基本介紹
- 中文名：信息孤島
- 性質：套用相互脫節的計算機套用系統
- 產生：供應鏈管理和B2B電子商務
- 地區：政府機關企業間
孤島介紹,表現,必要條件,產生原因,類型介紹,數據孤島,系統孤島,業務孤島,管控孤島,解決途徑,弊端分析,對策分析,防範於未然,
孤島介紹
信息孤島是一個普遍的問題，不是什麼人的問題，也不是中國信息化特有的情況，全球每年的套用集成有近3000億美元之巨。信息孤島的類型有很多，不僅企業內各環節存在著信息孤島，企業間也存在信息孤島，所以供應鏈管理和B2B電子商務應運而生。甚至政府機關之間也存在信息孤島，在很多地方，有多少個委、辦、局就有多少個信息系統，每個信息系統都由自己的信息中心管著，有自己的資料庫、自己選擇的作業系統、自己開發的套用軟體和用戶界面，完全是獨立的體系。
發展電子商務需要消除信息孤島，不僅是內部消除孤島，而且要消除外部孤島，最終形成閉環。發展電子政務需要消除信息孤島，政府機關之間需要信息互聯互通、資源共享，最終實現網上政務協同，使社會大眾真正享受到一站式辦公服務，另一方面，政府與民眾之間也亟需加強信息溝通，社會信息資源需要公開，政府公共信息需要透明。當前擺在人們面前的任務是解決信息化初級階段產生的信息孤島問題，不再讓新的信息孤島繼續出現。
表現
第一，信息化發展的階段性。不論是企業信息化，還是政務信息化，都有一個從初級階段到中級階段，再到高級階段的發展過程。在計算機套用的初級階段，人們容易從文字處理、報表列印開始使用計算機。進而圍繞一項項業務工作，開發或引進一個個套用系統。這些分散開發或引進的套用系統，一般不會統一考慮數據標準或信息共享問題，追求“實用快上”的目標而導致“信息孤島”的不斷產生。“信息孤島”的產生帶有一定的必然性，這並不可怕；可怕的是總停留在初級階段而不發展，不去解決“信息孤島”問題，還讓新的“信息孤島”繼續出現。
信息孤島
信息孤島第二，認識誤區。長期以來，由於信息化教育的深度和廣度不夠，在企業和政府部門中普遍存在著“重硬輕軟，重網路輕數據”的認識誤區。他們在設備選型和網路構築上肯下工夫，肯花大錢，甚至成了“追新族”，使網路設備“換了一茬又一茬”而造成很大的浪費，就是沒有用心去進行信息資源的開發與利用，因而導致對“信息孤島”問題熟視無睹，使其得以長期存在而得不到解決。
必要條件
1、實施了局部信息化套用
企業只有實施了信息化，有了一個個相當獨立的信息系統－“信息島”，才有可能出現所謂的“孤島”。
2、現有系統之間出現了不能滿足的信息溝通需求
“信息島”之間出現了不能滿足的信息共享或信息溝通需求，是信息孤島的又一個必要條件。如果“信息島”之間沒有任何信息溝通的渠道，雖然在客觀上已經形成孤立的“島嶼”，但是，這些孤島之間如果沒有信息溝通的需求，也不算是信息孤島。
信息孤島
信息孤島3、系統本身缺乏滿足新的信息共享需求的能力
現有系統之間出現了新的信息共享需求，又無法通過調整系統配置建立相互之間的溝通、滿足新的要求時，信息孤島就出現了。
產生原因
信息化發展的階段性
企業信息化是一個逐步發展的過程，從歐美等信息化啟動比較早的國家來看，信息化的實施和套用都不是一步到位，而是通過循序漸進的過程逐步建立起來的。企業信息化有一個從初級階段到中級階段、再到高級階段的發展過程。在計算機套用的初級階段，人們容易從文字處理、報表列印開始使用計算機。進而圍繞一項項業務工作，開發或引進一個個套用系統。這些分散開發或引進的套用系統，一般不會統一考慮數據標準或信息共享問題，追求實用快上的目標而導致信息孤島不斷產生。
信息孤島
信息孤島認識誤區
長期以來，許多機構把現代化建設看作是擁有大量計算機設備即可，經費投資方向自然而然地偏向於計算機基礎設備，而忽略信息資源的建設，造成購置的信息基礎設施閒置、資源浪費、信息化建設進入重硬輕軟的認識誤區，導致信息資源的開發與利用滯後於信息基礎設施建設，出現了“有路無車，有車無貨”現象。
