作業成本管理：服務行業手冊

作者簡介

作者：(美)詹姆斯·A·布林遜約翰·安多斯譯者：張懷惠

詹姆斯·A·布林遜是國際作業成本管理公司(ABM International Inc.)的總裁，該公司是一家專門從事作業成本管理諮詢、培訓和軟體開發的國際化公司。他也是《作業會計：作業成本計算》(Wiley出版)的作者，此外，他還與人合著了《作用成本預算》(Wiley)、《先進制造業的成本管理》、《國際先進制造業聯盟概念設計》等一系列在國際上有影響的著作。

內容簡介

《作業成本管理:服務行業手冊》是一部關於作業成本管理的理論專著。這是國際上第一本專門針對服務行業作業成本管理的實用指南，《作業成本管理:服務行業手冊》通過原理與實例相結合的方式，它全面闡述了作業成本管理在服務行業的具體實施問題，是服務行業控制成本、理性定價、改善業務流程、審查戰略定位、提升競爭優勢的必備手冊。

圖書目錄

第1章作業成本管理與企業的卓越表現
1.1 基礎薄弱的企業很難取得卓越表現
1.2 企業卓越
1.3 傳統成本系統
1.4 作業管理
1.5 作業成本會計系統與傳統成本會計系統的比較
1.6 組織實施作業管理的普遍原因
1.7 運用作業管理進行行為變革
1.8 作業管理如何有助於實現企業的卓越表現
1.9 準備就緒
小結
第2章日益變化的服務環境
2.1 傳統服務產品的衰落
2.2 無情的自動化衝擊著服務業
2.3 展望未來
第1章作業成本管理與企業的卓越表現
1.1 基礎薄弱的企業很難取得卓越表現
1.2 企業卓越
1.3 傳統成本系統
1.4 作業管理
1.5 作業成本會計系統與傳統成本會計系統的比較
1.6 組織實施作業管理的普遍原因
1.7 運用作業管理進行行為變革
1.8 作業管理如何有助於實現企業的卓越表現
1.9 準備就緒
小結
第2章日益變化的服務環境
2.1 傳統服務產品的衰落
2.2 無情的自動化衝擊著服務業
2.3 展望未來
2.4 成本管理的意義
小結
第3章作業、作業管理與成本管理
3.1 作業層級
3.2 作業概述
3.3 業務流程概述
3.4 作業管理系統的主要內容
小結
第4章為什麼選擇作業
4.1 作業是行動
4.2 作業可以提高服務的盈利能力
4.3 作業引致成本
4.4 作業有助於評估各種不同的方案
4.5 作業關注企業戰略
4.6 作業有利於進行持續改進
4.7 作業與全面質量管理一致
4.8 作業管理具有成本效益
4.9 作業容易被使用者理解
4.10 作業和業務流程將計畫與控制聯繫起來
4.11 作業整合了財務和非財務業績指標
4.12 作業突出了作業之間的相互依賴性
4.13 作業有助於進行生命周期管理
4.14 作業改善了對決策的支持
小結
第5章作業分析
5.1 作業分析概述
5.2 整合與分解
5.3 分析對象
5.4 作業分析方法
5.5 第一步：確定作業分析的範圍
5.6 第二步：確定作業分析單位
5.7 第三步：定義作業
5.8 第四步：作業合理化
5.9 第五步：將作業分為主要作業和次要作業。
5.10 第六步：製作作業圖。
5.11 第七步：最終確定作業並書面記錄
小結
第6章企業作業
6.1 行銷和銷售
6.2 服務運營和質量控制
6.3 研究與開發
6.4 財務和行政管理
6.5 物流和現場支持
小結
第7章作業成本
7.1 作業成本行為模式
7.2 決策中的作業成本
7.3 建立因果關係
7.4 作業成本的考慮因素

作業成本管理：服務行業手冊

基本介紹

作者簡介

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條