企業服務外包也叫企業服務外派是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）和招聘流程外包（RPO）。
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基本信息
中國政府在全球金融動盪引發經濟下滑、失業率攀升的環境下，及時將20個城市作為承接國家服務外包業務的試點，從稅收、園區建設、財政、就業政策等方面給予大力支持，推動第三產業的發展。
企業服務外包的種類
根據服務外包(企業服務外派)承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。離岸外包是指轉移方與為其提供服務的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸外包是指轉移方和承接方來自於鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方面比較類似，並且通常提供了某種程度的成本優勢；境內外包指轉移方與為其提供服務的承接方來自同一個國家，外包工作在境內完成。
服務外包的業務內容
1、20個城市服務外包行業投資可行性分析報告
中國政府提出到2013年，實現承接國際服務外包業務300億美元，新增100萬大學生就業，這為投資者進入這個領域提供了無限商機。目前，20個試點城市為承接國際外包服務業，相繼頒布了相關優惠措施，展開了緊鑼密鼓的招商行動。
推出投資可行性分析報告，講述目標城市的基礎環境，包括法律政策環境、人居環境、交通環境、信息電信基礎四個方面；人才環境，包括人才的質量、數量和成本；市場需求，包括本地需求和國際的離岸需求；服務商的需求，包括跨國和本地服務商；從高處著眼，從全局入手，進行了橫向對比和深入解剖，對於投資將是一盞明亮的指南燈。
2、信息技術外包（ITO）
軟體開發服務、網站建設服務、商業盡職調查、異地市場研討、供求配對平台、網路資訊服務等。
3、商業流程外包（BPO）
註冊管理服務、辦公室租賃服務、電話代接代轉、異地商務秘書、會計報稅代理等。
4、知識流程外包（KPO）
專業策劃服務、智慧財產權服務、專業培訓服務、政策法規調研、企業文化建設、人力資源規劃等。
5、招聘流程外包（RPO）
招聘流程培訓/諮詢、校園招聘外包、專業項目人才招聘、長期招聘職能外包、普通代理招聘。
