《中央廣播電視大學教材：秘書實務》是2011年中央廣播電視大學出版社出版的圖書，作者是張麗琍。
基本介紹
- 中文名：中央廣播電視大學教材:秘書實務
- 作者：張麗琍
- 出版社：中央廣播電視大學出版社
- 出版時間：2011年12月1日
- 頁數：367 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787304054250
- 語種：簡體中文
圖書目錄,內容簡介,作者簡介,
圖書目錄
第一章 秘書與秘書工作概述
第一節 秘書職業內涵與特徵
第二節 秘書工作的內容與工作環境
第三節 秘書的行為規範與素質要求
第二章 秘書外在形象塑造與基本禮儀
第一節 秘書的儀容儀表
第二節 秘書日常交際禮儀
第三節 商務接待與拜訪禮儀
第四節 宴請禮儀
第五節 涉外禮儀
第三章 辦公室事務管理
第一節 辦公環境的維護和管理
第二節 辦公模式與流程的管理
第三節 時間管理與工作日誌管理
第四節 處理郵件和電子信息
第五節 辦公用品和設備採購與管理
第六節 電話工作
第七節 接待工作
第八節 值班工作
第四章 公文運轉與處理
第一節 公文處理工作的特點與原則
第二節 收文與發文處理流程
第三節 公文運轉的終結處理與質量監控
第四節 電子檔案的管理
第五章 會議管理與服務
第一節 會議工作概述
第二節 會前會務工作
第三節 會中會務工作
第四節 會後服務工作
第六章 商務活動
第一節 商務談判的程式與服務
第二節 參觀考察活動的組織與服務
第三節 典禮儀式與簽字儀式的程式與服務
第四節 新聞發布會的組織與服務
第五節 大型商務活動的組織與服務
第七章 差旅安排
第一節 為上司的差旅做好服務
第二節 辦理各種出國手續
參考資料
內容簡介
《中央廣播電視大學教材:秘書實務》從秘書工作實際出發，主要介紹了秘書實務的各項工作內容、基本要求、操作規範、實施程式以及注意事項等。《中央廣播電視大學教材:秘書實務》的主要內容包括：秘書與秘書工作概述、秘書外在形象塑造與基本禮儀、辦公室事務管理、公文運轉與處理、會議管理與服務、商務活動、差旅安排等。 《中央廣播電視大學教材:秘書實務》具有很強的實踐性，在編寫體例上力圖體現重操作、重套用、重創新、重能力，好教、好學、好用的特點。在每一章節開始部分，首先由案例導入各個章節知識和技能的學習；然後明確學習目標與任務，介紹本章的結構框架。在知識和技能學習過程中，通過實訓任務、小提示、閱讀與思考來提高學生對所學內容的認知能力和運用能力。每章最後有本章內容提要、關鍵概念、課堂討論題、複習思考題和實訓任務等內容。
《中央廣播電視大學教材:秘書實務》既可作為廣播電視大學等大專院校通用秘書、商務秘書、企業秘書、涉外商務秘書等專業的課程教材，也可供自學者和參加勞動部秘書職業資格證書鑑定考試者作為學習參考資料，還可作為從事秘書工作人員的自學用書。
作者簡介
張麗琍，中華女子學院管理學院院長，教授，碩士生導師，學科帶頭人，2009年北京市第五屆高等學校教學名師獎獲得者。同時擔任國家人力資源與社會保障部秘書職業技術鑑定專家委員會委員，中國高等教育學會秘書學專業委員會副會長，中國人才研究會常務理事，中國勞動科學學會教育分會常務理事，中國人力資源開發指導委員會理事，中國人力資源開發學會教育與實踐分會理事，北京人才資源開發協會副會長等職務。多年來在秘書學、秘書實務、會議學、文書學等方面做了大量研究工作。迄今已出版《中國女性人力資源管理與開發》等學術專著和《商務秘書實務》《秘書國家職業資格培訓教程》《涉外秘書實務》《會議組織與管理》等統編教材30餘部，並在核心期刊上發表論文30餘篇。同時，主持省部級以上科研和教改項目近10項。
