《人機互動：以用戶為中心的設計和評估（第3版）》是2010年清華大學出版社出版的圖書，作者是董建明、傅利民、饒培倫。
基本介紹
- 中文名： 人機互動：以用戶為中心的設計和評估（第3版）
- 作者：董建明、傅利民、饒培倫
- 出版時間：2010年
- 出版社： 清華大學出版社
- ISBN： 9787302218371
- 定價：35 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
計算機系統及其應用程式的普及為人機互動學帶來了新的挑戰。本書全面介紹了以用戶為中心的人機界面的設計和評估方法。採用這種系統的方法不僅可以有效地防止軟體產品可用性不高的問題，而且還能幫助設計人員設計出高水平的產品。“以用戶為中心的設計和評估”是多學科交叉的新興領域，對軟體工業及一般產品設計都已產生了重大和深刻的影響。
根據行業的最新發展，本書在第2版的基礎上進行比較大的更新，增加了5章內容。綜述部分介紹了與“以用戶為中心的設計和評估”方法相關的背景知識及發展概況。其後，分3篇分別介紹了了解用戶、用戶界面設計和可用性評估的內容及一些相關的研究專題。最後一章討論了在組織中實施以用戶為中心的設計的專題。
本書主要面向的讀者包括： 軟體或網站的設計人員，尤其是用戶界面的設計人員；可用性測試的專業人員；軟體或網站公司的市場開發人員。同時本書也可作為“現代人因工程學”及“以用戶為中心的設計”課程的教材，還可作為軟體或網站公司經理提高用戶滿意度或提升公司形象的手冊。
圖書目錄
0 綜述： 未來就在今天1
0.1 人機互動學1
0.2 發明和技術的傳播2
0.3 人機互動學對市場的影響2
0.4 案例研究4
參考文獻5
第1篇 了解用戶
1 以用戶為中心的設計和評估的理論基礎和總體流程9
1.1 以用戶為中心的設計和評估的理論基礎
及設計含義9
1.1.1 用戶的含義9
1.1.2 人機互動和人類信息處理模型10
1.1.3 用戶生理、心理、個人背景和使用環境
的影響13
1.2 全部用戶體驗及其設計所需知識背景和經驗14
1.3 以用戶為中心的設計和評估的總體流程16
1.3.1 策略和用戶分析17
1.3.2 設計和評估18
1.3.3 實施和評估19
參考文獻192 用戶、市場和目標分析20
2.1 研究用戶的目的20
2.2 人機學模式21
2.3 用戶特徵22 2.4 商業目標、用戶目標和設計目標24
2.5 市場和競爭分析25
2.6 需求收集和需求分析27
2.7 優先權分析28
2.8 目標定義和目標分析30
參考文獻33 人機互動： 以用戶為中心的設計和評估(第3版)3 任務分析34
3.1 任務分析及分析工具34
3.1.1 使用行為分析36
3.1.2 順序分析37
3.1.3 協作關係分析39
3.1.4 工序約束陳述39
3.1.5 職責和物流分析40
3.1.6 用戶-任務一覽表40
3.1.7 任務金字塔41
3.1.8 任務過程和決策分析41
3.1.9 故事講述和情節分析42
3.1.10 目標和行為關係分析44
3.1.11 任務分析考慮的其他方面45
3.2 任務分析的試驗方法45
3.2.1 觀察、聆聽和討論法46
3.2.2 個人採訪法47
3.2.3 集體討論法47
3.2.4 問卷研究法48
3.2.5 決策中心法48
參考文獻494 開拓性的實地調查50
4.1 實地調查的目的51
4.2 實地調查的方法52
4.2.1 純觀察法52
4.2.2 深入跟蹤法53
4.2.3 上下文調查法55
4.2.4 流程分析法56
4.2.5 集中實地訪談法57
4.3 實地調查的過程57
4.4 實地調查的數據分析58
參考文獻605 角色的創建和運用61
5.1 角色的目的61
5.2 角色的好處64
5.3 建立角色的方法65
參考文獻68
第2篇 用戶界面設計
6 人機界面和系統設計71
6.1 對象模型化和分析71
6.2 視圖的抽象設計73
6.3 視圖的粗略設計75
6.4 視圖的關聯性設計79
6.5 視圖的全面設計81
參考文獻837 信息結構的設計84
7.1 信息結構設計概述84
7.2 卡片分類法85
7.2.1 卡片分類法概述85
7.2.2 卡片準備85
7.2.3 試驗過程86
7.3 集簇分析法87
7.4 卡片分類和集簇分析軟體工具91
參考文獻928 網際網路及電子商務界面設計95
8.1 網際網路系統的設計特點和設計策略95
8.2 用戶特徵及設計含義96
8.3 運作平台及設計含義97
8.3.1 螢幕可用空間97
8.3.2 瀏覽器的不一致性98
8.3.3 網路速度99 8.4 網站內容的組織結構和瀏覽機制設計100
8.4.1 網頁間的連線方式100
8.4.2 信息金字塔的設計和調整100
8.4.3 信息結構的寬度和深度及瀏覽機制設計103
8.5 網頁設計106
8.5.1 網頁內容的編寫106
8.5.2 網頁的布局和視覺效果設計107
