人際關係學派

人際關係學派是管理學學派之一。起始於20世紀20年代。主要代表人物有梅奧、羅特利斯柏格、馬斯洛、赫茨伯格等。該學派認為，以前的各種管理理論主要強調管理的科學性和嚴密性，輕視人的作用，把工人看作機器的附屬品。主張重視人的因素，研究人的個體行為和群體行為，強調滿足職工的社會需求。

基本觀點是：(1）工人是“社會人”，是複雜的社會系統的成員^(2）企業中除了“正式組織”之外，存在著“非正式組織”。（3）新型的領導能力表現在通過提高職工的滿足度，激勵職工的“士氣”，從而達到提高勞動生產率的目的。人是社會中的人，他們不僅有追求物質利益的欲望，還有追求人與人之間的友情以及安全、歸屬等方面的社會和心理欲望。新型的領導能力就是要在“正式組織”的經濟需求和工人的“非正式組織”的社會需求之間保持平衡。關於人的代表性的研究主要有馬斯洛的“需要層次理論”和赫茨伯格的“雙因素理論”。