中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽）是國有特大型金融保險企業，總部設在北京，世界500強企業、中國品牌500強，屬中央金融企業。公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院和原中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。
中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團，也是我國資本市場重要的機構投資者。業務範圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。
2018年，集團公司合併營業收入7684億元；合併保費收入6467億元，合併總資產近4萬億元。連續17年入選《財富》世界500強企業，排名由2003年的290位躍升為2019年的51位；連續12年入選世界品牌500強，2019年品牌價值達人民幣3539.87億元；入選《中國品牌價值研究院》中國品牌500強，位列第15位。
2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，中國人壽保險（集團）公司排名第7位。2019年11月8日，中國人壽保險（集團）公司獲得第十四屆中國保險創新大獎2019文化與品牌獎之2019年度最佳壽險公司獎。
基本介紹
- 公司名稱：中國人壽保險（集團）公司
- 外文名稱：China Life Insurance (Group) Company
- 總部地點：北京
- 成立時間：1949年10月20日
- 經營範圍：保險、投資、銀行
- 公司類型：中央金融企業
- 公司口號：相知多年 值得託付
- 年營業額：1202億美元（2018年）
- 員工數：102297人（2019年）
- 世界五百強：第51位（2019年）
- 官網：www.chinalife.com.cn
集團構成,集團總部,下設企業,企業領導,發展歷程,列入中管,布局海外市場,增持廣發銀行,重振國壽再出發,企業文化,重要榮譽,2020年,2019年,2016-2018年,客戶服務,人壽保險,財產保險,養老保險,資產管理,海外保險,另類投資,銀行業務,教育科研,理賠案例,發展戰略,運營理念,產品創新,理賠服務,歷年保費規模,投資養老,最新產品,社會責任,相關新聞,
集團構成
中國人壽保險（集團）公司旗下共有8家一級子公司，分別為中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、國壽健康產業投資有限公司，以及1家全國股份制銀行廣發銀行和1所附屬院校保險職業學院。
集團總部
中國人壽保險（集團）公司屬國有大型金融保險企業，中國資本市場最大的機構投資者之一，總部設在北京。公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院同意、中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。
中國人壽保險（集團）公司下設8家一級子公司、和1所附屬院校。業務範圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域，同時通過戰略參股的方式進入證券、信託、期貨、地產等行業。2018年，集團合併營業收入7684億元，合併保費收入6467億元，合併總資產近4萬億元，提供風險保額達330萬億元。在全國36個省、自治區、直轄市、計畫單列市和2個特別行政區共擁有2萬多家分支機構及網點，4000多個客戶服務中心，200多萬員工和銷售隊伍，並設有中國香港、中國澳門、新加坡、印尼、倫敦、紐約等分支機構和代表處，已累計為6.9億客戶提供保險保障、財富管理等服務。
所屬壽險公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之後，又於2007年1月回歸境內A股市場，是中國內地資本市場“保險第一股”和第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司。
中國人壽已連續17年入選《財富》世界500強企業，排名由2003年的290位躍升為2019年的51位；連續18年入選中國企業聯合會、中國企業家協會“中國企業500強”，2019年位列第11位；2019年品牌價值達人民幣3539.87億元。
展望未來，中國人壽將全力推進創新驅動，堅持新發展理念，堅持高質量發展，加快形成綜合化經營特色突出、科技化創新能力強大、國際化布局基本成型，核心主業市場引領地位穩固、服務國家戰略能力和全球競爭能力卓越的良好局面，努力實現建設國際一流金融保險集團的戰略目標！
下設企業
作為綜合金融保險集團，中國人壽保險（集團）公司的下設企業的介紹如下：
中國人壽保險股份有限公司 （China Life Insurance Company Limited）是國內壽險行業的龍頭企業，註冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。
