《公共傳播研究藍皮書：中國危機公關案例研究報告（2011卷）》以2011年發生的重大危機事件為研究對象，從公共危機和品牌危機兩個角度分析了郭美美與紅十字會危機、“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故等年度十大公共危機案例，以及達文西家具造假門、雙匯“健美豬”事件等年度十大品牌危機案例。整個報告以危機生命周期為線索，以媒體報導和輿論走勢為觀察點，以危機處理5S原則為分析框架，採取“理論+案例+評析”的思路進行編寫，集專業性、權威性、實用性為一體，是既有影響力，又有指導性的公關年度研究報告。
基本介紹
- 書名：中國危機公關案例研究報告（2011卷）
- 作者：陳先紅
- 頁數：藍皮書
- 出版時間：2011
作者簡介,相關著作,序言,目錄,
作者簡介
陳先紅，博士、教授、博士生導師，華中科技大學新聞與信息傳播學院副院長，知名公關專家、品牌策劃專家，澳門科技大學兼職教授、博導，中國公共關係協會學術委員會副主任，中國國際公關協會學術委員，中國廣告協會學術委員，中國十大傑出公關人物，中國公關教育名師， 推動中國公關事業100人 ，湖北十大職場魅力女性。
曾發表100多篇研究論文;出版著作20多部;曾主持數十項縱向和橫向研究課題，包括國家社科基金、教育部人文基金等。
相關著作
《公共傳播研究藍皮書：中國社會化媒體發展報告（2013卷）》、《公共傳播研究藍皮書：中國危機公關案例研究報告（2012卷）》、《公共傳播研究藍皮書：中國危機公關案例研究報告（2011卷)》。
序言
藥家鑫案、故宮“十重門”、郭美美與紅十字會危機、“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故、小悅悅事件、淘寶商城風波、達文西家具造假事件、強生致癌門事件、高曉松醉駕事件、雙匯“健美豬”事件、西門子冰櫃門事件等事件說明2011年是不平靜的一年，諸多的社會和企業危機充斥在我們的生活中，衝擊著我們的頭腦與心臟。那么，這些危機的前因後果到底怎樣，他們的真實背景是什麼？潛伏在危機背後的問題又是什麼？危機相關部門的危機公關管理是否恰當？什麼才是專業又正確的危機公關？最重要的是，這些危機帶給我們什麼樣的啟示？對我們今後的工作與生活能起到哪些借鑑與指導作用？
本報告以2011年發生的危機事件為研究對象，詳細分析年度危機公關事件，深度點評各個危機公關的處理方式。報告分為上、下兩篇，上篇為2011年中國十大公共危機案例，下篇為2011中國十大品牌危機案例。
本報告由華中科技大學公共傳播研究所編撰，由華中科技大學新聞與信息傳播學院副院長、博士生導師陳先紅教授與華中科技大學公共傳播研究所常務副所長、兼職教授游昌喬首度聯手，
整個報告以危機生命周期為線索，以媒體報導和輿論走勢為觀察點，以危機處理5S原則為分析框架，採取“理論+案例+評析”的思路進行編寫，集專業性、權威性、實用性為一體，是既有影響力，又有指導性的公關年度研究報告。
華中科技大學公共傳播研究所是由華中科技大學新聞與信息傳播學院及相關專業機構共同發起設立，以“社會智庫、科研高地”為建所宗旨，以“權威型、服務型、創新型”為發展特色，致力於系統深入研究中國公關事業和新聞媒體的發展規律，推動其科學化、規範化、可持續化發展的學術機構。華中科技大學公共傳播研究所秉承華中科技大學優良學術傳統，從國家戰略和市場需要出發，力求作出前瞻性、戰略性、指導性的創新貢獻，建設成全國一流、世界知名的學術研究基地與交流平台。
目錄
上篇：2011年中國十大公共危機案例
案例一雙重話語空間的博弈——藥家鑫第二季(3)
案例二聲譽修復的意義：故宮“十重門”(15)
案例三新謠言時代：碘鹽搶購風波(35)
案例四官員媒介素養：微博開房門(43)
案例五公關是民主的溝通：塑化劑風波(53)
案例六讓微博成為信用檔案：郭美美與紅十字會危機(67)
案例七真相的迷局：“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故(81)
案例八危機=危險+機遇：會理縣領導漂浮事件(102)
案例九道德的底線：小悅悅事件(113)
案例十超載的責任：校車之殤(125)
下篇：2011年中國十大品牌危機案例
案例一主動公開與被公開： 味千拉麵的四重危機(141)
案例二形象重塑的風險：淘寶商城風波(152)
案例三達文西沒有“密碼”：達文西家具造假事件(162)
案例四媒體輿論戰：電信聯通壟斷門(178)
案例五道歉與召回：錦湖輪胎風波(191)
案例六利益對誠意的拷問：強生致癌門事件(200)
案例七態度決定一切：高曉松醉駕事件(211)
案例八危機面前的“上帝”缺席：雙匯“健美豬”事件(218)
案例九當公眾人物遇上“國際大牌”：西門子冰櫃門事件(229)
案例十奢華的壟斷：中石化天價酒事件(240)
參考文獻(250)
後記(253)
