《人力資源管理全案（第4版）（含CD光碟1張）》是2014年6月電子工業出版社出版的圖書，作者是楊毅宏。
基本介紹
- 書名：人力資源管理全案（第4版）（含CD光碟1張）
- 作者：楊毅宏
- ISBN：9787121231896
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014年6月
- 頁數：672
- 字數：1103千字
- 開本：16(185*260)
- 版次：01-01
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
自2006年本書第1版出版至今，隨著時代發展對人力資源管理的需要已經再版多次。本次修訂在第3版的基礎上進行，結合最新的勞動法規及其實施條例，融合了國內外知名人力資源專家和眾多在企業人力資源管理方面工作的專業人士的理論和經驗，系統介紹了人力資源的員工招聘、員工關係管理、員工發展與培訓、績效管理、薪酬管理等六大板塊，為現代企業構建了一套完整、科學和實用的管理體系。本書所配光碟提供了人力資源工作常用表格，易學易用，有助於讀者輕鬆運用到實際工作中去。
圖書目錄
目 錄
第1章 人力資源管理全案框架1
第2章 組織設計7
2.1 組織結構設計與部門職責描述8
2.1.1 組織結構設計概述8
2.1.2 組織結構圖示例13
2.1.3 股東會職責描述17
2.1.4 董事會職責描述17
2.1.5 總經理辦公室職責描述18
2.1.6 戰略規劃部職責描述19
2.1.7 行政管理部職責描述20
2.1.8 市場行銷部職責描述21
2.1.9 銷售管理部職責描述22
2.1.10 客戶服務部職責描述23
2.1.11 技術開發部職責描述24
2.1.12 生產計畫部職責描述26
2.1.13 法律事務部職責描述27
2.1.14 風險控制部職責描述28
2.1.15 信息技術部職責描述29
2.1.16 財務部職責描述30
2.1.17 內部審計部職責描述32
2.1.18 投資部職責描述33
2.1.19 人力資源部職責描述34
2.1.20 品質管理部職責描述36
2.1.21 物流管理部職責描述38
2.1.22 總務後勤部職責描述40
2.2 崗位設定、崗位編制、崗位分析與崗位評估41
2.2.1 崗位體系設計說明41
2.2.2 崗位設定概述43
2.2.3 崗位定編說明46
2.2.4 崗位分析概述46
2.2.5 崗位分析調查問卷範本49
2.2.6 工作診斷調查問卷範本51
2.2.7 總經理崗位說明書範本53
2.2.8 財務總監崗位說明書範本55
2.2.9 行銷總監崗位說明書範本56
2.2.10 策劃總監崗位說明書範本58
2.2.11 人力資源總監崗位說明書範本60
2.2.12 生產總監崗位說明書範本61
2.2.13 行政總監崗位說明書範本63
2.2.14 財務部經理崗位說明書範本65
2.2.15 內部審計部經理崗位說明書範本66
2.2.16 投資證券部經理崗位說明書範本68
2.2.17 市場部經理崗位說明書範本69
2.2.18 銷售部經理崗位說明書範本71
2.2.19 客戶服務部經理崗位說明書範本72
2.2.20 技術開發部經理崗位說明書範本74
2.2.21 生產計畫部經理崗位說明書範本75
2.2.22 品質管理部經理崗位說明書範本77
2.2.23 物流管理部經理崗位說明書範本79
2.2.24 企劃部經理崗位說明書範本80
2.2.25 總務後勤部經理崗位說明書範本82
2.2.26 員工關係經理崗位說明書範本83
2.2.27 員工培訓經理崗位說明書範本84
2.2.28 人力資源信息系統經理崗位說明書範本86
2.2.29 績效考核經理崗位說明書範本87
2.2.30 薪酬經理崗位說明書範本89
2.2.31 成本控制主管崗位說明書範本90
2.2.32 預算主管崗位說明書範本91
2.2.33 財務分析主管崗位說明書範本93
2.2.34 稅務主管崗位說明書範本94
2.2.35 公關主管崗位說明書範本95
2.2.36 市場策劃主管崗位說明書範本97
2.2.37 銷售渠道主管崗位說明書範本98
2.2.38 採購主管崗位說明書範本99
2.2.39 生產主管崗位說明書範本101
2.2.40 倉儲主管崗位說明書範本102
2.2.41 崗位評估概述104
2.2.42 崗位評估計分表說明107
2.2.43 管理崗位職級與薪酬等級示例111
2.2.44 普通崗位職級與薪酬等級示例113
2.2.45 企業崗位等級與薪酬等級示例115
2.3 人力資源規劃118