廣發銀行股份有限公司（China Guangfa Bank Company Limited）成立於1988年，是國內首批組建的股份制商業銀行之一。2016年，中國人壽入主廣發銀行，成為廣發銀行單一最大股東。廣發銀行秉持“誠信、責任、創新、篤行”的核心價值觀，牢記“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”的歷史使命，踐行“相知相伴、全心為您”的服務理念，朝著實現“全國一流商業銀行”的戰略目標奮勇前進。
中國人壽資產管理有限公司 （China Life Insurance asset Management Company Limited）是國內資本市場上最大的機構投資者之一、貨幣市場的重要參與者，在中國股票市場、基金市場、債券市場居於舉足輕重的地位。目前具有資產管理領域“全牌照”資格，涉足國內外公開市場、公募基金、另類投資等多個領域。
中國人壽財產保險股份有限公司（China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd）是全國性專業化財產保險公司，充分依託中國人壽集團化綜合經營優勢，主動適應經濟發展“新常態”，已穩步成長為具有較強競爭力和影響力的財產保險市場主體，綜合實力居財產保險行業前列。
中國人壽養老保險股份有限公司（China Life Pension Company Limited）是國內實力最強、服務網路最廣、專業化程度最高的全國性專業養老保險公司，擁有人力資源和社會保障部批准的企業年金基金受託人、賬戶管理人和投資管理人資格。公司在全方位參與養老保障體系的三支柱建設，是保險行業的領軍企業。
中國人壽電子商務有限公司（Chinalife Ecommerce Company Limited）於2013年12月6日在北京掛牌成立，是中國人壽保險（集團）公司全資成立的一級子公司，是國務院《關於促進信息消費擴大內需的若干意見》印發後國內保險業第一家正式掛牌成立的電子商務公司。
中國人壽保險（海外）股份有限公司 （China Life Insurance Overseas Co.,Ltd）立足港澳新、面向國際，是中國人壽拓展海外業務的國際視窗，在香港擁有25年經營歷史，在澳門擁有30年的經營歷史。是港澳地區最大的國有人壽保險企業和唯一以“中國”命名的專業人壽保險公司。業務涵蓋壽險、投資及信託，為海外客戶提供專業優質的產品和服務。
國壽投資控股有限公司（China Life Investment Holding Company Limited)是中國人壽保險（集團）公司旗下的專業另類投資管理公司，業務範圍涵蓋股權投資、醫療與健康投資、養老養生投資、不動產投資、基礎設施投資、資產與企業管理等領域。近年來，投資業績、投資品牌均位居行業前列，成為價值投資的實踐者和國內另類投資行業的領跑者。
國壽健康產業投資有限公司(China Life Healthcare Investment Company Limited)是中國人壽保險（集團）公司旗下的專業投資管理公司。
保險職業學院（Insurance Professional College）前身為中國保險管理幹部學院，創建於1986年，隸屬中國人壽保險（集團）公司。2003年，該院改制為高職院校，是全國唯一一所專門從事保險教育的全日制普通高等職業學院。
企業領導
集團公司擁有堅強有力的領導班子，王濱為公司黨委書記、董事長，班子成員有袁長清、陳方磊、劉慧敏、
盛和泰、尹兆君、李眈陸、蘇恆軒。
董事長、黨委書記王濱；
副董事長、總裁、黨委副書記袁長清；
監事長、黨委副書記陳方磊；
派駐紀檢監察組組長、公司黨委委員：李眈陸；
副總裁、黨委委員蘇恆軒。
發展歷程
為新中國歷史最為悠久的金融保險企業之一，中國人壽始終是中國金融保險業的探索者、開拓者和領跑者，70年的風雨征程，開闢了中國人壽特色的高質量發展之路，也是新中國70年金融保險事業發展與改革的一個縮影。
創業起步
中國人壽的歷史可以追溯到成立於1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業務。新中國建立剛剛20天，為迅速發展經濟，經中央人民政府批准，成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司，下設人身保險室。
建國初期的人身保險業務有強制保險和自願保險兩大類，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自願保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定民眾生活起到了積極作用。
1958年10月，國務院召開的西安財貿工作會議提出：“人民公社化後，保險工作的作用已經消失，國內保險業務應立即停辦”。1959年，人身保險業務和其他國內保險業務一道進入全面停辦狀態。
恢復發展
十一屆三中全會之後，1979年4月，國務院批准《中國人民銀行行長會議紀要》，作出了“逐步恢復國內保險業務”的重大決定。11月，全國保險工作會議在北京隆重召開，中斷了20年的國內保險業務正式宣告恢復，中國保險業迎來了一個嶄新的發展時期。
在財產保險業務率先恢復的基礎上，1982年，開始恢復辦理人身保險業務。中國改革開放的偉大實踐，社會主義市場經濟體制的建立健全，為保險業發展提供了強大動力。1982年至1995年的13年間，人身保險業務以平均每年40%的速度遞增。