需求不到位
信息資源是為了服務企業管理者的決策行為，支持普通員工的業務操作。當前企業信息化建設一方面缺乏對企業內部員工的信息需求的了解，另一方面企業員工還沒有形成主動的信息需求意識，缺乏將自身的潛在需求轉化為顯性需求的動力。即使提出較明確信息需求，但由於信息共享度差，信息價值低，這種需求不能得到滿足。缺乏信息需求動力是信息孤島現象出現的重要原因。
標準不統一
信息化起步早的企業，10年前甚至20年前就開始實施面向業務操作層面的部門業務計算機套用，這些企業的部門主要從部門內部的業務出發，開發滿足部門業務操作的管理系統，每建立一個套用系統就單獨建立一個資料庫，這樣不同的套用就擁有不同的資料庫。這些資料庫可能來自不同的廠商、不同版本，各個資料庫自成體系，互相之間沒有聯繫，數據編碼和信息標準也不統一。
管理體制問題
若從深層原因看，是管理的條條框框阻礙了信息的暢通。企業的職能部門分管了企業的各項業務，無意中也分隔了企業內的原本應該統一的信息數據。因為管理信息化需求的不同，提交者關心的重點缺乏全局觀，企業統一的業務流也未能反映到全部的信息系統上。從這個意義上說，信息孤島也是企業管理——尤其是企業管理上的“孤島”的映射。
類型介紹
數據孤島
數據孤島是最普遍的形式，存在於所有需要進行數據共享和交換的系統之間。隨著企業計算機技術運用的不斷深入，不同軟體間，尤其是不同部門間的數據信息不能共享，設計、管理、生產的數據不能進行交流，數據出現脫節，即產生信息孤島，勢必給企業的運用帶來信息需要重複多次的輸入、信息存在很大的冗餘、大量的垃圾信息、信息交流的一致性無法保證等困難。
當今，很多企業的數據中心都正在經歷從傳統架構向雲架構的轉型。在轉型過程中，存儲往往是最重要、又是最艱難的一環。用戶需要利用軟體定義來解除供應商鎖定，消除專有平台數據孤島，降低日益增長的複雜性，從而將物理的存儲設備轉化為服務雲計算的存儲資源。
系統孤島
系統孤島指在一定範圍內，需要集成的系統之間相互孤立的現象。原先各自為政所實施的局部套用使得各系統之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。有條件的企業投入資金將以前的系統重新升級、設計，在一定範圍內實現了信息的共享，業務可以跨部門按照流程順序執行。經過一段時間後，又有新的系統要上，又發現這些系統所需要的數據不能從現有系統中提取，仍然要從現有系統統計列印出來再輸入到新系統中，又出現了信息孤島。
信息孤島
信息孤島業務孤島
業務孤島表現為企業業務不能通過網路系統完整、順利的執行和處理。在企業內部網路系統和網路環境的建設中，以企業發展為目標的信息化要求日益迫切，企業的業務需要在統一的環境下，在部門之間進行處理。企業里經常遇到的頭痛問題是“產供銷嚴重脫節”、“財務賬與實物賬不同步”，其實質就是生產流程、供應流程、銷售流程和財務流程都是孤立運行，沒有能夠形成一個有機的整體。信息孤島的要害就是割斷了本來是密切相連的業務流程，不能滿足企業業務處理的需要。
管控孤島
管控孤島指智慧型控制設備和控制系統與管理系統之間脫離的現象，影響控制系統作用的發揮。企業需要向其上級主管部門上報企業的經營情況、接收上級的各種指令和計畫，同時管理層也需要通過信息系統了解和掌握現有信息做出明確的決斷，然而由於信息孤島的存在不能滿足信息共享需要。信息孤島的問題已經嚴重地阻礙了企業信息化建設的整體進程，使企業在進行新一輪投入時，難於決斷。
解決途徑
數據層面的集成
共享或者合併來自於兩個或更多套用的數據，具體包括數據共享，數據轉化，數據遷移及數據複製等，這是實現信息共享最基本的需求，但仍涉及數據格式的轉換、數據冗餘以及完整性的保持等諸多難題。