2.3.1 人力資源規劃文案118
2.3.2 人力資源年度計畫範本121
2.3.3 人力資源部年度工作計畫表範本134
2.3.4 人力資源計畫表範本135
2.3.5 人力資源規劃表範本136
2.3.6 人力需求規劃表範本137
2.3.7 名額編制計畫表範本138
2.3.8 部門增員計畫表範本139
2.3.9 人力需求申請表範本（一）140
2.3.10 人力需求申請表範本（二）141
2.3.11 編制增加申請表範本142
2.3.12 人員增減申請表範本143
2.4 組織能力素質模型144
2.4.1 組織能力素質模型搭建說明144
2.4.2 崗位職責與能力素質148
2.4.3 崗位與能力素質對照表範本150
2.4.4 基本能力素質——團隊合作力素質要求範本150
2.4.5 基本能力素質——溝通影響力素質要求範本151
2.4.6 基本能力素質——客戶服務能力素質要求範本152
2.4.7 基本能力素質——執行能力素質要求範本153
2.4.8 基本能力素質——誠信正直素質要求範本154
2.4.9 基本能力素質——開拓創新能力素質要求範本155
2.4.10 基本能力素質——學習能力素質要求範本156
2.4.11 專業能力素質的關鍵行為描述設計方法157
2.4.12 部門與專業能力素質匹配表範本158
2.4.13 專業能力素質——信息系統規劃和建設能力素質要求範本159
2.4.14 專業能力素質——信息系統管理能力素質要求範本160
2.4.15 專業能力素質——人力資源戰略和規劃能力素質要求範本161
2.4.16 專業能力素質——人力資源配置能力素質要求範本162
2.4.17 專業能力素質——績效管理能力素質要求範本162
2.4.18 專業能力素質——薪酬管理能力素質要求範本163
2.4.19 專業能力素質——培訓管理能力素質要求範本164
2.4.20 專業能力素質——行政事務處理能力素質要求範本165
2.4.21 專業能力素質——法律、法規套用能力素質要求範本165
2.4.22 專業能力素質——財務管理能力素質要求範本167
2.4.23 專業能力素質——資金管理能力素質要求範本167
2.4.24 專業能力素質——稽核審計與分析能力素質要求範本168
2.4.25 專業能力素質——風險管理策略和體系設計能力素質要求範本169
2.4.26 專業能力素質——風險識別與評測能力素質要求範本170
2.4.27 專業能力素質——市場研究能力素質要求範本171
2.4.28 專業能力素質——零售市場行銷策略制定能力素質要求範本172
2.4.29 專業能力素質——機構客戶市場行銷策略制定能力素質要求範本173
2.4.30 專業能力素質——市場開拓能力素質要求範本174
2.4.31 專業能力素質——契約談判能力素質要求範本175
2.4.32 專業能力素質——項目管理能力素質要求範本176
2.4.33 專業能力素質——電子商務服務能力素質要求範本177
2.4.34 專業能力素質——採購管理能力素質要求範本178
2.5 企業文化管理179
2.5.1 企業文化概述179
2.5.2 員工滿意度調查182
2.5.3 工作滿意度綜合調查表範本（一）184
2.5.4 工作滿意度綜合調查表範本（二）187
2.5.5 人力資源狀況調查表範本191
2.5.6 人力資源指數調查問卷194
2.5.7 企業文化診斷197
2.5.8 企業文化診斷表198
2.5.9 工作豐富化診斷問卷調查表201
第3章 員工招聘205
3.1 員工招聘體系206
3.1.1 招聘的依據與作用206
3.1.2 招聘的內外部因素分析207
3.1.3 招聘計畫的制定209
3.1.4 招聘渠道的選擇211
3.1.5 招聘選拔的內容與套用215
3.1.6 招聘結果評估222
3.1.7 員工錄用流程224
3.1.8 招聘的標準化形象管理225
3.1.9 招聘管理操作的風險防範227
3.2 企業招聘制度與表單228
3.2.1 企業招聘制度228
3.2.2 員工招聘方案範本232
3.2.3 人員招聘申請表234
3.2.4 工作申請表235
3.2.5 面試通知書236
3.2.6 錄用通知書236
3.2.7 不錄用通知書237
3.2.8 人員試用標準238
3.2.9 新員工試用考核表239
3.2.10 面試記錄表239
3.2.11 試用結果通知單240
3.2.12 新員工報到手續表241
第4章 員工關係管理243
4.1 員工勞動契約管理244
4.1.1 勞動契約管理244
