企業會員制行銷指的是針對具有經營性質和自主盈利能力的企業單位組織機構進行服務宣傳和文化融合發展會員，並在此企業會員基礎上建立長期、持續和深入的行銷服務體系。為會員提供差異化服務和精準行銷服務，長期跟進維護，深入提高顧客份額，持續挖掘企業終身價值！
基本介紹
- 中文名：企業會員制行銷
- 第一階段：19世紀初
- 性質：具有經營性質
- 建立：深入的行銷服務體系
會員制發展歷史：
第一階段，20世紀初，俱樂部會員身份識別
第二階段，20世紀60年代，商業零售、服務企業顧客身份識別
第三階段，20世紀70年代末，IT技術的在商業領域的套用，使商家不僅要知道顧客是誰，還需要知道誰在我這兒買了什麼。積分出現
第四階段，20世紀90年代，資料庫技術的成熟，商家開始利用會員制開展精準行銷活動。
第五階段，21世紀初，網際網路出現，在已開發國家不在滿足於自己的精準行銷活動，開始建立聯盟，展開跨行業的精準行銷。Nectar，PayBack，OkCashbag，E碼通會員行銷系統等。
通過歷史可以看出企業是行會員制行銷的目的是：
1、了解顧客；
2、了解顧客的消費行為；
3、根據會員信息和消費行為將會員分類，進行更加針對性的行銷和關懷。
4、自己的會員就是最好的宣傳媒體。
5、將促銷變為優惠和關懷，提升會員消費體驗。
6、提升客戶忠誠度。
實施會員制行銷首先企業，特別是決策者要有會員制行銷的認識，同時要先設計會員體系，選擇最好的會員行銷軟體，有效的執行。一般來說步驟是：
1、設計會員體系，選擇最好的會員行銷軟體；
2、發卡、記錄消費記錄；
3、分析數據，會員分類，開展針對性行銷活動；
4、分析活動投入產出比，提出改進意見。
目前國內做會員制行銷比較好的企業零售行業有：蘇寧電器、大潤發等；金融業比較好的有：招商銀行；服務行業比較好的有無錫時代高爾夫、哥哥樂快餐連鎖、百度燒烤等。
能比較好的提供軟體系統的公司有SAP、IBM、ORACLE、華陽信通等。
隨著IT技術的發展，尤其是網際網路的普及，會員制行銷正在成為企業的必然選擇，誰先建立會員制行銷體系，誰將在激烈競爭中處於優勢。
