本書通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語言，讓讀者認識到人際溝通與交流在日常生活、工作中的重要作用，並使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技巧、跨文化溝通技巧等。本書針對各種溝通情況配有自測題，讓讀者能夠通過自測題找到自己在人際溝通方面的不足，有針對性地進行學習，達到提高人際溝通與交流能力的目的。 本書配有課件。
基本介紹
- 作品名稱：人際溝通與交流
- 創作年代：2015-07-01
- 作品出處： 清華大學出版社發行部
- 作者：李穎娟
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
作者：麻友平、羅明煥、劉建清
定價：35元
印次：2-9
ISBN：9787302289777
出版日期：2012.08.01
印刷日期：2015.08.31
定價：35元
印次：2-9
ISBN：9787302289777
出版日期：2012.08.01
印刷日期：2015.08.31
內容簡介
本書是本著切實提高各類高職高專院校學生的人際溝通與交流能力的目的而設計的，它未將視野局限在某一專業或某一領域，而是著眼於各類高職高專院校學生的整體，講述和訓練適合於所有高職高專學生的基本而又特別重要的人際溝通與交流的技能，以適應與滿足企業和社會對高職高專生的能力要求。
本書內容的安排遵照循序漸進、突出技能的原則與交流的有關基礎知識；技能篇主要從。全書由三部分組成：基礎篇主要從巨觀角度介紹人際溝通微觀角度介紹高職高專學生最常用的六個方面溝通技能的培養和訓練方法；拓展篇主要介紹人際溝通與交流過程中的一些共性問題，是對技能篇的延伸和拓展。
本書的主要特色是：聚焦高職高專學生，突出實用技能訓練，強調課內課外學習互動。本書可作為高等職業技術學院、高等專科學校、成人高校及本科院校開辦的二級職業技術學院和民辦高校的各類專業學生的人際溝通與交流課程的教材，也可供企業職工培訓及社會各行業的人員使用和參考。
圖書目錄
第1部分 基 礎 篇
第1章 人際溝通概說 1
1.1 人際溝通的類型 1
1.1.1 溝通的含義 1
1.1.2 溝通的類型 2
1.1.3 語言溝通 2
1.1.4 非語言溝通 3
1.2 人際溝通的基本原則 5
1.2.1 尊重的原則 6
1.2.2 理解的原則 6
1.2.3 讚美的原則 7
1.2.4 真誠的原則 9
1.2.5 寬容的原則 9
1.2.6 互動的原則 10
1.3 人際溝通中的修辭 10
1.3.1 比喻 10
1.3.2 象徵 11
1.3.3 誇張 12
1.3.4 比擬 12
1.3.5 借代 13
1.3.6 對照 13
1.3.7 引用 14
1.3.8 排比 15
1.3.9 雙關 15
1.4 人際溝通中的障礙 16
1.4.1 跨越心理障礙 16
1.4.2 消除語言障礙 18
1.4.3 克服人際障礙 20
1.4.4 擺脫環境障礙 21
1.4.5 超越文化障礙 21
思考與練習 22
第2章 傾聽技巧 23
2.1傾聽概述 23
2.1.1傾聽的含義 23
2.1.2傾聽的過程 24
2.1.3傾聽的作用 25
2.2傾聽障礙與策略 27
2.2.1傾聽障礙 27
2.2.2傾聽策略 29
2.3有效傾聽的技巧 32
2.3.1有效傾聽的方法 32
2.3.2傾聽的注意事項 34
2.4傾聽中的提問與反饋 35
2.4.1傾聽中的提問 35
2.4.2傾聽中的反饋 36
思考與練習 37
第3章獨白式口語溝通 39
3.1口述 39
3.1.1口述的含義及特性 39
3.1.2口述的種類 40
3.1.3口述的基本要求 41
3.2解說 41
3.2.1解說的含義及特性 41
3.2.2解說的種類 42
3.2.3解說的基本要求 44
3.3評說 45
3.3.1評說的含義及特性 45
3.3.2評說的種類 46
3.3.3評說的基本要求 46
3.4講話 47
3.4.1講話的含義及特性 47
3.4.2常見的幾種講話類型 48
3.4.3講話的基本要求 51
3.5演講 52
3.5.1演講的本質及特性 52
3.5.2演講的目的、作用與分類 53
3.5.3演講的題目和主題 55
3.5.4演講材料與演講結構 55
思考與練習 56
第4章對白式口語溝通 58
4.1閒談 58
4.1.1閒談的含義及特性 58
4.1.2閒談的誤區 59
4.1.3閒談的技巧 61
4.2會談 63
4.2.1會談的含義及特性 63
4.2.2會談的通則 64
4.2.3常用的會談技法 65
4.2.4常用的幾種會談 65
4.3電話交談 69
4.3.1電話交談及其研究的意義 69
4.3.2電話交談的技巧 70
4.4談判 71
4.4.1談判的含義 71
4.4.2談判的類型 72
4.4.3談判活動的過程 73
4.4.4談判的原則與技巧 74
4.5論辯 76
4.5.1論辯的含義及特性 76
4.5.2論辯的類型 77
4.5.3論辯的技巧 77
思考與練習 79