4.1.2 勞動契約管理的風險防範251
4.1.3 員工的權利與義務256
4.1.4 員工勞動保護257
4.1.5 勞動爭議管理261
4.1.6 非僱傭勞動關係管理264
4.1.7 保密與競業限制266
4.1.8 （固定期限）勞動契約範本269
4.1.9 （無固定期限）勞動契約範本272
4.1.10 （以完成一定工作任務為期限）勞動契約範本275
4.1.11 保密協定示例277
4.1.12 競業限制協定示例279
4.1.13 員工手冊範本概述281
4.1.14 員工手冊範本（一）282
4.1.15 員工手冊範本（二）291
4.1.16 員工安全制度範本309
4.1.17 職業保護管理的風險防範315
4.2 人力資源動態及費用管理321
4.2.1 人員變動通報321
4.2.2 人力資源部月報表321
4.2.3 員工人數月報表322
4.2.4 人事動態及費用控制表323
4.2.5 人事通知單範本324
4.3 員工檔案管理324
4.3.1 員工人事檔案制度324
4.3.2 員工業績檔案管理制度325
4.3.3 員工培訓檔案管理制度326
4.3.4 臨時人員雇用資料表327
4.3.5 員工登記表328
4.3.6 管理人員一覽表329
4.3.7 公司現有人數一覽表330
4.3.8 管理人才儲備表331
4.3.9 高等學校畢業生就業協定書331
4.3.10 離職協定書示例332
4.3.11 培訓契約示例333
4.3.12 勞務派遣服務協定示例334
4.4 人力資源調配336
4.4.1 員工調離管理制度336
4.4.2 員工調動管理制度337
4.4.3 員工晉升管理制度337
4.4.4 員工辭退、辭職管理制度338
4.4.5 員工離職程式340
4.4.6 員工調動申請表340
4.4.7 員工借調申請表341
4.4.8 員工調職申請表341
4.4.9 辭職申請審批表342
4.4.10 員工辭職申請表範本（一）343
4.4.11 員工辭職申請表範本（二）344
4.4.12 員工變動登記表345
4.4.13 員工離職通知書346
4.4.14 員工任免通知單347
4.4.15 員工離職移交手續清單348
4.5 員工考勤、加班、請假與出差348
4.5.1 員工考勤管理制度348
4.5.2 員工加班管理制度349
4.5.3 員工休假管理制度350
4.5.4 員工出差管理制度352
4.5.5 員工考勤記錄表353
4.5.6 加班申請表355
4.5.7 加班匯總表355
4.5.8 加班費申請單356
4.5.9 出差申請單357
4.5.10 預借差旅費申請單358
4.5.11 業務人員出差報告表359
4.5.12 國外出差報告書360
4.5.13 市內出差日報表361
4.5.14 差旅費報銷清單362
4.5.15 外勤、出差通知單362
4.5.16 年度出差日數及拜訪次數報告表363
4.6 主要相關勞動法規364
4.6.1 中華人民共和國勞動法364
4.6.2 中華人民共和國勞動契約法373
4.6.3 中華人民共和國勞動契約法實施條例384
4.6.4 勞動部關於貫徹執行《中華人民共和國勞動法》若干問題的
意見（1995年8月4日）388
4.6.5 違反和解除勞動契約的經濟補償辦法399
4.6.6 違反《勞動法》有關勞動契約規定的賠償辦法400
4.6.7 最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的
解釋（一）401
4.6.8 最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的
解釋（二）404
4.6.9 職工帶薪年休假條例407
4.6.10 企業職工帶薪年休假實施辦法408
4.6.11 企業經濟性裁減人員規定409
第5章 員工發展與培訓411
5.1 企業人員發展體系412
5.1.1 企業人員發展體系概述412
5.1.2 個人職業發展規劃412
5.1.3 重點人才培養計畫414
5.1.4 關鍵崗位後備人才計畫415
5.2 企業員工培訓體系416
5.2.1 培訓管理體系概述416
5.2.2 培訓需求分析與培訓計畫制定418
5.2.3 培訓課程的設計與開發433
5.2.4 培訓實施管理444
5.2.5 培訓效果的強化與評估449
5.2.6 培訓需求分析範本457
5.2.7 在職培訓制度範本458
5.2.8 新員工培訓方案範本461
5.2.9 培訓管理操作的風險防範463