信息孤島
信息孤島套用系統集成
使不同套用系統之間能夠相互調用信息；
用戶界面集成(界面重組)
它將原先系統的終端視窗和PC的圖形界面使用一個標準的界面(有代表性的例子是使用瀏覽器)來替換。一般的，應用程式終端視窗的功能可以一對一地映射到一個基於瀏覽器的圖形用戶界面，面向用戶形成一個新的統一的表示層。
業務流程整合
最佳化原有的業務流程，並通過流程把所有套用、數據管理起來，使之貫穿眾多套用系統、數據、用戶和合作夥伴，這是最理想的層次。
國內的套用集成更多地處於數據層面的集成。數據集成經常採用資料庫中間件與XML-RDBMS中間件完成。套用系統集成和業務流程整合的實現方法為：API調用、業務組件調用以及目前最新的基於服務功能調用三種方式實現。在技術實現上，有微軟的COM、DCOM、COM+，OMG的CORBA，以及Java的EJB組件標準。用戶界面集成將對帶有API或沒帶API的套用進行打包處理，使之可以被以組件為標準的最新套用(如Web套用)直接調用。傳統意義上的套用集成存有很大的客戶化程度，提供得更多的是諮詢和服務，它不能被稱為是一種產品。對於行業客戶來說，除非一個行業已經有自己的協定標準，否則也無法實現行業化的解決方案。
弊端分析
從企業的自身原因分析，前期的信息化建設大多缺乏長遠與統籌規劃，不同階段只考慮各種局部需求，造成了各種不同套用系統的盲目引進，如其中有上級部門下發推廣的，也有自行開發或合作開發引進的等渠道。由於大多數套用系統之間沒有統一的技術和數據標準，數據不能自動傳遞，缺乏有效的關聯和共享，從而形成一個個彼此隔離的信息孤島。
信息孤島的存在所帶來的弊端是顯而易見的。首先是導致信息的多口採集、重複輸入以及多頭使用和維護，信息更新的同步性差，從而影響了數據的一致性和正確性，並使企業的信息資源拆亂分散和大量冗餘，信息使用和管理效率低下，且失去了統一的、準確的依據。其次是由於缺乏業務功能互動與信息共享，致使企業的物流、資金流和信息流的脫節，結果造成賬賬不符、賬物不符，不僅難以進行準確的財務核算，而且難以對業務過程及業務標準實施有效監控，導致不能及時發現經營管理過程中的問題，造成計畫失控、庫存過量、採購與銷售環節的暗箱操作等現象，給企業帶來無效勞動、資源浪費和效益流失等嚴重後果。再次是孤立的信息系統無法有效地提供跨部門、跨系統的綜合性信息，各類數據不能形成有價值的信息，局部的信息不能提升為管理知識，以致對企業的決策支持只能流於空談。同時由於企業信息孤島的存在，還將影響信息化的集團化、行業化套用。
信息孤島
信息孤島對策分析
理順企業的數據流
信息系統的實施是建立在完善的基礎數據之上的，而信息系統的成功運行則是基於對基礎數據的科學管理。企業信息化作為一個嚴密的信息系統，數據處理的準確性、及時性和可靠性是以各業務環節數據的完整和準確為基礎的。理順企業的數據流是企業信息化建設成功的關鍵之一。信息化建設利用技術的手段將先進的企業管理思想融入企業的經營管理中，在這個過程中將最終實現對財務、物流、業務流程、成本核算、客戶關係管理及供應鏈管理等各個環節的科學管理。
因此要明確部門間哪些數據需要共享，哪些數據要上報企業領導，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，企業的哪些數據需要對外發布和宣傳，哪些數據需要保密，子公司要與總公司交換哪些數據等等。當數據流理順後，相應的業務管理流程也就一目了然，管理流程也就理順了。
統一進行信息資源規劃
