主動理賠

一般指當被保險人發生損失需要理賠的時候，保險公司主動聯繫被保險人進行理賠的行為，而且一般無需被保險人提供證明檔案，多用於航班延誤險等險種。

基本介紹

• 中文名：主動理賠
• 外文名：Active claim

以航班延誤險為例，一般分為主動理賠和被動理賠。

被動理賠：達到約定的延誤時間後，需要客戶自行向保險公司提出理賠申請，並向機場、航空公司等要求開具航班延誤證明材料，將證明材料和理賠申請表等檔案自行寄送到保險公司，保險公司在進行審核過後方可將理賠款項發放給被保險人。

主動理賠：達到約定的延誤時間後，保險公司通過數據系統主動獲取到客戶的延誤情況和時間，自動將理賠金額發放至被保險人賬戶，無需客戶提供任何形式的證明檔案，全部由保險公司主動完成。