5.3 管理技能培訓開發範本463
5.3.1 工作角色適應能力培訓範本463
5.3.2 領導能力培訓範本465
5.3.3 團隊建設能力培訓範本471
5.3.4 溝通能力培訓範本482
5.4 員工發展與培訓相關表單488
5.4.1 員工培訓計畫表488
5.4.2 員工培訓報告書489
5.4.3 外部培訓申請表490
5.4.4 新員工培訓實施記錄表491
5.4.5 新員工培訓成績評核表492
5.4.6 培訓學員反饋表493
5.4.7 培訓考核表494
5.4.8 員工培訓需求調查表495
5.4.9 員工發展規劃表497
第6章 績效管理499
6.1 績效管理體系與制度500
6.1.1 企業績效管理體系500
6.1.2 平衡計分卡考核體系508
6.1.3 員工績效考核套用512
6.1.4 企業績效管理制度範本513
6.1.5 員工績效考核制度範本517
6.1.6 員工績效獎懲制度範本519
6.1.7 績效考核的風險防範520
6.2 績效管理表單521
6.2.1 試用員工月度考核表521
6.2.2 員工考核記錄匯總表521
6.2.3 員工年度績效考核表522
6.2.4 員工每月工作考核表523
6.2.5 員工自我鑑定表523
6.2.6 績效考核面談表524
6.3 關鍵績效指標示例525
6.3.1 部門績效考核說明525
6.3.2 財務部考核指標範本526
6.3.3 財務部關鍵績效考核指標表527
6.3.4 成本控制主管績效考核表範本528
6.3.5 會計員績效考核表範本530
6.3.6 出納績效考核表範本531
6.3.7 戰略規劃部考核指標範本533
6.3.8 戰略規劃部關鍵績效考核指標表534
6.3.9 發展規劃主管績效考核表範本535
6.3.10 行政管理部考核指標範本536
6.3.11 行政管理部關鍵績效考核指標表537
6.3.12 前台績效考核表範本538
6.3.13 行政秘書績效考核表範本540
6.3.14 人力資源部考核指標範本541
6.3.15 人力資源部關鍵績效考核指標表542
6.3.16 員工關係主管績效考核表範本544
6.3.17 招聘專員績效考核表範本545
6.3.18 培訓主管績效考核表範本547
6.3.19 人力資源信息系統主管績效考核表範本548
6.3.20 市場行銷部考核指標範本550
6.3.21 市場行銷部關鍵績效考核指標表550
6.3.22 公關主管績效考核表範本552
6.3.23 廣告專員績效考核表範本554
6.3.24 銷售管理部考核指標範本555
6.3.25 銷售管理部關鍵績效考核指標表556
6.3.26 銷售主管績效考核表範本558
第7章 薪酬管理561
7.1 薪酬方案562
7.1.1 薪酬管理理論562
7.1.2 薪酬體系設計571
7.1.3 薪酬結構設計574
7.1.4 薪酬設計方案範本（一）584
7.1.5 薪酬設計方案範本（二）587
7.1.6 福利設計方案範本589
7.1.7 薪酬調整方案範本592
7.1.8 薪酬管理操作的風險防範593
7.2 薪酬制度594
7.2.1 薪酬制度範本（一）594
7.2.2 薪酬制度範本（二）604
7.2.3 福利制度範本607
7.3 薪酬表單608
7.3.1 調薪通知單608
7.3.2 崗位調動薪酬變動審批表609
7.3.3 工資扣繳表610
7.3.4 員工工資明細表611
7.3.5 員工工資級數評定表612
7.3.6 員工統一薪金等級表613
7.3.7 員工工資標準表614
7.3.8 員工工資核算表615
7.3.9 工作獎金核定表616
7.3.10 員工福利項目表617
7.3.11 員工傷病補助申請單617
7.3.12 員工撫恤申請表618
第8章 人力資源管理流程匯總619
8.1 組織結構調整流程620
8.2 人力資源預算管理流程621
8.3 員工薪酬預算管理流程622
8.4 外部招聘管理流程623
8.5 勞務用工管理流程624
8.6 人事代理管理流程625
8.7 錄用手續管理流程626
8.8 員工內部調動流程627
8.9 高潛力人員選拔流程628
8.10 關鍵崗位後備人員選拔流程629
8.11 專業技術職務資格評審流程630
8.12 培訓計畫流程631
8.13 培訓課程管理流程632
8.14 績效管理流程633
8.15 員工績效考核流程634
8.16 基本工資調整流程636
8.17 工資發放流程637
8.18 績效獎金髮放流程638
8.19 員工獎勵流程639
8.20 勞動契約續約管理流程640
