《信息管理學教程》是清華大學出版的圖書，作者是李朝明。本書可作為高等院校信息管理與信息系統專業以及管理類、財經類各專業本科生和工商管理碩士（MBA）的教材，也可供從事信息化工作的管理人員和技術人員參考。
基本介紹
- 書名：信息管理學教程
- 作者：李朝明
- ISBN：9787302245926
- 頁數：345頁
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2011年2月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
圖書信息,內容簡介,編輯推薦,目錄,
圖書信息
作者：李朝明出版社: 清華大學出版社; 第1版 (2011年2月1日)
叢書名: 新編高等院校經濟管理類規劃教材·專業課系列
平裝: 345頁
正文語種: 漢語
開本: 16
ISBN: 9787302245926
條形碼: 9787302245926
產品尺寸及重量: 25.6 x 18.2 x 1.6 cm ; 581 g
內容簡介
《信息管理學教程》是一門綜合了信息科學、管理學、行為學、經濟學、計算機科學和通信技術等科學與技術的新興邊緣性學科。《信息管理學教程》從該課程所具有的多學科、多領域交叉滲透，以及系統性、理論性、實踐性和前沿性等特點出發，系統而全面地論述了信息管理的基本概念和學科發展。全書分為理論篇和套用篇兩篇：理論篇從描繪資訊時代特徵入手，系統地論述了信息管理理論的發展背景、基礎理論、方法和技術：套用篇則著重探討信息管理的理論、方法和技術在各具體領域的實際套用，包括在企業聯盟、協同商務、供應鏈管理、客戶關係管理、企業知識管理等新領域的最新套用和實例介紹。
《信息管理學教程》在理論與套用並重的同時，引用了大量國內外在信息管理研究方面的成果，並將信息管理的新技術、新方法與新套用融入教材內容之中。
《信息管理學教程》適合信息管理與信息系統、電子商務和經濟管理類專業的師生作為教材和教學參考書使用，也可供信息管理的研究者和實踐人員參考。
編輯推薦
《信息管理學教程》特點：從管理科學和信息科學兩大基礎理論所提供的原理、方法和技術進行交叉延伸研究，為讀者構建一個合理、清晰的信息管理學的理論框架體系。瞄準信息技術在企業聯盟、協同商務、供應鏈管理、客戶關係管理和企業知識管理等領域的最新套用，結合大量實例闡述，理論聯繫實際。
將信息管理的新技術、新方法和新套用融入教材內容之中，並推薦大量參考資料和線上資源，方便讀者進一步探討和學習。
附有完整的電子課件，可從免費下載。
讀者對象：
信息管理與信息系統、電子商務、經濟管理類專業的師生。
信息管理的研究者和實踐人員。
目錄
第1篇 理論篇
第1章 信息管理理論綜述
1.1 信息的基本概念
1.1.1 信息的起源和定義
1.1.2 信息的特徵
1.1.3 信息的常見分類
1.1.4 信息的功能
1.2 資訊時代的基本特徵
1.2.1 人類產業發展的3個時代
1.2.2 資訊時代的特徵
1.3 信息管理理論的產生和發展
1.3.1 信息資源管理的興起
1.3.2 信息管理理論的發展概況
1.4 信息管理的基本概念
1.4.1 信息管理的定義
1.4.2 信息管理的內涵
1.4.3 信息管理的3個層次
1.5 信息管理的主要特徵及原則
1.5.1 信息管理的主要特徵
1.5.2 信息管理的原則
1.6 信息管理的理論流派與體系框架
1.6.1 信息管理學的理論派別
1.6.2 信息管理的體系框架
思考題
第2章 信息管理的理論基礎
2.1 信息管理的管理科學理論基礎
2.1.1 管理和管理科學
2.1.2 管理學的一般基礎
2.2 信息管理的信息科學理論基礎
2.2.1 信息科學理論基礎——老三論
2.2.2 信息科學的理論體系
2.3 信息技術
2.3.1 信息技術的概念和分類
2.3.2 信息技術的特點和功能
2.3.3 信息技術的體系結構
2.3.4 信息技術的作用
2.4 信息資源與信息化
2.4.1 信息資源
2.4.2 信息化
思考題
第3章 信息管理的基本原理
3.1 信息源與信息組織
3.1.1 信息源及其分類
3.1.2 信息組織
3.1.3 信息組織的基本要求
3.2 信息流與信息管理
3.2.1 信息流
3.2.2 信息處理
