企業異議

企業異議是對推銷員代表的企業不滿，不信任的異議。顧客的這種異議往往和產品異議有一定的聯繫，有時由於對產品的偏見還會影響到對企業的看法。

基本介紹

• 中文名：企業異議
• 外文名：Enterprise object
• 釋義：對推銷員代表的企業不滿
• 功能：解決企業會議異議

基本概念

企業異議是由顧客把企業的社會知名度和美譽度不高、企業廠址過於偏僻和企業規模太小等因素與企業的產品性能相聯繫而產生了顧慮。在企業信譽不佳，市場競爭激烈，售後服務跟不上，特別是顧客對推銷人員代表的企業不了解，受傳統的購買習慣約束的情況下容易提出這類反對意見。

異議處理

會產生企業異議，其實顧客是需要推銷的商品的，也願意購買，只是對眼前的生產單位有疑慮，這是推銷人員應當有鍥而不捨的精神，採用反覆接近法增加洽談次數，增進感情聯絡。

推銷人員還應當對顧客提出的現有供貨單位進行了解，弄清顧客的真正意圖，消除顧客疑慮。

如果顧客只是對推銷員所屬的企業不了解，則應加強對自己的企業及其推銷產品的宣傳和介紹。如果顧客以此為藉口另有所圖，要在弄清其真實目的的基礎上給與可能的讓步或優惠。如果確實存在著競爭者，應在不貶低對手的前提下，說明自己的推銷品所具有的比較優勢，以及給顧客帶來更大的利益。