企業管理諮詢師考試

企業管理諮詢師職業水平考試是為適應社會主義市場經濟的需要，提高管理諮詢專業人才素質，加強我國管理諮詢專業人才隊伍建設，科學、客觀、公正地評價管理諮詢專業人才水平和能力，而在全國實行的統一的、面向社會的、國家級管理諮詢專業人員職業水平評價，是為有志從事管理諮詢師專業工作的人員和管理諮詢機構用人提供的評價服務。

基本介紹

• 中文名：企業管理諮詢師考試
• 適應：社會主義市場經濟
• 目的：提高管理諮詢專業人才素質
• 性質：統一的、面向社會的

簡介

根據國家人事部《管理諮詢人員職業水平評價暫行規定》和《管理諮詢師職業水平考試實施辦法》（國人部發[2005]71號）的規定，管理諮詢專業人員職業水平簽習刪評價，納入全國專業技術人員職業資格證書制度統一規劃；管理諮詢師職業水平評價採用考試的辦法進行；通過考試取得《中華人民共和國管理諮詢師職業水平證書》的人員，可受聘承擔企業管理諮詢業務工作；通過考試取得管理諮詢師職業水平證書的人員，用人單位可根據需要和本人專業背景聘任經濟師或會計師專業技術職務；人事部指導、監督管理諮詢師職業水平考試的實施工作，中國企業聯合會具體負責管理諮詢師職業水平考試的組織實施。

背景

要改變或提升一個企業的管理水平，技術方法固然重要，在我看來，改變觀念至關重要。多數企業決定外聘諮詢師的時候，一定是發展受阻，企業內部無法自身突破的情況下，被迫或無奈的選擇。

在中國主動尋找諮詢公司的企業還不是很多。甚至有數量過半的企業根本就不知道還有企業管理諮詢這個行業。而諮詢行業本身，對於諮詢師的首要任務是什麼，似乎也沒有明確的界定。在更多人看來，似乎就是企業告訴諮詢公司有什麼問題需要解決，諮詢公司在約定的時間內給出解決方案就可以了。事實上，不僅在中國，而且在國際上哪怕是頂級的諮詢公司也莫不如此。正因為這樣，在中國，賣方案的諮詢公司比比皆是。

在張國祥老師看來，這是大錯而特錯的。諮詢公司的職責應該是在獨立、客觀、全面調研的基礎上，對企業管理的方方面面進行診斷，自己判斷企業存在的問題，找出問題背後產生的原因，給出有針對性的解決方案，並且將這一得到企業認可的解決方案一一指導實施。在調研和制訂方案的過程中，諮詢師會發現一個很有趣的現象。診斷報告出來了，他會說，我們知道這些問題；解決措施出來了，他要么會說，我們以前就是這么做的，可惜沒有堅持；要么會說，我們企業灶巴驗怎樣怎樣，你的不符合我們企業實際。總之一句話：企業的問題他知道，解決的方法他懂得。關鍵在於問題多多，根本原因在那裡，他不知道；如何真正解決他不懂得。

為什麼會如此呢？因為企業的群體思維出了問題、主要管理人員的價值判斷出了問題。他們並不真正懂得什麼是戰略、什麼是戰術，更不知道什麼是流程、什麼是體系。雖然他們滿口時髦的管理名詞——都是從培訓師那裡聽來的自己並未真正理解消化的概念。甚至有的培訓師對這個概念的解釋就是錯的！

更為甚者，靠彼得原理升上去的官僚，為了保住既得位置和既得利益，趁機把水攪渾！當你和他談戰略時，他跟你舉例子，說細節，轉移話題；當你和他說細節時，他又和你大談特談決策程式、外部環境。當你問他對諮詢項目是否支持時，他胸脯拍得震天響，信誓旦旦：堅持支持；當你告訴他某個具體問題的具體解驗姜判決措施時，他又腦袋搖得像拔浪鼓，這不行，我們企業太複雜陵享您棵了……總之，一切跳不出自己心中的小九九——於我有利支持你；對我無益，告訴你，方法再好，沒門！讓你諮詢師輕易就成功了，顯得我們這些管高們多無能！我能隨隨便便就配合你嗎？

噯，你還別說，別看這些高管們平時勾心鬥角，在對付諮詢師這點上，他們團結一致可不含糊。中國的大多數國企以及那些正在成長為“類國企”的私營企業，哪一家不是“高層內耗，下層虛耗”？中國人的劣根性啊，此時表現得淋漓盡致。

