基本介紹
- 中文名：信息反饋
- 外文名：message feedback
- 特點：針對性、及時性、連續性
- 要求：時間短、準確真實、詳細、多渠道
特點,分析,
特點
而對於管理控制工作中的“信息”來說，它是根據管理過程和管理技術而組織起來的在生產經營活動中產的，並且經過了分析整理後的信息流或信息集，它們所包含的信息種類繁多數量巨大。這種管理信息（包括管理控制工作中的信息）和管理系統結合一起，就形成了一個系統——管理信息系統。這種系統，由於既要反映產的生產過程，以便使信息系統能起到控制產品生產過程和產品的價值形成程的作用；又要適應管理決策的需要，使信息系統能起到為各級管理服務作用，使信息的流動符合管理決策的需要，使信息系統成為進行科學管理嚴格執行計畫的有力工具。因此，我們就要求它具有如下功能：
（1）處理信息及時、準確；
（2）控制計畫和經營管理，使之處於最佳狀態；
（3）便於進行方案比較和擇優；
（4）有助於進行預測工作。
信息反饋的特點：
（1）針對性。信息反饋不同於一般的反映情況，它不是被動反映，而是主動收集，有很強的針對性。
（2）及時性。信息工作要講究時效，信息反饋更要及時，以便及早發現問題，解決問題。
（3）連續性。信息反饋的連續性是指對工作活動的情況連續，有層次的反饋，有助於認識的深化。
信息反饋的要求：
（1）信息反饋要準確真實。
（2）儘量縮短反饋時間。
（3）信息反饋要廣泛全面，多信息、多渠道反饋。
分析
管理是否有效，其關鍵在於管理信息系統是否完善，信息反饋是否靈敏正確、有力。靈敏、正確和有力的程度是一個管理制度或一個管理職能部是否有充沛生命力的標誌，這就是現代管理理論中的反饋原理。要“靈敏”就必須有敏銳的“感受器”，以便能及時發現變化著的客觀實際與計畫目之間的矛盾。要“正確”，就必須有高效能的分析系統，以過濾和加工感來的各種訊息、情報、數據和信息等，“去粗取精、去偽存真、由此及彼由表及里”。“有力”就是把分析整理後得到的信息化為主管人員強有力行動，以修正原來的管理動作，使之更符合實際情況，以期達到管理和控制的目的。
