中國金幣總公司

中國金幣總公司成立於1987年，是中國人民銀行直屬的我國唯一經營貴金屬紀念幣的行業性公司，履行貴金屬貨幣的發售職能，是中央銀行貨幣發行職能的重要組成部分和業務延伸，是中央銀行貨幣發行的重要支撐體系之一。

基本介紹

• 中文名：中國金幣總公司
• 外文名：China Gold Coin Incorporation
• 成立時間：1987年
• 公司地址：北京市西城區月壇南街6號
• 上級機關：中國人民銀行
• 定位：唯一經營貴金屬紀念幣的行業性公司

歷史發展

公司成立以來，積極開拓、培育金銀紀念幣市場，不斷擴大和完善海內外經銷網路。公司在中國香港、美國、德國設立了海外分公司，並與亞洲、美洲、歐洲的主要錢幣經銷商和銀行建立了廣泛的合作；國內在北京、深圳設立了分支機構，並在全國各大中城市建立了50多家金銀幣特約零售企業；公司還創建了專門從事金銀幣生產的現代化企業——深圳國寶金幣製造廠。

作為國家貴金屬紀念幣發售機構，中國金幣總公司成立於1987年，是經國務院批准，直屬中國人民銀行的我國唯一經營貴金屬紀念幣的行業性公司，是中央銀行履行貴金屬貨幣發行和國家貴金屬儲備職能，同時實現國家貴金屬儲備保值、增值的重要單位。

公司成立以來，積極開拓、培育貴金屬紀念幣市場，不斷擴大和完善海內外經銷網路。公司在香港設立了海外經銷中心中國香港長城硬幣投資有限公司，並與亞洲、美洲、歐洲的主要錢幣經銷商和銀行建立了廣泛的合作關係；在北京、深圳、上海分別設立了北京開元中國金幣經銷中心、中國金幣深圳經銷中心、上海金幣投資有限公司三家直屬的國內經銷中心，並在全國各大中城市建立了100家特許零售商隊伍；公司創建了專門從事貴金屬紀念幣生產的現代化造幣企業——深圳國寶造幣有限公司，以及從事金幣文化傳播與知識普及的專業機構——北京新文時代金幣文化傳播有限公司。

中國金幣總公司將以第29屆奧林匹克運動會貴金屬紀念幣的發行為契機，認真貫徹《中華人民共和國人民幣管理條例》，進一步規範貴金屬紀念幣的立項、設計、生產、宣傳和發售管理工作，不斷提高金銀幣產品質量和企業經營管理水平，把中國金幣事業做精、做細、做強，向一流的企業集團邁進，以一流的產品和服務奉獻社會

中國金幣總公司將在中國人民銀行黨委和企業管理委員會的領導下，認真貫徹《中華人民共和國人民幣管理條例》和企業改制的各項要求，進一步規範貴金屬紀念幣的立項、設計、生產、宣傳和發售管理工作，不斷提高金銀幣產品質量和企業經營管理水平，把中國金幣事業做精、做細、做強，向一流的企業集團邁進，以一流的產品和服務奉獻社會。

中國金幣總公司主辦的中國貴金屬紀念幣官方網站：中國金幣網

自1979年以來，中國現代金銀紀念幣已向海內外發售金幣320多萬盎司、銀幣1600多萬盎司，內容涉及政治、經濟、民俗文化、珍稀動物等10大系列、1400多個品種。這些紀念幣題材豐富、設計新穎、鑄造精良，具有濃郁的民族特色和獨特的藝術風格，成為世界錢幣之精品，備受錢幣愛好者和收藏家的青睞。中國金銀紀念幣曾多次獲得國內外大獎，熊貓普制金幣成為國際錢幣市場上享有盛譽的幣種之一，中國已成為世界金銀紀念幣主要出口國之一。

產品與服務

公司的主要經營範圍為，接受中國人民銀行委託，經營各種金屬紀念幣、章和部分黃金、白銀的國外銷售；金銀幣的設計、生產、批發；自營和代理各類商品及技術的進出口業務（國家限定公司經營或禁止進出口的商品及技術除外），經營進料加工和“三來一補”業務；經營對外貿易和轉口貿易。同時兼營高級金銀、金屬工藝品、裝飾品、首飾的銷售；在境內舉辦對外經濟技術展覽會。

法律法規

中國金幣總公司將進一步依據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國人民幣管理條例》、《中國人民銀行關於人民幣、紀念幣立項、設計、生產、發行暫行規定》，進一步規範金銀紀念幣的立項、設計、生產和行銷管理體制，普及錢幣文化知識，依法監控錢幣市場，以一流的產品和服務奉獻社會。