當你一一訪談的時候，口徑高度一致：我能幹、我忠心，就是別人私心太重、素質太低；管理現狀這么差責任全在老闆一人身上。還有一句話：我是最被大材小用的人。聽得你神采飛揚：這個企業人才濟濟，我的項目大有希望！

假如項目進入實質階段，開始精簡機構、調整崗位，我保證你再也找不到一個“忠心耿耿、堅決支持”你的人了！這個時候一定“槍口”一致對著諮詢師了。

怎么辦？退縮？我敢說，這叫“正中下懷”——對高管們而言。對老闆而言也只不過是再一次在習慣勢力面前舉手投降——因為他投降次數太多了，要不然也不會一個私營企業，居然官僚比國企還多！

一般人不是退縮，就是妥協。否則，你無法生存。張國祥老師則堅決說不戀才晚遙！我絕不妥協！沒有觀念變化，就沒有諮詢服務的產生；沒有觀念變化，就沒有對創新方案的理解和認同；沒有觀念變化，就不會有企業管理人員的進步；沒有觀念變化，就沒有企業的新生！

因碑熱體此，諮詢診斷報告和諮詢項目計畫完成之後，不是馬上著手實施，而是首先開展全體管理人員的培訓教育，並且必須規定：企業管理人員全部參加，特別是老闆與高臘院管人員一個也不許請假。沒有對變革理念、變革技術、變革方法的全面理解和認同，任誰也無法讓諮詢取得實效。

傳遞價值，改變不合適宜的觀念，這就是諮詢師的首要任務。沒有觀念變化，就沒有企業變化。

報考相關

資格

遵守國家法律、法規、恪守職業道德，並具備下列條件之一的，可申請參加全國管理諮詢師統一考試：

（一）取得經濟學或管理學類專業大學專科學歷，從事管理諮詢及相關業務工作滿6年。

（二）取得經濟學或管理學類專業大學本科學歷，從事管理諮詢及相關業務工作滿4年。

（三）取得經濟學或管理學類專業碩士學位，從事管理諮詢及相關業務工作滿2年。

（四）取得經濟學或管理學類專業博士學位，從事管理諮詢及相關業務工作滿1年。

（五）取得非經濟學或管理學類專業上述學歷或學位，其從事管理諮詢及相關業務工作年限相應增加2年。

（六）通過全國統一考試取得經濟師、會計師資格證書（會計從業資格證書）或經濟類職（執）業資格證書，從事管理諮詢及相關業務工作滿1年。

（七）香港、澳門居民申請參加考試，在報名時應提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的相應專業學歷或學位證書、從事本專業工作時間證明。

（八）台灣地區、外籍人員申請參加考試的具體辦法另行規定。

時間

2010年管理諮詢師考試報名時間：1月--2月

由於不同地區的考試報名時間幾乎不同，請大家及時到當地的人事考試中心報名，以免耽誤考試。詳細報名信息請及時關注青年人網企業管理諮詢師欄目！！！

根據《2009年度專業技術人員資格考試工作計畫 》的通知，2010年全國管理諮詢師職業水平考試時間確定為2010年5月9日。具體安排如下：

考試日期	考試時間	考試科目名稱
2010年05月9日	上午：8：30-11：30	企業管理諮詢實務
下午：2：00-5：00	企業管理諮詢案例分析

方式

1、報考人員須按當地管理諮詢師考試考務檔案的規定要求，進行網上報名或現場報名，詳情登入當地人事考試網。

2、報考人員須在當地公布的時間內，持“報考材料”到指定地點進行現場資格審查。

（1）《管理諮詢師職業水平考試報名表》一式兩份（附照片）；
（2）學歷（學位）證書原件及複印件1份；
（3）身份證原件及複印件1份；
（4）專業技術資格證書原件及複印件1份；
（5）本人近期2寸彩色免冠照片3張（同底版）；
（6）所在單位出具的從事管理諮詢及相關業務工作年限證明。

3、報考人員在規定時間內，按本地區規定的方式獲取准考證。

考試內容

大綱

《企業管理諮詢實務》考試大綱

考試目的：檢驗管理諮詢專業技術人員依據管理諮詢理論和實踐經驗，選擇和運用相關方法、工具，分析判斷企業在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理諮詢業務的實際能力。

