《人際溝通藝術（第2版）》是2020年1月人民郵電出版社出版的圖書，作者是麻友平。
基本介紹
- 中文名：人際溝通藝術（第2版）
- 作者：麻友平
- ISBN：9787115440617
- 頁數：222頁
- 定價：36元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2020年1月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是為有效提高高等院校大學生的人際溝通能力而設計的，其重點是普及人際溝通知識、提升大學生的綜合素質。
本書在內容安排上遵循由淺入深、循序漸進的原則。全書共分12章，前4章講述人際溝通的基本知識，為後續學習打下理論基礎；中間6章講述和訓練大學生在生活和工作中的溝通技能；最後2章內容是對人際溝通能力的拓展和深化，為進一步提高學生的人際溝通能力提供幫助。
為方便教師授課和學生學習，本書提供課件、教案、習題答案、模擬試卷等資料，索取方式參見“配套資料索取說明”。
本書可作為本專科各類專業學生的教材，也可供社會各行業人員使用和參考。
圖書目錄
第 一章 人際溝通基礎 1
第 一節 認識人際 1
一、人際關係 1
二、人際關係與人際溝通 3
三、相互關係的發展階段 6
四、良好相互關係的基本因素 9
五、相互關係中常見的溝通
問題 10
六、改善人際溝通的辦法 12
七、解決衝突 13
第 二節 了解溝通 14
一、溝通的基本概念 14
二、溝通的基本原則 17
三、如何克服溝通障礙 21
本章小結 26
思考與訓練 27
第 二章 傾聽藝術 29
第 一節 傾聽概述 29
一、傾聽的含義 29
二、傾聽的作用 30
第 二節 傾聽障礙與策略 31
一、傾聽障礙 31
二、傾聽策略 34
第三節 有效傾聽的方法 36
一、有效傾聽的技巧 36
二、傾聽的注意事項 38
第四節 傾聽中的提問與反饋 39
一、傾聽中的提問 39
二、傾聽中的反饋 40
本章小結 41
思考與訓練 42
第三章 語言溝通藝術 44
第 一節 語言溝通能力的構成和
表現 44
一、語言溝通能力的構成 44
二、語言溝通能力的表現 46
第 二節 語言溝通的有效方式 47
一、自如地駕馭你的談吐 47
二、努力把話說得又少又好 48
三、與人溝通做到詞必達意 49
四、充分發揮聲音的表情作用 50
五、懂得適時地結束談話 50
六、能夠與任何人自由交談 51
七、學會在交談時就地取材 52
八、講話時避免說太多的
“我” 52
九、說話重在討論而非爭論 52
十、與人交談應開誠布公 53
十一、語氣婉轉方能曲徑通幽 53
十二、學會恰當地引用名言 54
第三節 語言溝通中的修辭 54
一、比喻 54
二、象徵 55
三、誇張 56
四、比擬 56