客戶服務

職能

中國金幣客服中心承擔著為整個金幣系統、金幣行業、中國金幣特許零售商、中國金幣特約經銷商和消費者提供客戶服務的職能。旨在建立以客戶需求為主導的客戶服務和信息反饋體系，在總公司、分銷商及消費者之間建立完善的信息溝通機制；做好“售前、售中、售後”服務，增加銷售渠道的凝聚力，增加產品的附加值，培育長期、穩定、忠實的集藏隊伍；為行業提供服務支撐，起到視窗形象作用。客服中心職責包括：信息諮詢、接受投訴、產品訂購、會員管理及VIP服務五部分。

客服中心

組織結構

中國金幣客服中心組織結構分明，分為呼入組、呼出組以及質量控制/培訓組。

呼入組的主要職責為：接受訂單，解答客戶諮詢，受理客戶投訴建議，新客戶的註冊及已註冊客戶資料的維護。

呼出組的主要職責為：投訴回復，客戶回訪，滿意度調研，VIP客戶服務，電話/簡訊行銷。

質量控制/培訓組的主要職責為：招聘培訓，監聽電話，監督服務質量，呼入呼出數據分析，流程的制定與修改。

客戶電話接入後，可根據IVR自助語音提示獲得相關信息，也可轉入呼入組人工服務，質量控制組則對呼入電話進行監督評價，以監督客服人員服務水平。

呼叫系統功能

客服中心採用目前流行的IP分散式呼叫中心技術和一體化平台結構，通過CTI（計算機電話集成）技術使得客服中心在突破地域限制，靈活設定座席的同時實現系統資源的整合。主要實現以下主要功能：