第一部分　管理諮詢與職業道德規範

一、管理諮詢特點及分類的套用

二、管理諮詢人員職業素質和道德規範的評估

三、客戶分析

1、影響客戶選擇管理諮詢服務的主要因素分析

(1)巨觀環境因素分析

(2)行業競爭因素分析

(3)諮詢機構因素分析

(4)客戶自身因素分析

2、不同類型客戶的諮詢需求與特點分析

3、判定客戶的需求與特點

四、管理諮詢程式的套用

1、業務洽談

(1)預備調查與常用方法套用

(2)編寫項目建議書

(3)諮詢契約的合理性與合法性分析

2、診斷

(1)綜合調查和專題調查分析

(2)編寫診斷報告書

3、改善方案設計

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫諮詢報告書

五、諮詢項目管理

1、諮詢項目計畫的編制

2、諮詢項目風險與質量的評估

第二部分　戰略諮詢

一、外部環境分析

1、總體經營環境分析

2、行業環境分析

3、市場和競爭環境分析

二、內部資源能力分析

1、現有及潛在資源調查分析

2、內部能力分析

三、編寫戰略診斷報告

四、戰略制定

1、戰略綜合分析

2、戰略構想

3、戰略方案的評價與篩選

4、戰略保證措施的選擇

五、戰略實施指導

1、戰略目標分解

2、設計戰略實施計畫

3、戰略調整

第三部分　組織諮詢

一、組織運行現狀分析

1、管理體制分析

2、組織結構分析

3、流程與制度分析

4、人員結構分析

5、確定組織運行存在的問題

二、組織方案設計

1、公司治理結構設計

(1)公司治理結構分析

(2)設計公司治理結構方案

2、組織結構設計

(1)設計總體組織架構

(2)設計部門設定與部門職責

(3)設計崗位設定與崗位職責

3、集團管控模式設計

(1)影響集團管控模式的因素分析

(2)選擇適合企業的集團管控模式

第四部分　人力資源管理諮詢

一、人力資源規劃諮詢

1、人力資源供需狀況調查分析

2、設計人力資源規劃

二、職務分析

1、職務評估

2、設計職務說明書

三、人力資源開發與培訓諮詢

1、人力資源開發需求分析

2、設計人力資源培訓體系

四、績效考核諮詢

1、調查分析現行績效考核體系運行效果

2、設計績效考核體系

五、薪酬管理諮詢

1、薪酬模式的選擇及套用

2、設計薪酬方案

第五部分財務管理諮詢

一、財務狀況調查分析及方法套用

二、成本管理諮詢

1、成本管理環境分析

2、企業成本水平分析

3、成本形成過程分析

4、成本管理職能分析

5、最佳化成本核算體系

三、預算管理諮詢

1、全面預算管理環境評估

2、設計全面預算管理體系

四、全面風險管理諮詢

1、企業經營風險識別與評估

2、設計全面風險管理體系

第六部分　市場行銷諮詢

一、市場行銷分析

1、市場行銷理念分析

2、市場行銷環境分析

3、市場行銷能力分析

4、確定企業市場行銷存在的問題

二、目標市場分析

1、市場需求預測

2、市場區隔

3、目標市場的選擇

4、市場定位

三、市場行銷方案設計

1、市場行銷競爭策略的選擇

2、市場行銷組合策略的選擇

(1)產品策略

(2)品牌策略

(3)價格策略

(4)渠道策略

(5)促銷策略

3、設計客戶關係管理系統

4、設計銷售隊伍管理方案

5、設計行銷信息系統

6、設計市場行銷計畫、執行與控制方案

第七部分　生產運營管理諮詢

一、生產計畫諮詢

1、生產類型及生產運營系統分析

2、生產過程空間和時間組織分析

3、生產能力分析

4、生產作業計畫合理性的分析

5、生產計畫的制定

二、現場管理諮詢

1、現場管理分析

2、設計現場管理方案

三、供應鏈管理諮詢

1、供應鏈管理現狀調查分析

2、設計供應鏈管理方案

四、質量管理諮詢

1、質量管理現狀的調研分析

2、質量管理常用統計方法及套用

3、設計質量管理方案

五、現代生產管理方式的套用

1、制約理論(TOC)的套用

2、準時生產(JIT)的套用

3、精益生產(LP)的套用

科目

管理諮詢師考試設定《企業管理諮詢實務》和《企業管理諮詢案例分析》2個科目。

考試分2個半天進行，《企業管理諮詢實務》科目考試時間為3小時，《企業管理諮詢案例分析》科目的考試時間為3.5小時。

噯，你還別說，別看這些高管們平時勾心鬥角，在對付諮詢師這點上，他們團結一致可不含糊。中國的大多數國企以及那些正在成長為“類國企”的私營企業，哪一家不是“高層內耗，下層虛耗”？中國人的劣根性啊，此時表現得淋漓盡致。