8.21 退休管理流程641
8.22 員工除名管理流程642
8.23 員工辭職管理流程643
8.24 崗位設定管理流程644
8.25 員工編制管理流程645
8.26 用人申請流程646
8.27 內部招聘流程647
8.28 勞動契約管理流程648
8.29 試用期滿轉正流程649
8.30 崗位輪換流程650
8.31 考勤管理流程651
8.32 培訓管理總體流程652
8.33 培訓實施流程653
8.34 培訓效果考核流程654
8.35 員工離職交接流程655
參考文獻656
第1章 人力資源管理全案框架1
第2章 組織設計7
2.1 組織結構設計與部門職責描述8
2.1.1 組織結構設計概述8
2.1.2 組織結構圖示例13
2.1.3 股東會職責描述17
2.1.4 董事會職責描述17
2.1.5 總經理辦公室職責描述18
2.1.6 戰略規劃部職責描述19
2.1.7 行政管理部職責描述20
2.1.8 市場行銷部職責描述21
2.1.9 銷售管理部職責描述22
2.1.10 客戶服務部職責描述23
2.1.11 技術開發部職責描述24
2.1.12 生產計畫部職責描述26
2.1.13 法律事務部職責描述27
2.1.14 風險控制部職責描述28
2.1.15 信息技術部職責描述29
2.1.16 財務部職責描述30
2.1.17 內部審計部職責描述32
2.1.18 投資部職責描述33
2.1.19 人力資源部職責描述34
2.1.20 品質管理部職責描述36
2.1.21 物流管理部職責描述38
2.1.22 總務後勤部職責描述40
2.2 崗位設定、崗位編制、崗位分析與崗位評估41
2.2.1 崗位體系設計說明41
2.2.2 崗位設定概述43
2.2.3 崗位定編說明46
2.2.4 崗位分析概述46
2.2.5 崗位分析調查問卷範本49
2.2.6 工作診斷調查問卷範本51
2.2.7 總經理崗位說明書範本53
2.2.8 財務總監崗位說明書範本55
2.2.9 行銷總監崗位說明書範本56
2.2.10 策劃總監崗位說明書範本58
2.2.11 人力資源總監崗位說明書範本60
2.2.12 生產總監崗位說明書範本61
2.2.13 行政總監崗位說明書範本63
2.2.14 財務部經理崗位說明書範本65
2.2.15 內部審計部經理崗位說明書範本66
2.2.16 投資證券部經理崗位說明書範本68
2.2.17 市場部經理崗位說明書範本69
2.2.18 銷售部經理崗位說明書範本71
2.2.19 客戶服務部經理崗位說明書範本72
2.2.20 技術開發部經理崗位說明書範本74
2.2.21 生產計畫部經理崗位說明書範本75
2.2.22 品質管理部經理崗位說明書範本77
2.2.23 物流管理部經理崗位說明書範本79
2.2.24 企劃部經理崗位說明書範本80
2.2.25 總務後勤部經理崗位說明書範本82
2.2.26 員工關係經理崗位說明書範本83
2.2.27 員工培訓經理崗位說明書範本84
2.2.28 人力資源信息系統經理崗位說明書範本86
2.2.29 績效考核經理崗位說明書範本87
2.2.30 薪酬經理崗位說明書範本89
2.2.31 成本控制主管崗位說明書範本90
2.2.32 預算主管崗位說明書範本91
2.2.33 財務分析主管崗位說明書範本93
2.2.34 稅務主管崗位說明書範本94
2.2.35 公關主管崗位說明書範本95
2.2.36 市場策劃主管崗位說明書範本97
2.2.37 銷售渠道主管崗位說明書範本98
2.2.38 採購主管崗位說明書範本99
2.2.39 生產主管崗位說明書範本101
2.2.40 倉儲主管崗位說明書範本102
2.2.41 崗位評估概述104
2.2.42 崗位評估計分表說明107
2.2.43 管理崗位職級與薪酬等級示例111
2.2.44 普通崗位職級與薪酬等級示例113
2.2.45 企業崗位等級與薪酬等級示例115
2.3 人力資源規劃118
2.3.1 人力資源規劃文案118
2.3.2 人力資源年度計畫範本121
2.3.3 人力資源部年度工作計畫表範本134
2.3.4 人力資源計畫表範本135
2.3.5 人力資源規劃表範本136
2.3.6 人力需求規劃表範本137
2.3.7 名額編制計畫表範本138
2.3.8 部門增員計畫表範本139
2.3.9 人力需求申請表範本（一）140
2.3.10 人力需求申請表範本（二）141
2.3.11 編制增加申請表範本142
2.3.12 人員增減申請表範本143
2.4 組織能力素質模型144