建立信息資源建設統籌協調機構，對信息資源建設進行整體規劃及統一部署，建立各部門協調發展的可持續發展目標，改變各機構各部門自行其事現象。機構內部的各種資源的配置要從整體最佳化的角度考慮，資金、設備、技術、人員、信息等要素的投入要達到低投入、低消耗、高效率的可持續使用。這樣有助於解決信息資源的低水平重複建設及開發利用效率低等問題，有助於管理者通過對系統內外界環境的分析，從全局上把握信息資源建設的方向及目標，採用有效手段配置信息資源，使信息資源在時間、空間上分布合理，通過制定信息戰略目標、重點和策略來協調各部門、各單位的活動，使之形成合力，實現組織高效率運作及長遠目標規劃。
通過集成平台實現系統套用的集成
集成平台是可以適應於不同系統之間信息共享的通用工具，就是通過企業套用集成技術將企業的業務流程、公共數據、套用軟體、硬體和各種標準聯合起來，在不同企業套用系統之間實現無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業務處理和信息共享。當在多個企業系統之間進行商務交易的時候，集成平台也可以為不同企業之間實現系統集成。當前隨著信息系統的集成技術的發展，由系統集成觀帶動信息集成廣度和深度的不斷擴展，集成範圍由企業內部逐步擴展到企業外部。信息系統一般通過分類、歸併和匯總等操作實現信息和數據的深度集成，數據倉庫的數據深度集成技術還包括切片(slice)、鑽取(dril1)和旋轉(rotate)等，而關聯分析、聚類分析、系列模式分析等都是信息深度集成的高級套用技術。信息的深度集成目的是為了得到對企業管理者和決策有價值的信息。信息集成廣度一般可以從集成的時間、地區、職能部門等多個側面進行描述。對信息適度範圍的集成可以保證信息的可靠性和權威性。
信息孤島是一個長期存在的現象，對現存的信息孤島採用集成的方式，對個別無法集成的舊系統採用替換升級的方式實現信息共享，必要時從規劃開始對現有系統進行全面的升級和改造。通過統一的信息化規劃，保證信息標準的統一和來源的唯一性，在滿足目前信息化需求的同時為將來實施新的系統奠定良好的基礎，確保實施新系統時遵循統一標準實現系統之間的集成和信息共享，避免出現新的信息孤島。
防範於未然
進行不走形式的信息化規劃
西方現代管理思想中極其推崇計畫，滲透在其企業管理（如MBA課程）、項目管理（如PMBOK）、質量管理（如ISO9000）的點點滴滴中。或許是因為過去中國吃了計畫經濟的虧，很多單位根本就沒有信息化規劃，許多單位的信息化規劃根本就是走形式的。而實際上，信息化規劃花費20%的投資將貢獻80%的信息化成功率。想要做到高瞻遠矚並不難，善用外腦即可。
注意利益關係的調整
從某種意義上說，信息孤島是部門利益條塊分割的產物，一部分的信息孤島是可以用技術來解決的，還有一部分則必須用技術加利益協調來解決。人們知道，信息化建設中，還存在著一種其它行業都沒有的風險，這就是信息化的建設還是一項管理工程。這是因為，信息系統是新生產力的代表，它必然要求有新的生產關係與其相適應。套用整合、互聯互通甚至調整管理運作機制和業務流程，這些必然會觸及到某些部門或某部分人的利益，如果沒有用戶單位最高管理層的明確態度並輔以積極務實的利益協調，信息孤島必將層出不窮。
開放思想
有人在分析北京的交通堵塞狀況後，認為無論如何拓寬馬路，北京的交通狀況仍難趕上國外同類都市，其理由是，北京的“城文化”超強，一個小區、一個單位、一所大學都是一座“城”，“城牆”環繞四周，只有幾個“城門”能夠出入，管理起來確實容易多了，但是車不堵就不行了。從消滅信息孤島的角度上說，上述心理趨向無疑會加劇限制信息的流通與共享。為避免使公共信息成為某一部門自己的“私有信息”，中國信息化的最高管理機構國信辦曾多次下文鼓勵全社會信息資源共享，推動政府信息公開。
衝出信息孤島，實現行業、政府、企業以及企業各生產環節之間的協作，最終實現社會所有信息的“大一統”，這是IT從業者的夢想，也是信息技術發展的動力