3.2.3 信息管理
3.2.4 信息管理的發展階段
3.3 信息宿與信息使用
3.3.1 從信息宿談信息使用
3.3.2 信息使用
3.4 信息資源開發與利用
3.4.1 信息資源開發與利用的概念
3.4.2 信息資源開發利用管理
3.4.3 企業信息資源開發與利用對策
思考題
第4章 信息管理的基本方法
4.1 邏輯順序方法
4.1.1 信息調查
4.1.2 信息分類
4.1.3 信息登記
4.1.4 信息分析
4.2 物理過程方法
4.2.1 信息需求與服務
4.2.2 信息收集與加工
4.2.3 信息存儲與檢索
4.2.4 信息傳遞與反饋
4.3 企業系統規劃方法
4.3.1 BSP方法的工作步驟
4.3.2 BSP法的分析工具——U/C矩陣
4.4 戰略目標轉化法
4.4.1 識別組織的戰略集
4.4.2 將組織的戰略集轉化成MIS戰略集
4.5 戰略數據規劃法
4.5.1 進行業務分析，建立企業模型
4.5.2 進行數據分析，建立主題資料庫
4.5.3 劃分業務子系統
4.6 信息系統方法
4.6.1 信息系統的概念與環境
4.6.2 信息系統的類型
4.6.3 信息系統的價值增值
4.6.4 信息系統對企業戰略的支持
練習題
第5章 信息管理的規劃、計畫和組織
5.1 信息戰略規劃
5.1.1 信息戰略規劃的形成、概念及作用
5.1.2 信息戰略規劃的主要理論
5.1.3 信息戰略規劃的原則、主要內容及方法
5.1.4 信息戰略規劃與信息化其他方面規劃的關係
5.2 信息管理計畫
5.2.1 信息資源計畫
5.2.2 信息系統建設計畫
5.3 信息管理組織
5.3.1 信息管理組織的職責
5.3.2 信息管理組織的結構設計
5.3.3 信息管理組織的隊伍建設與管理
思考題
第6章 信息管理的領導和控制
6.1 信息管理領導的作用及要求
6.1.1 信息管理領導及其作用
6.1.2 信息管理對企業領導的要求
6.2 領導者的信息行為
6.2.1 行為科學理論概述
6.2.2 領導者信息行為分析
6.2.3 領導者信息轉換與增長
6.3 首席信息官
6.3.1 CIO的由來和實質
6.3.2 CIO的管理體制
6.3.3 CIO的素質要求
6.3.4 CIO的新解釋——首席創新官
6.4 信息管理的控制問題
6.4.1 控制原理
6.4.2 控制過程及類型
6.4.3 控制方法
6.5 信息管理控制制度與控制系統
6.5.1 信息管理控制制度的概念及作用
6.5.2 信息管理控制制度的內容
6.5.3 信息控制系統
思考題
第7章 信息系統技術
7.1 系統與信息系統的概念.
7.1.1 系統的概念
7.1.2 信息系統的概念
7.2 資料庫與數據倉庫技術、知識庫與知識倉庫技術
7.2.1 資料庫技術
7.2.2 數據倉庫技術
7.2.3 知識庫技術
7.2.4 知識倉庫技術
7.3信息系統的開發工具 185
7.3.1信息系統開發工具的發展歷程 185
7.3.2幾種常用的信息系統開發工具 186
7.3.3其他常用的信息系統開發工具 187
7.4從電子數據處理系統到決策支持系統的發展過程 189
7.4.1電子數據處理 189
7.4.2管理信息系統 189
7.4.3決策支持系統 190
7.4.4戰略用戶支持系統 191
7.5信息系統的體系結構與套用模式 192
7.5.1信息系統的體系結構 192
7.5.2信息系統的套用模式 195
7.6信息系統的開發過程及開發技術簡介 196
7.6.1信息系統開發方法 196
7.6.2系統規劃 198
7.6.3需求調查和系統分析 199
7.6.4系統設計 199
7.6.5系統實施 200
7.6.6信息系統開發的項目管理技術 201
思考題 203
第2篇套用篇
第8章信息技術在企業聯盟中的套用 207
8.1企業聯盟的概念與特點 208
8.1.1企業聯盟的概念 208
8.1.2企業聯盟的形式 210
8.1.3企業聯盟的特點 211
8.2企業聯盟的信息交流模式 212
8.2.1企業聯盟信息交流的內涵 212
8.2.2企業聯盟信息交流的障礙 213
8.2.3企業聯盟的10種典型的信息交流模式 214
8.3企業聯盟信息共享的策略和機制 218
8.3.1企業聯盟信息共享的現狀與問題 219
