中國家庭服務網（原e好管家引）是面向家庭客戶的一站式家庭服務平台。中國家庭服務網，以“讓天下家庭後顧無憂”為已任，在服務廣度上，以家庭基礎服務預訂為切入點，進行服務業務的不斷延伸和深入。在服務深度上，細化客戶群，從家庭基礎服務開始，細分家庭特定人群，如老年人、兒童、母嬰等特定群體，根據這些特定群體特徵，進行服務內容的細分。
基本介紹
- 中文名：中國家庭服務網
- 外文名：e好管家
- 服務對象：老年人、兒童、母嬰
簡介,政策背景,
簡介
百科名片
盈都大廈C座
服務平台包含：家庭服務預訂業務、家庭信息服務、家庭購物配送業務，家庭互動服務等，服務範圍涵蓋四大類上百個服務細類。平台運營與社區、民政及其他社會服務體系的進行有效對接，進行便民查詢、社區服務、家政服務、養老托幼、物流配送、代繳費、修理服務和廢舊物品回收等相關服務內容，從而對家庭客戶提供一體化的服務內容。
特別是家庭服務預訂，通過專業的精準化的服務預訂和匹配，進行全程服務跟蹤，並對服務企業進行全方位的服務評價，形成良性的企業競爭，提高服務對接效率和服務成功率，提高服務質量和客戶的服務滿意度。
以上服務內容，從不同層面可以完整解決家庭客戶的不同需求，特別是家庭解決方案里，可以根據家庭的不同人群進行業務細分和不斷業務拓展，並最終全方位滿足用戶需求。平台的服務宗旨是提供“便捷、安全、標準、互動”全方位立體服務體驗。
政策背景
家政服務與居民日常生活密切相關。隨著生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節奏的加快，居民對家務勞動服務需求日益增加。發展家政服務業，不僅能夠滿足人民民眾日益增長的生活需求，破解家庭小型化、人口老齡化帶來的社會問題，而且對於緩解弱勢群體就業壓力具有重要意義，是服務民生、增加就業、擴大內需、構建和諧社會的重要事業。
2006年3月，國家的“十一五規劃”中，明確提出在未來五年時間內，要加快服務業的發展，其中特別提到要“加快發展社區服務業”。2008年底，商務部出台促進消費的十條指導意見，要求重點促進七方面的消費，以充分發揮流通引導生產、促進消費的作用，保證經濟平穩較快增長。指導意見中提出，將在大中城市建設家庭服務信息平台。
2009年4月，國家商務部、財政部聯合下文，《商務部、財政部關於推進家政服務網路體系建設的通知》商貿發〔2009〕149號檔案，要求用2至3年時間，推動全國各地級以上城市建設“家政服務網路中心”。姜增偉副部長在促進家政服務業發展工作會議上的講話中，強調了在整個家政服務體系建設中，家政網路中心建設是核心和關鍵。
2010年7月，國家財政部、商務局聯合下文，《關於組織申報家政服務業體系建設項目等有關問題的通知》財辦建[2010]62號，在全國建設35個家政服務體系建設試點城市。
目前現代服務業特別是家庭服務業的發展，在各級政府得到廣泛重視，很多省市將此項工作列為“十二五規劃”的發展目標，制定詳盡的實施意見，指導工作。
