內容簡介
《中層領導內部手冊》是一本中層領導提高管理技能的權威指導!中層經理走向卓越的最佳助手,中層經理管理技能培訓的權威教材,老闆、總經理送給中層經理的最佳禮物,優秀員工提升才幹、走向中層的必備讀本。
圖書目錄
第一課打造出色而高效的執行力
分派工作的原則
分派工作的步驟
分派工作注意事項
檢查下屬員工工作的原則
檢查下屬員工工作的方法
檢查下屬員工工作的步驟
檢查下屬員工工作時的注意事項
指導下屬員工工作的方法
指導下屬員工工作的技巧
克服誤區
考評下屬員工的原則
考評下屬員工的方法
考評下屬員工的步驟
考評忌諱
調整角色,做好開局
第二課真正認清中層管理者的角色
部門最高領導者和執行者
管理層與員工之間的紐帶
日常工作的管理者
生產活動的組織者
如何與上司相處
如何對待下屬
中層管理者是主要執行人
打造執行力的有效方法
獨立制定方案解決問題
不侵權不越位
做好任職前的各種準備
如何打開工作局面
新官上任,慎燒“三把火”
樹立威信打造領導力
第三課培養危機時刻的領導力
領導權力與領導權威
權威的心理素質
有所為才能建立威信
通過獎勤罰懶來樹立威信
建立“權威的脈絡”
尋找適合你的領導方法一發現自己
培養正確的決策力
提高執行力
創新能力
溝通協調能力
以身作則知人善任的能力
工作運行能力
提高應變和抗干擾能力
慧眼識才贏得先機
第四課選擇人才的三個要點
拿捏好選聘的尺度
不拘一格用人才
選拔優秀下屬的十大條件
深入了解下屬情況
留住人才的幾種辦法
留住你的核心人才
第五課有效運用手中的權力
權力運行規則
沒有權力要想辦法“借”
借權應注意的問題
自己分內的事不能讓下屬去做
運權的最高境界
中層領導運權的基礎
權力的使用方式
不要濫用權力
授權原則
授權的四種方法
授權的十大要點
授權應講究技巧
防止授權失控的辦法
如何做到成功授權
第六課運用績效管理打造成功團隊
中層領導在績效管理中的作用
如何制定關鍵績效指標
績效管理的流程
績效考核的主要方法
績效考核的實施
掌握360度考核法
績效反饋面談
眾人拾柴火焰高
成功團隊的作用
什麼樣的團隊是好團隊
如何擁有一支高績效的團隊
第七課獨具匠心用人育人有方略
有效招聘的原則
招聘人才應注意的問題
中層領導的識才方法
科學考察下屬的方法
選擇優秀人才的十大條件
中層領導的識才誤區
用人的基本原則
用人時機的選擇
讓有專長的員工大顯身手
第八課構築全方位溝通的人際關係
營造良好的辦公室人際關係
遵守辦公室的“遊戲規則”
辦公室工作七大忌
善於與中間派“牽手”
不要過分“仰仗”權力
善於自我調節
理解領導難處
協調與上級關係的方法
序言
調查表明:有的企業之所以能保持持續發展和改革,取得更高的業績,關鍵的因素不在於具有高級管理者,而在於一大批具有管理及改革才能的中層領導人才,由此可見,中層領導在企業管理中起著中流砥柱的作用,他們不同於一般員工,在很大程度上影響著一般員工的職業行為,甚至關係到企業發展的成敗,因此對中層領導的綜合素質,有著更高層次的特殊要求。
中層管理者的職責是中層管理崗位責權利的體現。中層管理者只有認清自己的角色定位,明確自己的工作任務,並積極履行自己的職責,才談得上對上級領導和下屬員工負責,對自己負責,對組織和社會負責。一名中層管理者,無論有多么獨特的夢想與個性,一旦進入工作崗位,履行神聖職責,便是這台大機器上的一顆螺絲釘,便是激盪河川上的一段橋樑,便是通向雲端天梯的一級台階……既不可妄自菲薄,也不可唯我獨尊。只有了解自己,認識自己,才能在激烈的競爭環境中把握自己。
中層管理者大多數是車間主任、科長、正副部門經理、正副處長、分廠廠長、分公司或子公司經理級的管理人員。我國所謂的“中層”只是一個相對的概念和位置,一般可以這樣來理解:不上不下是中層管理者這一角色的第一個特點——中層管理者不能越級越位越權代替上級,未經授權也不能代表上級處理任何事務,但必須貫徹上級的指示和意圖;同時,中層管理者也不能對下屬的工作大包大攬,但必須指導並推動下屬的工作。可上可下是中層管理者這一角色的第二個特點——中層管理者工作出色,可以升職晉級到更高一層的管理職務,中層管理者幹得不好,可以被降職降級到基層去工作。亦上亦下是中層管理者這一角色的第三個特點——作為下屬員工的上級領導,中層管理者除了管理下屬之外,還必須為下屬做出表率,調動下屬的積極性,使下屬能夠盡職盡責地工作;作為上級領導的下屬員工,中層管理者又是下級,必須服從上級的命令和指揮,與上級步調一致地行動。必上必下是中層管理者這一角色的第四個特點——中層管理者必須吃透上下兩頭,既要吃透上一級管理者的戰略決策、戰略計畫、戰略目標、戰略意圖和戰略措施,要有整體的大局觀,又要吃透下屬員工的情緒、經驗、願望、要求等實際情況,不能上不沾天、下不著地。承上啟下是中層管理者這一角色的第五個特點——中層管理者必須保持信息的暢通無阻,使上情能夠及時準確地下傳,下情能夠客觀實際地上達,決不能出現信息阻塞的現象。
中層管理者管理著許多下屬,他們不是僅以自己獨立的身份出現,在工作中起碼還擔任著3個重要角色:作為管理者,在下屬面前代表組織;作為被管理者,在上級面前代表下屬;作為合作者,在同級面前代表部門。中層管理者要想把工作做好,要想取得事業上的成功,就必須同時把這3個角色扮演好。
從實用性和指導性出發,充分考慮中層領導的實際狀況和管理水平,以最新最快、權威準確、全面詳盡、方便查找為特色,借鑑企業管理權威人士的經驗和理論,同時結合有關現代企業管理理論,為廣大中層領導精心製作、量身打造了這本規範、科學、實用的中層領導工作必備手冊。各機關、企事業單位的在職中層領導、新就職的中層領導和即將晉職的中層領導可以此書為教材,進行自我修煉與提高,從而使自己的工作遊刃有餘、卓有成效。