當你一一訪談的時候，口徑高度一致：我能幹、我忠心，就是別人私心太重、素質太低；管理現狀這么差責任全在老闆一人身上。還有一句話：我是最被大材小用的人。聽得你神采飛揚：這個企業人才濟濟，我的項目大有希望！

假如項目進入實質階段，開始精簡機構、調整崗位，我保證你再也找不到一個“忠心耿耿、堅決支持”你的人了！這個時候一定“槍口”一致對著諮詢師了。

怎么辦？退縮？我敢說，這叫“正中下懷”——對高管們而言。對老闆而言也只不過是再一次在習慣勢力面前舉手投降——因為他投降次數太多了，要不然也不會一個私營企業，居然官僚比國企還多！

一般人不是退縮，就是妥協。否則，你無法生存。張國祥老師則堅決說不！我絕不妥協！沒有觀念變化，就沒有諮詢服務的產生；沒有觀念變化，就沒有對創新方案的理解和認同；沒有觀念變化，就不會有企業管理人員的進步；沒有觀念變化，就沒有企業的新生！

因此，諮詢診斷報告和諮詢項目計畫完成之後，不是馬上著手實施，而是首先開展全體管理人員的培訓教育，並且必須規定：企業管理人員全部參加，特別是老闆與高管人員一個也不許請假。沒有對變革理念、變革技術、變革方法的全面理解和認同，任誰也無法讓諮詢取得實效。

傳遞價值，改變不合適宜的觀念，這就是諮詢師的首要任務。沒有觀念變化，就沒有企業變化。

報考相關

資格

遵守國家法律、法規、恪守職業道德，並具備下列條件之一的，可申請參加全國管理諮詢師統一考試：

（一）取得經濟學或管理學類專業大學專科學歷，從事管理諮詢及相關業務工作滿6年。

（二）取得經濟學或管理學類專業大學本科學歷，從事管理諮詢及相關業務工作滿4年。

（三）取得經濟學或管理學類專業碩士學位，從事管理諮詢及相關業務工作滿2年。

（四）取得經濟學或管理學類專業博士學位，從事管理諮詢及相關業務工作滿1年。

（五）取得非經濟學或管理學類專業上述學歷或學位，其從事管理諮詢及相關業務工作年限相應增加2年。

（六）通過全國統一考試取得經濟師、會計師資格證書（會計從業資格證書）或經濟類職（執）業資格證書，從事管理諮詢及相關業務工作滿1年。

（七）香港、澳門居民申請參加考試，在報名時應提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的相應專業學歷或學位證書、從事本專業工作時間證明。

（八）台灣地區、外籍人員申請參加考試的具體辦法另行規定。

時間

2010年管理諮詢師考試報名時間：1月--2月

由於不同地區的考試報名時間幾乎不同，請大家及時到當地的人事考試中心報名，以免耽誤考試。詳細報名信息請及時關注青年人網企業管理諮詢師欄目！！！

根據《2009年度專業技術人員資格考試工作計畫 》的通知，2010年全國管理諮詢師職業水平考試時間確定為2010年5月9日。具體安排如下：

考試日期	考試時間	考試科目名稱
2010年05月9日	上午：8：30-11：30	企業管理諮詢實務
下午：2：00-5：00	企業管理諮詢案例分析

方式

1、報考人員須按當地管理諮詢師考試考務檔案的規定要求，進行網上報名或現場報名，詳情登入當地人事考試網。

2、報考人員須在當地公布的時間內，持“報考材料”到指定地點進行現場資格審查。

（1）《管理諮詢師職業水平考試報名表》一式兩份（附照片）；
（2）學歷（學位）證書原件及複印件1份；
（3）身份證原件及複印件1份；
（4）專業技術資格證書原件及複印件1份；
（5）本人近期2寸彩色免冠照片3張（同底版）；
（6）所在單位出具的從事管理諮詢及相關業務工作年限證明。

3、報考人員在規定時間內，按本地區規定的方式獲取准考證。

考試內容

大綱

《企業管理諮詢實務》考試大綱

考試目的：檢驗管理諮詢專業技術人員依據管理諮詢理論和實踐經驗，選擇和運用相關方法、工具，分析判斷企業在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理諮詢業務的實際能力。