專業化經營
1995年，中國第一部《保險法》誕生。1996年，根據《保險法》關於財產保險和人身保險分業經營的要求，中保人壽保險有限公司在承繼原中國人民保險公司全部人身保險業務和重組17家地方壽險公司的基礎上組建成立，進入了專業化經營時代。
個人行銷制度的引入和全面推行，促進了公司的快速發展。從1996年到1998年，行銷隊伍由4萬多人發展到20萬人，保費收入從192億元增加到540億元，一躍成為中國最大的保險公司。
重組改制
1999年3月，中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司，成為國有獨資的一級法人，直接隸屬於國務院。至此，中國人壽正式獨立登上中國金融保險市場的大舞台，為數億中國人提供各種人身保險，承擔著服務經濟發展與維護社會穩定的重要功能。
為積極應對加入WTO帶來的挑戰，2000年，中國人壽作出了股份制改革的重大決策，確立了建立現代企業制度的發展方向。
2002年，中國人壽提出了“實現保費1000億，躋身世界500強”的目標，當年實現保費收入1287億元，並以此業績首次入選《財富》“全球500強”企業。
2003年，是中國人壽發展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國人壽保險公司重組為中國人壽保險（集團）公司，並獨家發起設立了中國人壽保險股份有限公司。12月17日和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港成功上市，創造了當年全球最大規模的IPO。重組上市的成功，標誌著中國人壽邁進了一個前景更加燦爛輝煌的新時代。
集團化發展
2003年中國人壽保險（集團）公司重組設立以來，適應金融綜合經營的發展趨勢，開啟了集團化發展的征程。
2003年，集團公司和壽險公司聯合發起設立了中國人壽資產管理有限公司。
2006年，中國人壽新一屆領導班子研究制定了“主業特強、適度多元”的集團化發展戰略。2006年底，財險公司和養老險公司相繼成立。同時，對海外公司、國壽投資公司、保險學院的改革工作也基本完成，一個集壽險、財險、企業年金、資產管理、實業投資、保險教育等業務於一體的中國最大的保險集團初具規模。
2007年1月9日，壽險公司在上海成功回歸A股。自此，中國人壽成為中國首家境內外三地上市的金融保險企業。攜A股回歸的“王者之風”，中國人壽在“主業特強、適度多元”的發展戰略之下，確立了打造國際頂級金融保險集團的奮鬥目標，明確了中國人壽特色的科學發展之路，提出了全面提升綜合經營管理能力的戰略要求。中國人壽又好又快發展、做大做強做優的道路越走越寬廣。
列入中管
2011年11月份的四大保險集團列入“中管”（中央管理），悉數升格副部級央企的訊息基本確定。
布局海外市場
2015年6月8日，中國人壽保險(新加坡)有限公司正式成立並對外營業，標誌著中國人壽正式進入以新加坡為支點的東南亞保險市場，國際化拓展邁出堅實步伐,具有里程碑意義。
2016年11月11日、16日，中國人壽倫敦、紐約代表處相繼開業，這是繼在香港、澳門、新加坡設立子公司後又一新的“境外根據地”，也是中國人壽海外布局的又一突破。
2018年8月15日，中國人壽保險（印尼）有限公司在印度尼西亞首都雅加達成立。成為第一家進入印尼壽險市場的中國金融保險企業，填補了中國與印尼雙方在壽險領域中的合作空白，為“一帶一路”建設加油助力。
增持廣發銀行
2016年3月1日，中國人壽發公告稱，公司與花旗集團及IBM Credit簽訂了相關收購協定，擬以6.39元/股的價格，合計收購後者持有的廣發銀行36.48億股，總對價約為233.12億元。交易完成後，公司將持有廣發銀行約67.29億股，持股比例將由20%增至43.686%，成為其單一最大股東。
重振國壽再出發
2019年，面對新形勢，中國人壽集團黨委站在戰略和全局的高度，綜合分析內外形勢和自身情況，進一步確立了面向未來建設國際一流金融保險集團的戰略目標，提出了重振國壽的“三轉、四型、三化”的戰略思路，深刻闡述了重振國壽的“兩步走”戰略部署，明確提出了重振國壽的五項戰略重點，向全體幹部員工發出號召：團結一致加油乾，重振國壽再出發。
企業文化
中國人壽的企業文化體系以“成己為人，成人達己”為核心理念，以“守紀律、有激情、在狀態、抓執行”為工作作風。
中國人壽堅守“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能協作、特別能奉獻、特別守紀律”的企業精神，堅持“依法合規、創新驅動”的經營理念、“誠實守信、客戶至上”的服務理念以及“以人為本、德才兼備”的人才理念，秉持“一個客戶，一個國壽”的發展理念，凝聚精神力量，共同扛起“團結一致加油乾，重振國壽再出發”的使命與擔當，向“建設國際一流金融保險集團”的企業願景砥礪奮進。
“守紀律、有激情、在狀態、抓執行”是一個有機整體，守紀律是前提和基礎，有激情是動力和活力，在狀態是責任和擔當，抓執行是落實和保證，四者緊密聯繫、相互貫通、相互作用，共同構築起新時代國壽人精神家園。
“雙成”理念釋義
“成”是指“成就”、“成功”、“實現”和“完善”。