8.6 網際網路界面的設計和實施問題的討論112
8.6.1 個人化功能設計112
8.6.2 下載功能113
8.6.3 查詢功能114
8.6.4 書籤和列印的支持115
8.6.5 彈出視窗的使用116
8.6.6 用戶反饋信息的收集和行為的研究116
8.6.7 網上購物系統117
參考文獻1189 文化差異與用戶界面設計120
9.1 文化差異的理論120
9.1.1 霍夫斯德的五大文化差異理論120
9.1.2 霍爾的文化差異觀察122
9.1.3 尼斯比特的推理風格研究123
9.2 溝通的文化差異123
9.2.1 溝通脈絡對瀏覽網站績效的影響123
9.2.2 溝通對工作的影響124
9.2.3 溝通對決策的影響125
9.3 運用時間的文化差異125
9.3.1 時間取向與超媒體125
9.3.2 時間管理的差異126
9.4 認知特性與超媒體126
9.4.1 信息架構的設計與呈現126
9.4.2 網站主頁豐富程度與視覺搜尋127
9.4.3 自我評價與歸因128
9.5 為中國用戶設計電子商務的體驗129
9.5.1 明顯的語言差異129
9.5.2 認知方面的區別131
9.6 面向世界不同地區和不同文化的設計131
參考文獻13310 為高齡用戶設計136
10.1 老齡化社會與人機互動136
10.2 為高齡用戶設計人機互動136
10.3 高齡用戶上網137
10.4 高齡用戶使用手機139
10.5 高齡用戶接受科技的影響因素141
參考文獻14311 使用驅動力和設計148
11.1 傳統可用性研究及局限148
11.2 需求驅動和情感驅動149
11.3 驅動力的信任基礎150
11.4 特別驅動力151
11.5 針對驅動力的研究和分析方法152
參考文獻15412 環境智慧型中的人機互動155
12.1 簡介155
12.2 環境智慧型中的人機互動156
12.3 環境智慧型中的人類需求157
12.4 環境智慧型的使用情境158
12.5 環境智慧型中的互動160
12.6 環境智慧型中的設計和評估161
12.7 環境智慧型中的用戶界面開發161
12.8 結論162
參考文獻16313 基於Web服務的普遍可及設計方法168
13.1 簡介168
13.2 設計方法和工具170
13.2.1 以用戶為中心的設計170
13.2.2 疊代式原型設計171
13.2.3 可及性指南172
13.2.4 可用性指南173
13.2.5 為人人設計174
13.3 設計WUI的適配175
13.4 EAGER設計庫177
13.5 使用EAGER設計庫與使用傳統WUI原型設計WUI178
13.6 概要和總結181
參考文獻182
第3篇 可用性評估
14 用戶測試187
14.1 可用性觀察測試187
14.1.1 可用性觀察測試的技術187
14.1.2 試驗參加者188
14.1.3 試驗任務設計192
14.1.4 試驗中收集的數據193
14.1.5 試驗進行的過程196
14.1.6 實驗室及實驗設備198
14.1.7 試驗在軟體開發中的生命周期200
14.2 統計試驗201
14.2.1 統計試驗的目的201
14.2.2 統計變數201
14.2.3 試驗假設202
14.2.4 試驗設計202
14.2.5 常用的簡單試驗分析203
14.2.6 檢驗設計是否達到要求204
14.2.7 對象間試驗的假設檢驗206
14.2.8 同對象試驗的假設檢驗207
14.2.9 分類計數數據的分析208
參考文獻20915 專家評審法211
15.1 啟發評估法211
15.1.1 提供顯著的系統狀態211
15.1.2 系統應符合用戶的真實世界214
15.1.3 用戶控制和自由215
15.1.4 一致性和標準性216
15.1.5 防止錯誤217
15.1.6 識別而不是回憶217
15.1.7 靈活、快捷的使用218
15.1.8 美觀、精練的設計219
15.1.9 協助用戶認識、分析和改正錯誤220
15.1.10 幫助和用戶手冊221
15.2 步進評估法222
15.3 設計準則及設計標準評估法223
15.4 可用性測試檢查表224
參考文獻22816 軟體推出後的問卷調查和跟蹤測試230
16.1 用戶可用性問卷調查230
16.1.1 用戶要求分析230
16.1.2 問卷設計232
16.1.3 問卷實行及結果分析234
16.1.4 常見的可用性問卷調查236
16.2 了解用戶使用情況的其他方式237
16.2.1 客戶服務237
16.2.2 網站使用記錄238
16.2.3 採訪和實地測試239
參考文獻24017 在組織中實施以用戶為中心的設計241
17.1 如何贏得管理決策層的支持241
17.2 項目的選擇和啟動243
17.3 用戶研究活動的管理243
17.4 項目管理方式和工具245
17.5 項目的巨觀管理和推廣246
參考文獻248索引249