第一部分　管理諮詢與職業道德規範

一、管理諮詢特點及分類的套用

二、管理諮詢人員職業素質和道德規範的評估

三、客戶分析

1、影響客戶選擇管理諮詢服務的主要因素分析

(1)巨觀環境因素分析

(2)行業競爭因素分析

(3)諮詢機構因素分析

(4)客戶自身因素分析

2、不同類型客戶的諮詢需求與特點分析

3、判定客戶的需求與特點

四、管理諮詢程式的套用

1、業務洽談

(1)預備調查與常用方法套用

(2)編寫項目建議書

(3)諮詢契約的合理性與合法性分析

2、診斷

(1)綜合調查和專題調查分析

(2)編寫診斷報告書

3、改善方案設計

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫諮詢報告書

五、諮詢項目管理

1、諮詢項目計畫的編制

2、諮詢項目風險與質量的評估

第二部分　戰略諮詢

一、外部環境分析

1、總體經營環境分析

2、行業環境分析

3、市場和競爭環境分析

二、內部資源能力分析

1、現有及潛在資源調查分析

2、內部能力分析

三、編寫戰略診斷報告

四、戰略制定

1、戰略綜合分析

2、戰略構想

3、戰略方案的評價與篩選

4、戰略保證措施的選擇

五、戰略實施指導

1、戰略目標分解

2、設計戰略實施計畫

3、戰略調整

第三部分　組織諮詢

一、組織運行現狀分析

1、管理體制分析

2、組織結構分析

3、流程與制度分析

4、人員結構分析

5、確定組織運行存在的問題

二、組織方案設計

1、公司治理結構設計

(1)公司治理結構分析

(2)設計公司治理結構方案

2、組織結構設計

(1)設計總體組織架構

(2)設計部門設定與部門職責

(3)設計崗位設定與崗位職責

3、集團管控模式設計

(1)影響集團管控模式的因素分析

(2)選擇適合企業的集團管控模式

第四部分　人力資源管理諮詢

一、人力資源規劃諮詢

1、人力資源供需狀況調查分析

2、設計人力資源規劃

二、職務分析

1、職務評估

2、設計職務說明書

三、人力資源開發與培訓諮詢

1、人力資源開發需求分析

2、設計人力資源培訓體系

四、績效考核諮詢

1、調查分析現行績效考核體系運行效果

2、設計績效考核體系

五、薪酬管理諮詢

1、薪酬模式的選擇及套用

2、設計薪酬方案

第五部分財務管理諮詢

一、財務狀況調查分析及方法套用

二、成本管理諮詢

1、成本管理環境分析

2、企業成本水平分析

3、成本形成過程分析

4、成本管理職能分析

5、最佳化成本核算體系

三、預算管理諮詢

1、全面預算管理環境評估

2、設計全面預算管理體系

四、全面風險管理諮詢

1、企業經營風險識別與評估

2、設計全面風險管理體系

第六部分　市場行銷諮詢

一、市場行銷分析

1、市場行銷理念分析

2、市場行銷環境分析

3、市場行銷能力分析

4、確定企業市場行銷存在的問題

二、目標市場分析

1、市場需求預測

2、市場區隔

3、目標市場的選擇

4、市場定位

三、市場行銷方案設計

1、市場行銷競爭策略的選擇

2、市場行銷組合策略的選擇

(1)產品策略

(2)品牌策略

(3)價格策略

(4)渠道策略

(5)促銷策略

3、設計客戶關係管理系統

4、設計銷售隊伍管理方案

5、設計行銷信息系統

6、設計市場行銷計畫、執行與控制方案

第七部分　生產運營管理諮詢

一、生產計畫諮詢

1、生產類型及生產運營系統分析

2、生產過程空間和時間組織分析

3、生產能力分析

4、生產作業計畫合理性的分析

5、生產計畫的制定

二、現場管理諮詢

1、現場管理分析

2、設計現場管理方案

三、供應鏈管理諮詢

1、供應鏈管理現狀調查分析

2、設計供應鏈管理方案

四、質量管理諮詢

1、質量管理現狀的調研分析

2、質量管理常用統計方法及套用

3、設計質量管理方案

五、現代生產管理方式的套用

1、制約理論(TOC)的套用

2、準時生產(JIT)的套用

3、精益生產(LP)的套用

科目

管理諮詢師考試設定《企業管理諮詢實務》和《企業管理諮詢案例分析》2個科目。

考試分2個半天進行，《企業管理諮詢實務》科目考試時間為3小時，《企業管理諮詢案例分析》科目的考試時間為3.5小時。