1、自助查詢功能

客服中心呼叫系統可實現根據客戶輸入的客戶編碼和身份證號查詢積分，也可根據輸入的身份證號碼查詢客戶編碼。

2、自動彈屏功能

座席界面可根據客戶編碼彈出客戶相關資料，如果核實為 VIP客戶，可直接轉VIP專員接聽。

3、工單流轉功能

工單流轉系統可實現將無法立即解決的問題轉交其他相關部門處理，並將處理後的工單流轉回客服中心並反饋給客戶，同時記錄整個流轉過程的功能。

除以上功能外，客服中心繫統還具有知識庫查詢、IVR自主編程、錄音等後台支持功能。

下屬公司

地址：北京市西城區月壇南街6號

連結之一 中國金幣總公司分支機構、特許零售商一覽

國金幣總公司分支機構、特許零售商一覽
編號	經銷商名稱	地址	郵編
分支機構
1001	中國長城硬幣投資有限公司	香港皇后大道中183號中遠大廈41字樓4101室
1002	中國金幣深圳經銷中心	深圳市羅湖區深南東路5002號地王大廈(主樓)26樓	518008
1003	北京開元中國金幣經銷中心	北京市海淀區西三環北路100號光耀東方中心12層	100048
				1004	上海金幣投資有限公司	上海市黃浦區龍華東路868號綠地浦暉國際中心17層	200023
1005	北京新文時代金幣文化傳播有限公司	北京市100045信箱88分箱	100045
1006	深圳國寶造幣有限公司	深圳市八卦嶺工業區八卦二路75號1號廠房	518029
				零售中心
	中國金幣北京零售中心	北京市西城區太平橋大街18號豐融國際大廈1層06單元
	中國金幣深圳零售中心	深圳市深南中路1014號報春大廈（特區報社舊址）101室
	中國金幣上海零售中心	上海市黃埔區漢口路696號
長江以北特許零售商
2001	北京華銀金飾品公司	北京海淀區西直門北大街7號	100082
2002	北京銀協集幣服務中心	北京市西城區月壇南街79號	100045
2003	北京人銀文化科技有限公司	北京市西城區新文化街甲58號	100031
2004	北京全大來金銀珠寶有限公司	北京市東城區東直門南大街9號華普花園A2104	100007
2005	北京方泉齋集幣服務部	北京市西城區西郊民巷22號旁門	100031
2006	北京中友友誼金行	北京市崇文門東打磨廠街7號寶鼎中心C座619室（台基廠南口）	100062
2007	金秋商貿(北京)有限公司	北京市東城區建國門北大街5號1523室	100005
2008	北京菜市口百貨股份有限公司	北京市宣武區廣內大街306號	100053
2009	哈爾濱豐順錢幣有限公司	黑龍江省哈爾濱市道里區斜角街17號	150010
2010	黑龍江銀豐黃金投資有限公司	黑龍江省哈爾濱市道里區大安街57號	150010
2011	吉林省集幣有限責任公司	吉林省長春市人民大街2171號	130051
2012	瀋陽泉銀實業總公司	遼寧省瀋陽市大東路115號	110042
2013	遼寧遼銀錢幣經銷有限公司	遼寧省瀋陽市瀋河區西順城街73號	110013
				2014	內蒙古金幣文化有限公司	內蒙古自治區呼和浩特市烏蘭恰特東街8號	10010
2015	新疆融泉文化用品有限公司	新疆維吾爾自治區烏魯木齊市人民路385號	830002
2016	天津寶華工貿中心	天津市河西區紹興道元興里10號樓4門首層233號	300204
2017	河北省金石錢幣有限公司	河北省石家莊市新華路125號	50000
2018	石家莊方泉文化用品有限公司	河北省石家莊市新華路174號	50051
2019	山東齊泉紀念幣有限公司	山東省濟南市經七路369號	250001
2020	煙臺方圓錢幣有限公司	山東省煙臺市芝罘區辛莊街049號	264000
2021	大同銀星金店有限公司	山西省大同市大東街8號	37004
2022	山西萬泉錢幣有限公司	山西省太原市迎澤大街121號	30001
2023	寧夏西夏金銀首飾有限責任公司	寧夏回族自治區銀川市解放東街73號	750001
2025	山東萬格實業有限公司	山東省青島市市南區寧夏路112號-7號網點	266071
2026	甘肅省集幣有限公司	甘肅省蘭州市城關區甘南路771號	730030
2027	河南省錢幣有限公司	河南省鄭州市經三路32號財富廣場6號樓17層	450008
2028	西安華夏錢幣有限公司	陝西省西安市蓮湖區西大街琉璃街口西側144號	710002
2029	揚州金店有限公司	江蘇省揚州市汶河南路116號	225002
2030	徐州金店	江蘇省徐州市中山南路91號	221009
2031	連雲港市廣源金銀珠寶有限責任公司	江蘇省連雲港市新浦區解放中路55號	222003
2032	鎮江市恆祥錢幣藏品有限責任公司	江蘇省鎮江市中山東路188號紫金大廈B座1樓	212001
2033	常州金店有限公司	江蘇省常州市延陵西路162號	213003
2034	崑山金銀珠寶行有限責任公司	江蘇省崑山人民路126號	215300
2035	蘇州市姑蘇金店有限公司	江蘇省蘇州市景德路269-271號	215005
2037	南京寶祥金店	江蘇省南京夫子廟貢院西街35號(收貨地址:南京中山東路200號)	210001 (210002)
2038	南京豐泰金銀飾品有限公司	江蘇省南京市中山東路1號	210005
2039	無錫市金開元文化用品有限公司	江蘇省無錫市五愛路33號	214031
2040	濟寧華鑫發展有限公司	濟寧市市中區任城路80號	272047
2041	大連鴻祥金製品有限公司	遼寧省大連市中山區丹東街52號海星2-3號	116001
2042	吉林省宇泰金銀珠寶有限公司	吉林省長春市朝陽區重慶路960號	130061
2043	河南中錢商貿有限公司	河南省鄭州市二七區隴海中路隴海星級花園祥居10C	450000
2044	蘇州巨鑫金銀製品有限公司	江蘇省蘇州市滄浪區鳳凰街88號	215000
2045	天津富泉金銀飾品銷售有限公司	天津市和平區多倫道50號頤高廣場底商-5（中國金幣）	300020
2046	安徽萬國錢幣珠寶有限責任公司	安徽省合肥市長丰南路101號奧林閣大廈102門面	230061
