基本介紹
- 中文名：企業文化策劃
- 主要內容1：提煉價值觀
- 主要內容2：提煉經營理念
- 主要內容3：明確企業道德及作風等
策劃主要內容,策劃基本原則,操作流程,方式方法,主要作用,
策劃主要內容
提煉價值觀
價值觀反映了一個企業的社會追求和遠大理想，代表著企業對事物是非曲折的判斷標準和原則。比如聯想集團的核心價值觀是“服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新”。提煉價值觀必須從企業的實際出發，具有時代特徵，既有很高境界，又符合行業特性與企業定位，真正能在員工中引起共鳴。核心價值觀是經營理念、行為準則的基礎。
提煉經營理念
主要闡明企業願景、企業使命和企業精神。企業願景是企業未來可以成就的具有挑戰性的遠景描繪，是一個可能和希望實現的未來藍圖。企業使命是企業業務、服務目標或企業存在的目的和意義，有些企業的使命陳述還包括對企業優勢的說明。企業精神是企業的靈魂和精神支柱，是根據核心價值觀營造的企業員工共同的內心態度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應的精神氛圍。例如：聯想的遠景(願景)———高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想。聯想的使命———為客戶，提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會，服務社會文明進步；為股東，回報股東長遠利益；為員工，創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量。
明確企業道德及作風等
企業道德是企業對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與醜、榮與恥的內在評價。比如雙鶴藥業的企業道德———“誠實守信，忠善親和”。企業作風是企業在長期生產經營過程中形成的獨特風格。比如雙鶴藥業的企業作風———“雷厲風行，敢為人先”。
設計行為準則
行為準則設計是以價值觀體系為基礎，結合經營理念的提煉設計、描述、界定企業成員基本行為的規範。員工的行為方式具有行業和企業的特點，也代表著一個企業的精神面貌。規範的員工行為不僅有助於協調企業上下的步伐，更有助於貫徹企業領導層的意旨，強化企業管理。設計行為準則，要充分考慮行業和企業的特點，也要按不同崗位進行劃分，最忌千篇一律。比如，決策層、經理層、科研開發、市場行銷、生產、財務人員等，這些崗位的職能特點各不相同，設計行為準則時都要考慮到。
企業形象與CI設計
企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象，由MI、BI、VI組成。MI是企業理念形象，主要包括企業願景、使命、精神、道德、作風以及經營戰略、發展目標等要素。BI是企業行為形象，主要包括企業行為規範、基本政策和制度等。VI是企業視覺形象，主要包括企業標誌、標準字、標準色等基本要素以及辦公、交通、制服、環境、包裝設計等套用要素。MI是企業識別的核心，BI、VI是MI的具體體現。
近幾年來，隨著企業改革的深入，企業參與國內外市場競爭的頻繁，企業形象受到了企業內外的普遍關注，一個良好的形象是企業的無形資產，是企業競爭取勝的利器。但是企業形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企業的許多方面。因此在進行企業的CI策劃時，一定要全面考慮，精心設計，為企業形象的具體塑造打下一個好的基礎。CI設計特別是VI帶有一定的專業性，有條件的企業請專業諮詢公司幫助支持，會取得更好的效果。
策劃基本原則
整體競爭實力提升原則
追求企業整體競爭實力的增強,已經成為企業文化策劃的基本原則和基本目標。激烈的競爭將使企業再也不能簡單地或 盲目地跟隨市場、應和市場，而必須把握市場經濟深層次規律，進行開拓市場、創造市場、培育市場的競爭。創造市場的競爭，不再是單純質的競爭與量的競爭，也不再是“一招一式”的較量，而是企業整體實力的競爭。企業的實力，不再是單純表現在企業規模和擁有“硬”資源上，也不再是單純的產品銷量的較量，而是企業整體的系統性、科學性和應變性，以及企業整體的創新能力。企業的創新能力是指企業在一定條件下產生新思想、新方案、新組合、新方法的能力，它是企業內部綜合素質的體現。隨著世界經濟一體化和國際市場競爭的加劇，一般意義上的科學管理，已經不能給企業帶來超額利潤。