8.3.2企業聯盟信息共享的策略 222
8.3.3企業聯盟信息共享的機制 224
8.4企業聯盟信息系統套用實例——中小物流企業聯盟信息系統的套用 225
8.4.1中小物流企業聯盟信息系統軟體總體框架 225
8.4.2中小物流企業聯盟信息系統軟體功能模組 226
8.4.3中小物流企業聯盟信息系統軟體工作流程 227
8.4.4中小物流企業聯盟信息系統的運行 227
思考題 229
第9章協同商務與協同商務系統 231
9.1從電子商務向協同商務的變革 231
9.1.1電子商務的內涵 232
9.1.2電子商務的發展 232
9.1.3電子商務的進一步發展——協同商務 233
9.2協同商務與協同商務系統 235
9.2.1協同和協同商務的概念 235
9.2.2協同商務的發展 236
9.2.3協同商務的特徵 236
9.2.4協同商務系統 237
9.3協同商務系統中的信息流與知識流 239
9.3.1協同商務系統的構建 240
9.3.2協同商務系統中的信息流 242
9.3.3協同商務系統中的知識流 244
9.4基於協同商務鏈的數據倉庫與知識倉庫 246
9.4.1協同商務鏈 246
9.4.2基於協同商務鏈的數據倉庫 248
9.4.3基於協同商務鏈的知識倉庫 251
9.5協同商務信息系統的套用實例 252
9.5.1案例背景 253
9.5.2泛微協同商務系統的實施 254
9.5.3套用效果評價 258
思考題 259
第10章供應鏈管理 261
10.1供應鏈的概念和分類 261
10.1.1供應鏈的概念 261
10.1.2供應鏈的分類 263
10.2信息技術在供應鏈管理中的作用 267
10.2.1供應鏈中的信息構成 267
10.2.2供應鏈中的信息技術 268
10.2.3信息技術在供應鏈管理中的作用 270
10.3企業實施供應鏈管理的原則和條件 271
10.3.1供應鏈管理的基本原則 271
10.3.2企業實施供應鏈管理的條件 273
10.4供應鏈管理實例——紅太陽集團農藥供應鏈管理案例 274
思考題 281
第11章客戶關係管理 283
11.1客戶關係管理概念 283
11.1.1客戶關係管理定義 283
11.1.2客戶關係管理內涵 285
11.2客戶關係管理的主要內容及信息組織流程 286
11.2.1客戶關係管理的主要內容 286
11.2.2客戶關係管理的信息組織流程 288
11.3客戶關係管理系統的主要功能 289
11.3.1業務功能 290
11.3.2技術功能 291
11.3.3模組功能 292
11.4客戶關係管理的未來發展趨勢 293
11.4.1CRM技術、市場和套用的發展趨勢 293
11.4.2eCRM：CRM與電子商務的融合 295
11.5CRM軟體在中國的套用現狀 297
11.6客戶關係管理系統實例——中圖圖書部CRM系統 298
11.6.1背景概況 298
11.6.2中圖圖書部及其業務運作模式 299
11.6.3中圖圖書部業務流程分析 300
11.6.4TurboCRM實施目標 301
11.6.5TurboCRM實施方案 302
11.6.6TurboCRM實施效果 304
思考題 305
第12章企業知識管理 307
12.1信息與知識的聯繫和區別 307
12.1.1信息與知識的含義 308
12.1.2信息與知識的關係 309
12.2從信息管理到知識管理 309
12.2.1信息管理與知識管理的含義 310
12.2.2從信息管理到知識管理的發展 310
12.2.3信息管理與知識管理的關係 311
12.3知識收集和知識選擇 312
12.3.1知識收集 312
12.3.2知識選擇 313
12.4知識表示和知識組織 314
12.4.1知識表示 314
12.4.2知識組織 316
12.5知識存儲和知識管理 318
12.5.1知識存儲 318
12.5.2知識管理 320
12.6知識管理系統技術 327
12.6.1KMS概述 327
12.6.2KMS開發的幾種關鍵技術 328
12.6.3基於KMS技術的常用工具概述 330
12.7知識管理系統套用實例——鄭州宇通客車股份有限公司 332
思考題 334
參考文獻 337