2.4.1 組織能力素質模型搭建說明144
2.4.2 崗位職責與能力素質148
2.4.3 崗位與能力素質對照表範本150
2.4.4 基本能力素質——團隊合作力素質要求範本150
2.4.5 基本能力素質——溝通影響力素質要求範本151
2.4.6 基本能力素質——客戶服務能力素質要求範本152
2.4.7 基本能力素質——執行能力素質要求範本153
2.4.8 基本能力素質——誠信正直素質要求範本154
2.4.9 基本能力素質——開拓創新能力素質要求範本155
2.4.10 基本能力素質——學習能力素質要求範本156
2.4.11 專業能力素質的關鍵行為描述設計方法157
2.4.12 部門與專業能力素質匹配表範本158
2.4.13 專業能力素質——信息系統規劃和建設能力素質要求範本159
2.4.14 專業能力素質——信息系統管理能力素質要求範本160
2.4.15 專業能力素質——人力資源戰略和規劃能力素質要求範本161
2.4.16 專業能力素質——人力資源配置能力素質要求範本162
2.4.17 專業能力素質——績效管理能力素質要求範本162
2.4.18 專業能力素質——薪酬管理能力素質要求範本163
2.4.19 專業能力素質——培訓管理能力素質要求範本164
2.4.20 專業能力素質——行政事務處理能力素質要求範本165
2.4.21 專業能力素質——法律、法規套用能力素質要求範本165
2.4.22 專業能力素質——財務管理能力素質要求範本167
2.4.23 專業能力素質——資金管理能力素質要求範本167
2.4.24 專業能力素質——稽核審計與分析能力素質要求範本168
2.4.25 專業能力素質——風險管理策略和體系設計能力素質要求範本169
2.4.26 專業能力素質——風險識別與評測能力素質要求範本170
2.4.27 專業能力素質——市場研究能力素質要求範本171
2.4.28 專業能力素質——零售市場行銷策略制定能力素質要求範本172
2.4.29 專業能力素質——機構客戶市場行銷策略制定能力素質要求範本173
2.4.30 專業能力素質——市場開拓能力素質要求範本174
2.4.31 專業能力素質——契約談判能力素質要求範本175
2.4.32 專業能力素質——項目管理能力素質要求範本176
2.4.33 專業能力素質——電子商務服務能力素質要求範本177
2.4.34 專業能力素質——採購管理能力素質要求範本178
2.5 企業文化管理179
2.5.1 企業文化概述179
2.5.2 員工滿意度調查182
2.5.3 工作滿意度綜合調查表範本（一）184
2.5.4 工作滿意度綜合調查表範本（二）187
2.5.5 人力資源狀況調查表範本191
2.5.6 人力資源指數調查問卷194
2.5.7 企業文化診斷197
2.5.8 企業文化診斷表198
2.5.9 工作豐富化診斷問卷調查表201
第3章 員工招聘205
3.1 員工招聘體系206
3.1.1 招聘的依據與作用206
3.1.2 招聘的內外部因素分析207
3.1.3 招聘計畫的制定209
3.1.4 招聘渠道的選擇211
3.1.5 招聘選拔的內容與套用215
3.1.6 招聘結果評估222
3.1.7 員工錄用流程224
3.1.8 招聘的標準化形象管理225
3.1.9 招聘管理操作的風險防範227
3.2 企業招聘制度與表單228
3.2.1 企業招聘制度228
3.2.2 員工招聘方案範本232
3.2.3 人員招聘申請表234
3.2.4 工作申請表235
3.2.5 面試通知書236
3.2.6 錄用通知書236
3.2.7 不錄用通知書237
3.2.8 人員試用標準238
3.2.9 新員工試用考核表239
3.2.10 面試記錄表239
3.2.11 試用結果通知單240
3.2.12 新員工報到手續表241
第4章 員工關係管理243
4.1 員工勞動契約管理244
4.1.1 勞動契約管理244
4.1.2 勞動契約管理的風險防範251
4.1.3 員工的權利與義務256
4.1.4 員工勞動保護257
4.1.5 勞動爭議管理261
4.1.6 非僱傭勞動關係管理264
4.1.7 保密與競業限制266
4.1.8 （固定期限）勞動契約範本269
4.1.9 （無固定期限）勞動契約範本272
4.1.10 （以完成一定工作任務為期限）勞動契約範本275
4.1.11 保密協定示例277
4.1.12 競業限制協定示例279
4.1.13 員工手冊範本概述281
4.1.14 員工手冊範本（一）282