企業必須要有新的突破，不斷創造出比別人更新的管理方式和創新技術，才能在競爭中取得優勢。因此，進行企業文化策劃，必須確立整體性謀略思想，以提高企業整體競爭實力為目標。2004年，百年老店雙合成，在進行以雙合成月餅為內容的企業產品文化建設策劃中，就是按照追求企業整體競爭實力增強的文化戰略要求，將構築食品安全信用體系建設作為整體工作的切入點，深刻地認識到雙合成文化必須是立足長遠的整體質量文化為依託的，通過文化建設也是要不斷增強雙合成的企業整體競爭實力。為此，雙合成將每年的8月15日定位企業食品安全信用宣傳日，形成了雙合成企業文化中行為文化的一個重要內容，同時向社會公開發表《雙合成食品安全信用宣言》。《宣言》向公眾莊嚴承諾：雙合成堅持以技術創新為先導的產品開發原則，大力推進“三綠工程”（即綠色食品工程、綠色包裝工程、綠色環境工程）；在企業內部堅持將食品安全信用教育長期化、常規化、制度化；不斷強化員工“質量監督檢查意識、環境衛生保持意識、精細化作業意識、誠信待人意識”等。應該說，這些理念的推出和文化活動的開展，也都是基於了追求企業整體競爭實力的增強，以及確保企業可持續發展的目標而確定的。
專家智慧型策劃原則
專家智慧型策劃模式將把企業文化策劃推進到一個新的階段.知識經濟時代，隨著現代科學技術的迅猛發展，市場機制逐步成熟，企業環境將更加複雜，企業間的競爭也日趨激烈。在這種情況下，企業文化策劃不僅不能是“個人英雄”式的謀略行為，即使是以人力為主的“群體專家策劃”也將注入新的策劃理念，其中重要的就是專家智慧型策劃的理念。所謂專家智慧型策劃，不僅具有“群體專家”的特點，即策劃主體是由不同學科、不同領域的專家群體以及他們的學科組合構成，而且可以通過電子計算機將成千上萬的專家或靈感就、匯集、存儲起來，並能夠按需要方便、迅捷地進行選擇、組合和加工，即除了包括策劃人的智慧型，還包括機器的智慧型，這實際上是一種更大規模、更加廣泛的“專家法”。
信息技術戰略原則
信息技術成為企業成功進行文化策劃的關鍵.知識經濟時代是一個大規模生產和使用信息，知識的時代，信息作為社會組織的重要資源，是企業文化策劃的基礎性要素。在企業文化策劃的實施中，信息戰略與信息戰術的策劃與謀劃，占有舉足輕重的地位。由於知識經濟時代，信息增長迅猛，傳遞速度快捷，企業文化策劃中，不僅要考慮占有了多少信息以及用怎樣的方式占有了信息，更重要的還在於對信息的綜合分析、加工組合和有效利用。策劃中，如何把零散的資料變為系統信息，形成企業文化策劃的有效信息，關鍵在於策劃者對信息的綜合分析以及合理組合。沒有對信息的綜合分析，就不可能激發靈感，也不可能產生企業文化策劃中的創意與構想。因此，信息技術以及運用信息技術形成的信息戰略、戰術必然是企業文化策劃成功的關鍵。
知識創新原則
知識創新是企業文化策劃的靈魂.知識經濟是以創新的速度、方向來決定成敗的經濟，創新是知識經濟發展的內在驅動力，是知識經濟的靈魂。創新需要在企業、消費者與科研機構等不同行業之間進行大量交流，在科學研究、工程設計、產品開發、生產活動與市場行銷之間進行複雜的反饋，從而形成一種網路創新模式。這種網路創新模式將改變過去研究與開發的線形模式，使人類的各種行為更具有活力，推動創新精神的發揚和創新技術的出現。既然知識已經成為知識經濟發展的主要動力，知識創新已經成為企業創新的典型特徵，因此，企業文化策劃必須以知識創新為靈魂。
操作流程
概述
企業文化策劃設計操作必須由企業高層主管和有關人員組成領導小組，由有關部門人員組成工作小組。邀請專業諮詢公司幫助策劃設計的企業，雙方應共同組成領導小組和項目小組,把外部專家諮詢和內部企業文化發動結合起來，實施“並行工程”。企業文化建設操作一般分為五個階段：
準備階段
主要是分析客觀形勢的發展趨勢，掌握本企業文化現狀，初步確定企業文化建設的目標，在企業領導班子中統一認識，在職工中做好思想醞釀。剛剛起步的企業需要對分散在職工中的、隱藏在企業日常經營管理活動里的優良文化傳統發掘出來，作為提煉設計的基礎和依據。
調研階段
主要是對與企業文化有關的方面進行調查，如企業發展過程、經營思想、領導決策、職工素質、規章制度等，做到心中有數。調研工作包括，查閱企業文檔資料；召開不同方面(領導骨幹、員工、客戶、協作單位)人員代表座談會，聽取意見和建議；進行抽樣問卷調查等。
診斷階段
主要是根據調研資料和分析數據，結合企業發展戰略和實際情況，進行文化定位研究和診斷，發掘文化傳統和文化優勢，找出差距和不足，明確企業文化建設的總體目標和規劃方案。
設計階段
從企業歷史和現狀出發，結合企業文化建設的總體目標和規劃方案，提煉企業價值觀、經營理念、企業精神，以及企業道德、企業作風等；根據實際需要進行視覺識別系統的設計。
