一個有吸引力的人，會努力去想解決問題的方法，不激化，亦不躲避，用智慧、技巧及耐心去打動及影響他人。真正的聰明人，從來不吵架。
基本介紹
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,目 錄,前 言,
編輯推薦
● 正面溝通不僅是一種溝通方式，更是一種語言、思維方式，它能促進我們與他人建立真誠的聯繫，實現順暢的溝通。
● 有效溝通就是競爭力！教你不動聲地解決分歧，化解衝突，輕鬆解決溝通中不得不面對的難題。你準備好了嗎？
● 化解衝突、解決糾紛，正面溝通，見證語言的力量
● 人與人之間相處，很多事情都是因為溝通得不到位才有衝突。正面溝通是化解衝突和矛盾的好方法。
● 這不僅是“看臉的時代”，還是一個溝通的時代，溝通能力決定人生成敗！
內容簡介
人際衝突是人類社會普遍存在的現象，幾乎存在於人與人之間的所有關係之中，其重要的起因是溝通不足或溝通不當。那么，該如何化解衝突呢？
《正面溝通：非暴力化解衝突的語言技巧》正是為化解這一難題而寫，通過對正面溝通的詮釋，從說服、讚美、傾聽、表達、幽默、安撫、調解、談判、應變等等十二個方面系統闡述了如何與他人正面溝通，化解衝突；並通過對一些經典案例的分析，提煉出了一套高效、實用的溝通方法和技巧。
《正面溝通：非暴力化解衝突的語言技巧》書中語言平實易懂、深入淺出、簡明實用，可操作性強。相信讀完此書後，一定會讓你獲益匪淺，成為人際交往的溝通高手。
作者簡介
胡峰，資深圖書撰稿、策劃人，新銳創業者。在多家新媒體和出版平台上發表過作品，出版有20多部勵志作品，深受廣大讀者好評。
目 錄
第一章正面溝通，聚集正能量的溝通術
擺正心態，方能溝通無礙
語言——溝通的橋樑
善用策略，溝通講究方法
良好的溝通方式，讓交流更高效
溝通分場合，什麼場合說什麼話
第二章沒有積極的傾聽，就沒有有效的溝通
積極地傾聽，才能有效地溝通
聽是說的前提，把傾聽放在首位
聽得越多，溝通就越容易成功
聽話聽音，聽出弦外之音
溝通是雙向的，是講和聽的互動過程
不要隨意打斷別人的講話
第三章清晰表達，打造高效的溝通方式
學習溝通，就要學會委婉地表達
說話和氣，是有效溝通的敲門磚
理性批評，讓溝通變得如此容易
巧妙拒絕，化解溝通中的尷尬
不想直接表達，就旁敲側擊去引導
第四章巧妙說服，教你不動聲色地解決分歧和衝突
攻心為上，把握說服之本
換位思考，讓溝通更有說服力
要想說服別人，就給人講故事
用提問的方式說服，有時更有效
切中要害，抓住說服的關鍵
微笑，溝通的最好方式
第五章貼心撫慰，最大限度地照顧對方的情緒
用安慰撫平傷疤，帶給他人正能量
將心比心，真誠地說話
根據對方的心理，給予最貼心的撫慰
安慰，要同情不要憐憫
善意的謊言，有時也是一種安慰
第六章靈活應變，善於溝通和化解各種衝突
及時糾正，妙語補救溝通中的失言
巧打圓場，臨場化解溝通中的尷尬
圍魏救趙，迂迴解決溝通中的難題
順水推舟，借勢糾正溝通時的錯誤
觀察局勢，鎮定應對溝通中的變故
臨危不亂，把控溝通全局
第七章耐心溝通，調解紛爭和化解矛盾
誤會往往都是缺乏溝通引起的
調解是考驗人耐心的交談術
調解要懂得的方法
調解要洞悉對方的心理需求
調解就是讓當事人發泄憤怒
第八章會溝通才會談判，唇槍舌劍之間掌控大局
和顏悅色，營造融洽氣氛
不打無準備之仗，談判前要做好準備
談判就像下棋，開局即占據有利位置
掌握談判中的語言策略
談判不是打嘴仗，而是心理戰
巧妙打破談判中的僵局
第九章甜美的攻心話，立竿見影的溝通技巧
恭維一定要恰如其分
巧說客套話，拉近彼此間的距離
讚美能保全他人面子
讀出他人需求，才能滿足他人心理需要
第十章學點幽默口才，讓溝通暢通無阻
幽默能讓別人都喜歡你
恰當的幽默可以活躍談話氣氛
幽默使談話氛圍更融洽
言語幽默，讓你的溝通暢通無阻
敢於自嘲，巧妙化解尷尬
第十一章讀懂肢體語言，贏得每一次溝通
溝通要能看懂肢體語言
從微表情看破他人的心理
從舉止透視他人的心態
手和腳的微動作正在泄露你的情緒
第十二章學點救場技巧，讓溝通更加順暢
面對他人挑釁，機智應對顯淡然
被他人誤會，找準時機再解釋
善用逆向思維，棘手問題巧解決
遭遇尷尬，找對話題破僵局
發生分歧時，要懂得求同存異
前 言
前言
在一片森林中，有兩位王者——獅子和老虎。一天，它們之間爆發了一場激烈的戰鬥，最後兩敗俱傷。獅子奄奄一息時，對老虎說：“假如不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成這樣。”只剩一口氣的老虎詫異地說：“我從沒有想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。”
這個短小精悍的寓言形象地說明了一個道理：溝通十分重要！那么，何謂溝通？溝通，從概念上講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共同協定的過程。那么，何謂正面溝通呢？正面溝通也就是有事當面說，而不是在背後說，簡言之，就是積極有效的溝通。
在人際交往中，如何把陌生人迅速變成朋友？如何成功地說服他人？如何巧妙地化解尷尬？如何在社交場合口吐蓮花？如何在談判中大獲全勝？如何充滿自信地當眾演說？如何跟家人和朋友更好地溝通？你如果想解決這些問題，就需要具備溝通能力。很多人認為善於溝通是一種天賦，是學不到，也提高不了的。事實上，溝通能力是可以通過努力練習不斷提高的。掌握一些溝通的技能，不僅能幫你學習理解他人並更加清晰地表達自己的觀點，還會讓生活的各個方面都得到改善。
俗話說：“說得好不如說得巧。”說話不僅要體現出真誠，還要有技巧。可見，說話不僅是一門藝術，還是一門學問，說得好必然能有效地溝通，說得不好肯定無法打動別人。只有說到別人心窩裡的話才更容易打動別人，才會提升你在人際交往中的魅力。
本書共分為十二章，分別從傾聽、表達、說服、安撫、應變、調解、談判等十二個方面系統地陳述了溝通的方法及技巧，並列舉了大量現代人際溝通中的經典案例。全書語言平實易懂，內容深入淺出、簡明實用，可操作性強。相信讀完此書後，你一定會受益匪淺。
翻開本書，你將明白，溝通並沒有你想像中那樣困難；牢記書中的招法，你一定會成為溝通高手。