4.1.15 員工手冊範本（二）291
4.1.16 員工安全制度範本309
4.1.17 職業保護管理的風險防範315
4.2 人力資源動態及費用管理321
4.2.1 人員變動通報321
4.2.2 人力資源部月報表321
4.2.3 員工人數月報表322
4.2.4 人事動態及費用控制表323
4.2.5 人事通知單範本324
4.3 員工檔案管理324
4.3.1 員工人事檔案制度324
4.3.2 員工業績檔案管理制度325
4.3.3 員工培訓檔案管理制度326
4.3.4 臨時人員雇用資料表327
4.3.5 員工登記表328
4.3.6 管理人員一覽表329
4.3.7 公司現有人數一覽表330
4.3.8 管理人才儲備表331
4.3.9 高等學校畢業生就業協定書331
4.3.10 離職協定書示例332
4.3.11 培訓契約示例333
4.3.12 勞務派遣服務協定示例334
4.4 人力資源調配336
4.4.1 員工調離管理制度336
4.4.2 員工調動管理制度337
4.4.3 員工晉升管理制度337
4.4.4 員工辭退、辭職管理制度338
4.4.5 員工離職程式340
4.4.6 員工調動申請表340
4.4.7 員工借調申請表341
4.4.8 員工調職申請表341
4.4.9 辭職申請審批表342
4.4.10 員工辭職申請表範本（一）343
4.4.11 員工辭職申請表範本（二）344
4.4.12 員工變動登記表345
4.4.13 員工離職通知書346
4.4.14 員工任免通知單347
4.4.15 員工離職移交手續清單348
4.5 員工考勤、加班、請假與出差348
4.5.1 員工考勤管理制度348
4.5.2 員工加班管理制度349
4.5.3 員工休假管理制度350
4.5.4 員工出差管理制度352
4.5.5 員工考勤記錄表353
4.5.6 加班申請表355
4.5.7 加班匯總表355
4.5.8 加班費申請單356
4.5.9 出差申請單357
4.5.10 預借差旅費申請單358
4.5.11 業務人員出差報告表359
4.5.12 國外出差報告書360
4.5.13 市內出差日報表361
4.5.14 差旅費報銷清單362
4.5.15 外勤、出差通知單362
4.5.16 年度出差日數及拜訪次數報告表363
4.6 主要相關勞動法規364
4.6.1 中華人民共和國勞動法364
4.6.2 中華人民共和國勞動契約法373
4.6.3 中華人民共和國勞動契約法實施條例384
4.6.4 勞動部關於貫徹執行《中華人民共和國勞動法》若干問題的
意見（1995年8月4日）388
4.6.5 違反和解除勞動契約的經濟補償辦法399
4.6.6 違反《勞動法》有關勞動契約規定的賠償辦法400
4.6.7 最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的
解釋（一）401
4.6.8 最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的
解釋（二）404
4.6.9 職工帶薪年休假條例407
4.6.10 企業職工帶薪年休假實施辦法408
4.6.11 企業經濟性裁減人員規定409
第5章 員工發展與培訓411
5.1 企業人員發展體系412
5.1.1 企業人員發展體系概述412
5.1.2 個人職業發展規劃412
5.1.3 重點人才培養計畫414
5.1.4 關鍵崗位後備人才計畫415
5.2 企業員工培訓體系416
5.2.1 培訓管理體系概述416
5.2.2 培訓需求分析與培訓計畫制定418
5.2.3 培訓課程的設計與開發433
5.2.4 培訓實施管理444
5.2.5 培訓效果的強化與評估449
5.2.6 培訓需求分析範本457
5.2.7 在職培訓制度範本458
5.2.8 新員工培訓方案範本461
5.2.9 培訓管理操作的風險防範463
5.3 管理技能培訓開發範本463
5.3.1 工作角色適應能力培訓範本463
5.3.2 領導能力培訓範本465
5.3.3 團隊建設能力培訓範本471
5.3.4 溝通能力培訓範本482
5.4 員工發展與培訓相關表單488
5.4.1 員工培訓計畫表488
5.4.2 員工培訓報告書489
5.4.3 外部培訓申請表490
5.4.4 新員工培訓實施記錄表491
5.4.5 新員工培訓成績評核表492
5.4.6 培訓學員反饋表493
5.4.7 培訓考核表494
5.4.8 員工培訓需求調查表495
