本書較為系統地闡述了市場經濟環境下, 交通運輸企業生產經營管理的基本原理、 基本規律、 管理職能及管理方法、 手段, 強調現代企業管理理論與方法與交通運輸行業特點結合, 突出行業特點。本書可以作為高等院校交通運輸、 物流工程和物流管理及相近專業教材或教學參考書。
本書由中南大學方曉平、 毛成輝統稿定編。
基本介紹
- 書名：交通運輸企業管理
- 作者：方曉平,毛成輝
- ISBN：978-7-5487-0517-8
- 定價：￥40.00（元）
- 出版社：中南大學出版社
- 出版時間：2012-05
- 開本：16開
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
【作 者】：方曉平,毛成輝
交通運輸企業管理
交通運輸企業管理【出 版 社】：中南大學出版社
【出版時間】：2012-05
【ISBN】：978-7-5487-0517-8
【字 數】：（千字）
【頁 碼】：（頁）
【定 價】：￥40.00（元）
【開 本】：16開
內容簡介
本書共分為15章, 主要內容包括緒論、 交通運輸企業戰略管理、 運輸市場調查、 運輸企業客戶關係管理、 運輸市場行銷管理與品牌管理、 運輸企業生產運作管理、 運輸企業流程再造、 運輸企業人力資源管理與企業文化、 運輸企業質量管理、 運輸企業班組管理、 運輸企業物料管理、 運輸企業設備管理、 運輸企業信息管理、 運輸企業財務管理和運輸企業管理創新。每章後面配有適量複習思考題。
本書主要是為高等院校交通運輸、 物流工程和物流管理及相近專業編寫的教材, 也可以作為同類專業管理幹部、 工程技術人員在職培訓和自學用書。
圖書目錄
第1章緒論(1)
1.1交通運輸業(1)
1.2交通運輸企業管理(2)
第2章交通運輸企業戰略管理(5)
2.1戰略管理概述(5)
2.2戰略環境評估(7)
2.3公司戰略(10)
2.4戰略實施計畫(14)
2.5服務企業戰略(17)
第3章運輸市場調查(27)
3.1運輸市場調查概述(27)
3.2運輸市場調查的內容及程式(29)
3.3運輸市場調查的類型(34)
3.4運輸市場調查問卷設計(34)
3.5運輸市場調查抽樣理論與方法(38)
3.6運輸市場調查數據統計分析(43)
第4章運輸企業客戶關係管理(49)
4.1客戶關係管理理論(49)
4.2我國鐵路貨運客戶結構(54)
4.3提高客戶忠誠度的戰略(56)
4.4客戶口碑與口碑行銷(59)
第5章運輸市場行銷管理與品牌管理(68)
5.1運輸市場行銷管理概述(68)
5.2運輸市場行銷管理過程(70)
5.3運輸市場品牌管理(83)
第6章運輸企業生產與運作管理(90)
6.1運輸企業生產與運作管理概述(90)
6.2生產或服務設施選址(92)
6.3生產計畫與生產控制(95)
6.4項目管理與項目物流(102)
第7章運輸企業流程再造(107)
7.1企業流程再造的理論(107)
7.2運輸企業業務流程(110)
7.3運輸企業流程再造的評價(112)
7.4X公司“路企直通”業務流程分析與評價(117)
第8章運輸企業人力資源管理與企業文化(121)
8.1人力資源管理概述(121)
8.2運輸企業人力資源管理(125)
8.3運輸企業文化建設(139)
第9章運輸企業質量管理(145)
9.1質量管理概述(145)
9.2質量成本(149)
9.3統計的質量管理方法(152)
9.4過程質量控制(157)
9.5交通運輸服務質量管理(161)
第10章交通運輸企業班組管理(167)
10.1班組管理概述(167)
10.2運輸企業班組生產管理(171)
10.3運輸企業班組安全管理(173)
10.4運輸企業班組現場管理(177)
10.5班組長(180)
第11章運輸企業物料管理(184)
11.1物料與物料管理(184)
11.2生產計畫與物料控制(185)
11.3物料管理與庫存控制(186)
11.4運輸企業物料管理的任務和內容(196)
11.5運輸企業庫存控制(198)
11.6物料配送管理(205)
第12章交通運輸企業設備管理(208)
12.1運輸企業設備管理概述(208)
12.2運輸企業設備的選擇、 購置與評價(209)
12.3運輸設備的使用、 養護和維修(214)
12.4運輸設備的更新與改造(219)
12.5案例(225)
第13章運輸企業信息管理(229)
13.1信息與信息系統(229)
13.2運輸企業管理信息系統(233)
13.3企業資源計畫(237)
13.4鐵路運輸企業信息管理(239)
第14章運輸企業財務管理(246)
14.1運輸企業財務管理的目標和內容(246)
14.2運輸企業籌資管理(253)
14.3運輸企業投資管理(259)
14.4運輸企業流動資產管理(264)
14.5運輸企業財務分析(271)
第15章運輸企業管理創新(282)
15.1管理創新的概念和含義(282)
15.2管理創新的理論依據和內容(283)
15.3管理創新的過程和途徑(285)
15.4創新思維(289)
15.5交通運輸企業管理創新(290)
15.6案例(294)
參考文獻(296)
