人際衝突

人際衝突(interpersonal conflict)是一種十分普遍的現象，可以說，只要有人群的地方，就必然存在人際衝突。人際衝突指兩個或更多組織成員之間，由於反應或看里的有個相容性而產生的緊張狀態。人際衝突發生於個體與個體之間，是群際衝突和組織衝突的基礎。在對人際衝突的原因進行準確分析的基礎上對其進行有效的管理，對於建立相諧的人際關係，提高團隊與組織的凝聚力，具有十分重要的意義。

基本介紹

• 中文名：人際衝突
• 拼音：rén jì chōng tū
• 英文：interpersonal conflict
• 分類：“零一總和” 和“非零一總和”

[拼音]

rén jì chōng tū

[英文]

interpersonal conflict

[分類]

“零一總和”衝突 和“非零一總和”衝突。“零一總和”衝突：一方的收益是對方的損失。（這種形式的衝突完全是競爭性的。） “非零一總和”衝突：這種衝突又稱“混合動機情景”，指一方的收益不一定是對方損失。“囚犯兩難”情景很好地說明了這種形式的衝突。