2047	陝西鑫盛文化產業投資有限公司	陝西省西安市解放路111號民樂園萬達廣場50103	710001
2048	甘肅開元錢幣文化有限公司	甘肅省蘭州市東崗西路698號人民銀行蘭州中心支行錢幣博物館	730000
2049	北京招金和信投資有限公司	北京市西城區豐盛胡同28號太平洋保險大廈一樓111室	100032
2050	北京金泰三富商貿有限公司	北京市石景山區石景山路23號中礎大廈206室	100049
				2051	河北開元大正文化傳播有限公司	河北省石家莊市廣安大街36號時代方舟B-701室	50000
2052	天津寶泉投資有限公司	天津市和平區解放北路166號	300270
2053	青海恆瑞文化發展有限公司	青海省西寧市崑崙路3號人行新綜合樓1樓東	810001
2054	遼陽銀聚堂商貿有限公司	遼寧省遼陽市白塔區東四道街遼陽古玩城銀聚堂	111000
2055	江蘇東方錢幣有限公司	江蘇省南京市秦淮區雙龍街2號-2	210012
2056	包頭鹿騰藏品有限公司	內蒙古自治區包頭市昆都侖區青年路9號街坊-5底店	14010
長江以南特許零售商
3001	中國金幣總公司上海特約經銷部	上海市靜安區石門一路78號	200041
3003	上海申泉工貿總公司	上海市武定路982號	200040
3004	上海金國諮詢服務有限公司	上海市黃浦區南蘇州路333號（華隆大廈）21樓	200002
3005	上海銀泰文化藝術品有限公司	上海市建國東路330號	200023
3006	武漢華泉錢幣有限公司	湖北省武漢市江岸區江漢北路56-64東方商道4號	430022
3007	武漢銀宏金飾錢幣有限責任公司	湖北省武漢市江漢路19號	430014
3008	貴州泉友金幣投資收藏有限公司	貴州省貴陽市寶山北路15號	550001
3009	雲南銀泉工貿有限公司	雲南省昆明市護國路99號	650021
3010	昆明昆盈集幣有限公司	雲南省昆明市永安路82號附1號	650011
3011	湖南省金銀閣錢幣有限公司	湖南省長沙市蔡鍔中路2號銀宏大廈	410005
3012	湖南湘中匯金幣經銷有限公司	湖南省長沙市韶山北路298號匯富中心106號中國金幣	410005
3013	湖南藏金閣貿易有限公司	湖南省長沙市營盤路315號馨域大廈108號	410005
3014	江西贛銀科貿有限公司	江西省南昌市子固路1號中億大廈11樓	330000
3015	浙江省金銀飾品經銷公司	浙江省杭州市上城區中山中路267號	310001
				3016	寧波市金鑫金銀飾品公司	浙江省寧波市江北區車站路15號2樓	315020
3017	浙江金牛工貿有限公司	浙江省溫州市仰義鄉沿江工業區68號金牛大樓	325000
3018	嘉興市通寶錢幣有限責任公司	浙江省嘉興市建國南路392號	314000
3019	桂林市正陽黃金首飾有限責任公司	廣西壯族自治區桂林市西城路步行街8號	541001
3020	福州興閩鑫實業有限公司	福建省福州市五四路220號	350003
3021	福建華僑服務有限公司	福建省福州市五四路158號環球廣場十六層1603	350003
3022	泉州銀輝商貿有限公司	福建泉州市豐澤區豐澤街人民銀行四樓	362000
3023	廣東粵寶黃金投資有限公司	廣東省廣州市東風東路753號天譽商務大廈東塔1702室	510080
				3024	汕頭市汕銀文化藝術品有限公司	廣東省汕頭市金砂路99號君悅華庭1棟商務樓613-614房	515041
				3027	深圳市鑫泉金銀文化有限公司	廣東省深圳市福田區保稅區市花路3號花樣年福年廣場B1棟312單元	518020
3028	海口鑫鑫金店有限公司	海南省海口市大同路10號	570102
3029	海南國泉金幣文化有限公司	海南省海口市國貿路48號新達商務大廈首層	570125
3030	西藏銀橋股份有限公司	西藏藏族自治區拉薩市江蘇路1號	850000
				3031	成都金豐盈錢幣有限公司	四川省成都市北新街26號	610016
3032	重慶錢幣有限公司	重慶市渝中區新華路74號	400011
3033	武漢市金永恆黃金錢幣有限責任公司	湖北省武漢市江漢區香港路218號華氏儒商花園F座2205室	430015
3034	廣州保稅區創藝貿易有限公司（廣天藏品）	廣東省廣州市沿江中路313號康富來國際大廈23樓	510110
				3035	江西省鑫江投資有限公司	江西省南昌市中山路329號	330008
3036	裕隆控股集團有限公司	浙江省紹興市人民中路399號財通證券九層	312000
3037	上海淵泉集幣收藏品有限公司	上海市靜安區長寧路275號	200042
				3038	江西勝友實業有限公司	江西省南昌市勝利路2號	330008
3039	福建東泉文化產業股份有限公司	福建省福州市五四路258號嘉鍵大廈一層13號	350003
3040	四川省夢虎珍藏品經營有限責任公司	四川省成都市琴台路142號	610071
3041	海南寶通金行有限公司	海南省三亞市榆亞大道時代海岸時代公館1-1樓	572000
				3042	廣東泉友閣金幣有限公司	廣東省廣州市沿江中路187號首層	510117
3043	珠海鵬儲投資有限公司	廣東省珠海市吉大園林路104號信海商業大廈4樓東座	519015
				3044	上海能一實業發展有限公司	上海市東方路971號錢江大廈1B室	200122
3045	武漢金杉金幣珠寶有限公司	湖北省武漢市武昌區中南路7號中商廣場寫字樓B座3306室	430071
3046	佛山市寶華泉匯工藝品有限公司	廣東省佛山市禪城區季華五路23號鴻業豪庭首層P8號	528000
3047	深圳市中泉實業有限公司	廣東省深圳市福田區紅荔西路7024號市政大院會所2樓西	518034
				3048	國鼎黃金有限公司	浙江省杭州市西湖區玉古路168號黃龍通力大廈15樓	310007
3049	四川匯廣收藏品銷售有限公司	四川省成都市成華區二環路東二段8號附2號	610051
				3050	上海裕盛投資管理有限公司	上海市黃埔區白渡路111號2樓B05室	200010