由交通運輸部運輸服務司指導，中國道路運輸協會城市客運分會（以下簡稱城市客運分會）委託首都科技發展戰略研究院及北京京城智通公共運輸研究院等單位編寫，北京公共運輸控股（集團）有限公司提供委託支持的《中國城市地面公交服務評價研究報告》編制完成，於2021年5月首次正式對外發布。
基本介紹
- 中文名：中國城市地面公交服務評價研究報告
- 實施時間：2021年5月
全文
《報告》的研究核心是人本理念城市地面公交服務評價體系，在國內外地面公交相關研究成果的基礎上，以可持續發展交通、綠色交通、生態交通、低碳交通、和諧交通、智慧交通為基礎研究導向，研究範疇劃定為城市公共汽電車客運服務，嚴格遵循客觀性、代表性、科學性、可操作性和引導發展互鑒原則；同時，結合行業發展特徵，從運營能力、服務水平、安全保障、生態公交、科技創新和可持續發展6項一級服務指標和其中涉及到的20項二級服務指標來關注地面公交服務發展水平。
《報告》體現了國家公共運輸優先發展戰略和以人民為中心的發展思想,為建設人民滿意公交貢獻了科研力量。部運輸服務司相關領導表示，《報告》整體質量很高，研究成果值得關注；將繼續加強對城市客運分會的精準指導，從而進一步提升服務行業水平。
《報告》將現階段我國城市地面公交發展特徵歸納為：區域間地面公交發展水平差距在縮小、地面公交運營能力得到整體提升、地面公交服務水平呼喚資源保障、新時期出行需求亟待地面公交的變革、城市地面公交行業專業人才比例整體偏低等五個方面。
在推進城市地面公交服務發展的基本思路上，《報告》研究認為，應充分認識到發展公共運輸是現代城市發展的方向，明確公交服務的時代特徵是提升發展水平的出發點；同時，提升發展水平的關鍵在於要積極探尋公交行業發展的新動能，將把握重點問題和導向作為公交高質量發展的突破口，系統制定發展規劃推動公交高質量發展。
《報告》為改善提升我國城市地面公交服務水平提出了八項建議：一是切實了解乘客期望，做到供需準確匹配；二是企業主動融入MaaS，加強服務創新；三是交通行業資源整合，構築一體化交通系統；四是細分公交市場需求，提供多樣化公交服務；五是發揮政府主導作用，提升服務均等化水平；六是嚴格節能環保考核，構建生態公交企業；七是注重人才隊伍建設，強化行業職工隊伍建設；八是加強企業聯盟發展，促進行業高質量發展。