推廣階段
主要是在企業內部，堅持廣泛宣傳和深入細緻的工作結合：首先，做到企業全體員工了解和掌握本企業文化的具體內容和精神實質；其次，進一步完善修訂企業規章制度，使之真正體現企業價值觀和經營理念； 第三，開展有針對性的企業文化培訓，提高全體員工的文化自覺性；第四，在實踐中，一方面檢驗企業文化是否符合客觀形勢和企業實際，及時加以完善；一方面要加強管理，開展思想教育，使企業文化落實在行動中，發揮應有的作用。
方式方法
國際國內企業文化的比較研究。學習借鑑國際、國內著名公司的企業文化建設經驗，以及企業文化的前沿研究成果、研究方法和套用途徑，以使自己在策劃設計和操作時，胸懷全局，思路寬闊。
1.關鍵事件、典型案例的調研分析
把握企業文化發展階段、影響因素、管理行為特徵、關鍵事件、典型案例，以及高層管理者的構想及各層人員的反映，使策劃設計和操作更加切合實際。
2.抽樣問卷調查與量表評價診斷
設計和實施調查問卷與量表統計，獲得企業文化現狀和重新設計及建設的依據，並找出企業文化發展階段的因素特徵和管理行為特徵間的結構性聯繫。
3.科學辯證的思維與設計創意
企業文化設計需要創造思維，需要調動人的想像力、思辯力，以及分析、綜合、歸納和演繹能力。比如頭腦風暴法，亦稱智力激勵法,這是一種調動集體智慧、集體協調創作的方法。個性獨創法：注重發揮個人的獨特思維，以出奇制勝的設計方法。
主要作用
企業文化的作用
談到企業文化，很多經營者都認為是虛的，沒有什麼實際作用，大多企業的企業文化往往是由一個人在一個小時之內按照自己的標準總結出來的，當然這樣造出來的企業文化是由很大問題的，之所以這樣做，是因為他們沒有真正理解企業文化的重要性,具體說來，企業文化一般具有以下六個方面的基本功能：
1、導向功能
企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規範標準，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會進行糾正並將其引導到企業的價值觀和規範標準上來。
2、約束功能
企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規範作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生於企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規範。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。
3、凝聚功能
企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業中的人際關係受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業文化屬於軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業人際關係的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。正是由於有著堅定的“團隊精神”價值觀，使得日本大財團三井公司在經歷二十多年的分崩離析後又重新聚合在了一起。
4、激勵功能
企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，並能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。
5、輻射功能
企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助樹立企業的良好公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將對社會文化的發展產生重要的影響。
6、品牌功能
企業在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的“硬體”和以企業文化為主的“軟體”所組成的複合體。優秀的企業文化，對於提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內知名的企業集團，如“海爾”、“聯想”等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業文化的積累。
