項目管理日益受到人們的關注，成為一門新興的重要學科。諮詢公司的大量業務都是以項目形式進行的。諮詢項目是以契約形式確立的、為實現一定目的而實施的一系列工作安排。
基本介紹
- 中文名：諮詢項目管理
- 確立形式：契約
- 適用範圍：公司
- 類別：商業語
概念和特徵,定義,意義,基本內容,
概念和特徵
它具有下列特徵：
1．項目有特定的目的，它是根據客戶的要求確立的諮詢工作所期望達到的境地；
2．項目是一次性的，有明確的開始日期和結束日期；
3．項目是由一系列工作任務組合而成的，包括接洽客戶、提交項目建議書、簽訂諮詢契約、進行訪談、召開會議、發放調查問卷、設計方案及實施方案等。
定義
項目管理是諮詢公司或諮詢項目負責人為達到諮詢項目規定的目標，運用專門的知識和方法，對諮詢項目運行所進行的計畫、組織、實施和控制等有組織、有目的的活動。
項目管理要實現的目標：質量目標，即達到預期的績效；成本目標，即項目開支在費用和預算約束範圍內；時間目標，即按項目進展計畫開展諮詢工作，按契約約定時間提交諮詢報告；範圍目標，即確定的工作範圍符合效率原則。
意義
1．項目管理是諮詢公司管理的基本環節。
項目是諮詢公司的基本管理單元
2．項目管理是諮詢組織效率的保證。
缺乏適當管理的項目，不會有適當的項目預算，不會有項目成本控制，最終也不會有項目績效考核，這是組織無效率的表現。通過項目管理可以有效的解決上述問題。
3．項目管理是諮詢質量的保證。
基本內容
（一）諮詢項目計畫管理
項目計畫是指導項目執行和實施控制的協調性檔案，它可用於諮詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監控和測評。
項目計畫編制應符合下列要求：
1．項目計畫應具有現實性和實用性，儘量是計畫細緻、可操作，以利於指導項目的具體實施。
2．項目計畫應具有動態性和靈活性，能隨著環境和項目本身的變更而進行適當的調整。
3．項目計畫應體現一般性和特定性的結合，既能涵蓋基本的項目計畫內容(包括項目名稱、項目背景、項目目標、項目成果、時間進度、組織描述、工作範圍、工作方法、項目人員、應變措施及關鍵字語等)，又能根據特定的項目需要制定不同的計畫，做到量體裁衣。
（二）諮詢項目人員管理
諮詢項目的成功需要一支精幹高效的團隊，包括監管人員、項目經理和其他成員。
項目經理的選定是諮詢管理的重要內容，也是項目管理成功與否的關鍵。項目經理是諮詢現場的實際負責人，其履行的主要工作職責包括：把握項目範圍；識別項目關係人、決策人和逐級程式；制定詳細的任務清單；估計時間要求；
制定初步的項目管理流圖；確定所需的資源和預算；評估項目要求；識別和估計項目風險；制定應急計畫；確認並跟蹤項目運行；參與項目階段性評估；管理變更過程；匯報項目狀態等。項目經理應具備下列素質：有表率作用、有洞察力、業務過硬、有決斷力、善於溝通、善於激勵他人、必要時能夠支持上級領導、支持團隊成員、鼓勵新觀念新思想等。項目經理應能夠積極地理解、引導和設法滿足有關各方的需求和期望，激勵團隊成員協力工作，營造一個團結、向上、充滿活力的工作環境。
對於項目組成員，首先應根據項目的具體需求決定人員組合，考慮個體的專業知識、業務經驗、個性特徵以及發展潛力等方面進行有效搭配，以期取得整體優勢。其次，掌握以下團隊管理的基本原則：促進信息共享；及時通報項目進展及個人工作情況；明確個人職責和許可權；尊重他人；把握團隊溫度。最後，應在項目與項目之間進行人員的合理搭配。
（三）諮詢項目控制管理
諮詢項目控制管理是項目經理和監管人的重要職責。控制有兩種含義，一種是指通過權力、權威、命令或統治使人服從；一種是指掌握和指導行為的過程，以達到預定的目標。一般項目控制的重點內容包括：
1．項目組與客戶是否保持良好的合作關係；
2．諮詢任務是否按計畫進展並處於嚴格控制中，是否對項目啟動和結束實施了特殊控制；
3．諮詢任務日誌和有關項目檔案，是否井然有序和妥善保管；
4．項目組對重要里程碑是否足夠重視並採取保障；
5．項目實際開支是否超過成本預算；
6．項目財務管理是否有效；
7．客戶對項目經費的支付是否按契約進行；
8．項目進展當中有無潛在的風險因素，有無相應的應急措施；
項目經理和監管人如在上述檢查中發現問題，應及時通報並採取相應措施，保證項目在正確軌道上運行。
（四）諮詢項目財務管理
諮詢項目財務管理既關係到諮詢項目盈虧情況，也關係到與客戶關係處理妥當與否。
因此，應引起諮詢公司的重視。諮詢項目財務管理的內容包括：首先，諮詢項目要有合理的定價；其次，要制定合理的費用預算；再次，要對項目實施進行嚴格的成本控制；最後，要對項目經濟效益進行考評，確定項目盈虧，以便為調整業務範圍和方向、改進人員結構和加強工資管理提供依據。
（五）諮詢項目風險管理
諮詢的質量和效果與諮詢公司和客戶的密切合作有直接關係，當雙方發生爭執、難以協調時，就可能會訴諸於法律。目前，針對諮詢公司的法律訴訟數量呈上升勢頭。降低管理諮詢風險的措施有多種：
1．建立項目風險負責制，所有的項目承接和項目契約都由總部的合伙人或高級管理人員負責，或者根據項目的大小逐級申報。
2．設立客戶選擇計算機軟體管理系統，將客戶的有關信息輸入計算機，輸出顯示潛在客戶風險的大小，決定是接受、逐級申報還是拒絕。
（六）諮詢項目質量管理
諮詢公司應建立對諮詢項目質量的多級覆核制，即每個項目都有專人複查，合伙人對項目進行審核，重大項目要由兩個合伙人進行審核。