5.4.9 員工發展規劃表497
第6章 績效管理499
6.1 績效管理體系與制度500
6.1.1 企業績效管理體系500
6.1.2 平衡計分卡考核體系508
6.1.3 員工績效考核套用512
6.1.4 企業績效管理制度範本513
6.1.5 員工績效考核制度範本517
6.1.6 員工績效獎懲制度範本519
6.1.7 績效考核的風險防範520
6.2 績效管理表單521
6.2.1 試用員工月度考核表521
6.2.2 員工考核記錄匯總表521
6.2.3 員工年度績效考核表522
6.2.4 員工每月工作考核表523
6.2.5 員工自我鑑定表523
6.2.6 績效考核面談表524
6.3 關鍵績效指標示例525
6.3.1 部門績效考核說明525
6.3.2 財務部考核指標範本526
6.3.3 財務部關鍵績效考核指標表527
6.3.4 成本控制主管績效考核表範本528
6.3.5 會計員績效考核表範本530
6.3.6 出納績效考核表範本531
6.3.7 戰略規劃部考核指標範本533
6.3.8 戰略規劃部關鍵績效考核指標表534
6.3.9 發展規劃主管績效考核表範本535
6.3.10 行政管理部考核指標範本536
6.3.11 行政管理部關鍵績效考核指標表537
6.3.12 前台績效考核表範本538
6.3.13 行政秘書績效考核表範本540
6.3.14 人力資源部考核指標範本541
6.3.15 人力資源部關鍵績效考核指標表542
6.3.16 員工關係主管績效考核表範本544
6.3.17 招聘專員績效考核表範本545
6.3.18 培訓主管績效考核表範本547
6.3.19 人力資源信息系統主管績效考核表範本548
6.3.20 市場行銷部考核指標範本550
6.3.21 市場行銷部關鍵績效考核指標表550
6.3.22 公關主管績效考核表範本552
6.3.23 廣告專員績效考核表範本554
6.3.24 銷售管理部考核指標範本555
6.3.25 銷售管理部關鍵績效考核指標表556
6.3.26 銷售主管績效考核表範本558
第7章 薪酬管理561
7.1 薪酬方案562
7.1.1 薪酬管理理論562
7.1.2 薪酬體系設計571
7.1.3 薪酬結構設計574
7.1.4 薪酬設計方案範本（一）584
7.1.5 薪酬設計方案範本（二）587
7.1.6 福利設計方案範本589
7.1.7 薪酬調整方案範本592
7.1.8 薪酬管理操作的風險防範593
7.2 薪酬制度594
7.2.1 薪酬制度範本（一）594
7.2.2 薪酬制度範本（二）604
7.2.3 福利制度範本607
7.3 薪酬表單608
7.3.1 調薪通知單608
7.3.2 崗位調動薪酬變動審批表609
7.3.3 工資扣繳表610
7.3.4 員工工資明細表611
7.3.5 員工工資級數評定表612
7.3.6 員工統一薪金等級表613
7.3.7 員工工資標準表614
7.3.8 員工工資核算表615
7.3.9 工作獎金核定表616
7.3.10 員工福利項目表617
7.3.11 員工傷病補助申請單617
7.3.12 員工撫恤申請表618
第8章 人力資源管理流程匯總619
8.1 組織結構調整流程620
8.2 人力資源預算管理流程621
8.3 員工薪酬預算管理流程622
8.4 外部招聘管理流程623
8.5 勞務用工管理流程624
8.6 人事代理管理流程625
8.7 錄用手續管理流程626
8.8 員工內部調動流程627
8.9 高潛力人員選拔流程628
8.10 關鍵崗位後備人員選拔流程629
8.11 專業技術職務資格評審流程630
8.12 培訓計畫流程631
8.13 培訓課程管理流程632
8.14 績效管理流程633
8.15 員工績效考核流程634
8.16 基本工資調整流程636
8.17 工資發放流程637
8.18 績效獎金髮放流程638
8.19 員工獎勵流程639
8.20 勞動契約續約管理流程640
8.21 退休管理流程641
8.22 員工除名管理流程642
8.23 員工辭職管理流程643
8.24 崗位設定管理流程644
8.25 員工編制管理流程645
8.26 用人申請流程646
8.27 內部招聘流程647
8.28 勞動契約管理流程648
8.29 試用期滿轉正流程649
8.30 崗位輪換流程650
8.31 考勤管理流程651
8.32 培訓管理總體流程652
8.33 培訓實施流程653
8.34 培訓效果考核流程654
8.35 員工離職交接流程655
參考文獻656
