗信息展示方式、
• 網盤類服務提供方式；

建立個人信息保護“雙清單”：

• 建立已收集個人信息清單、
• 與第三方共享個人信息清單；

實現服務能力“四提升”：

• 提升跨區域通辦能力、
• 攜號轉網服務能力、
• 客服熱線回響能力、
• APP關鍵責任鏈個人信息保護能力。