“達”是指“通達”、“達到”。“達”字用在這裡也有“成就”、“完善”的含義。
“成己為人”一方面是說，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會服務；另一方面是說，只有不斷完善和發展壯大自己，才能更好地為客戶和社會服務。就內部關係而言，“成己為人”強調公司和公司成員的共同發展進步；要求每個成員加強學習，增長才幹，共同把公司建設好；要求公司注意調動和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發展成果；努力做到公司價值和個人價值的協調統一。就公司與客戶和社會的關係而言，“成己為人”充分體現了中國人壽的社會責任感，強調公司發展壯大的目的是為社會提供完善的人壽保險服務，反映了公司的行業特點和職業要求。在激烈的市場競爭中，中國人壽只有不斷提高員工的素質，切實增強自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客戶需求。
就公司與其競爭對手的關係而言，“成己為人”主要意味著中國人壽將競爭對手看作共同發展中國壽險業的夥伴，意味著中國人壽將以身作則，遵循公平競爭原則，規範自己，完善自己，勇於進取，不斷創新，努力提高自身的綜合競爭能力，以促進整個行業經營水平的提高。
“成人達己”是說，只有成就和幫助他人，才能發展和完善自己，實現自己的理想，達到自己的目標。
就企業內部個體之間的關係而言，“成人達己”強調營造一種“互相幫助、互相激勵、共同進步”的和諧氛圍。就企業內部個體與整體的關係而言，“成人達己”意指只有不斷提高員工的素質，才能把公司建設好；只有齊心協力把公司建設好了，個人的價值才能得到充分體現。就公司與客戶及社會的關係而言，“成人達己”指只有為客戶提供高品質的壽險服務，最大限度地滿足社會的壽險需求，才能成就自己的事業。這一點充分反映了自身的成就對客戶、對社會的依賴關係，強調自身的成就建立在成就他人的基礎之上，符合壽險業的服務性特點。就公司與競爭對手的關係來說，“成人達己”意味著中國人壽願意在公平競爭的規則之下與對方攜手合作共同推動行業發展。
“雙成”理念的基本內涵主要體現在以下六個方面：
1、“雙成”是一個動態標準。“雙成”理念是中國人壽處理企業內外事務的根本標準。“成”是一個動態的標準。隨著形勢的發展變化，知識的不斷更新，壽險需求的日益多樣化，中國人壽“成”的標準將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸，必須與時俱進。
2、“雙成”是一種發展境界。“雙成”是中國人壽追求的最高境界。它強調突破一己之限制，把發展和提高自己作為幫助他人的前提條件，通過成就他人來發展自己的事業。由於超越了自我，企業和個人必然獲得更廣闊的視野和更大的發展空間。“雙成”即“互相成就”、“共同發展”。對中國人壽來說，“雙成”境界表達了一個美好的願景，就是衷心希望並永遠致力於中國人壽內部與外部、他人與自己互相成就、共同發展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態度表現了中國人壽作為一個大型現代化壽險企業的非凡氣度和廣闊胸懷。
3、“雙成”是一個努力方向。“雙成”理念強調既成就他人也成就自己，二者相輔相成，這是中國人壽努力的方向，是全體員工奮鬥的目標。依據“雙成”理念，中國人壽在處理社會與企業、企業與個人、企業與客戶、他人與自己等關係時，決不能只單獨強調一方，雙方的利益必須都能得到保證。
4、“雙成” 是一種道德規範。“雙成”理念源自中國傳統儒家道德觀，源自孔子的“仁”學。孔子“仁”學的精髓就是“愛人”之道。中國人壽以“雙成”理念作為企業發展的根本原則，即是取其“愛人”之意。依據“雙成”理念處理企業內外各種關係，突出體現了中國人壽對客戶、員工的支持和關愛以及對他人價值的尊重，表現出中國人壽高尚的道德操守和價值取向。
5、“雙成” 是一種現代視野。隨著知識經濟時代的到來，經濟全球化趨勢越來越明顯，競爭將更加激烈複雜，如何以正確的態度面對競爭和適應競爭是企業必須解決的當務之急。“雙成”理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競爭精神，深刻反映了未來全球經濟文化發展的潮流和趨勢，符合知識經濟和全球經濟一體化時代對企業的要求。以“雙成”理念作為企業基本的行為準則，能夠賦予中國人壽一種現代視野。這種視野能夠使中國人壽通過企業文化建設迅速進行自我調整，順應知識經濟和經濟全球化的時代大勢，從容應對未來的挑戰。
6、“雙成”是一系列關係的整合。“雙成”理念集中反映了以下四種基本關係：企業與客戶的關係、企業與社會的關係、企業與競爭對手的關係、企業與內部成員的關係。如何協調這些複雜的關係，直接影響到中國人壽在市場中的競爭能力和發展前景。“雙成”理念明確了各種關係中主、客體各自的地位，規定了處理各種關係的內在要求。以“雙成”理念為統領，企業的各項關係就能夠得到釐清和整合，中國人壽的事業也才能夠健康、有序、長久地發展。
“為”指“成全”、“維護”、“關愛”、“幫助”。
“己”指中國人壽保險公司及其全體成員。
“人”泛指與“己”有聯繫的各種社會關係中的集體或個人。
重要榮譽
2020年
2020年1月3日，中國人壽在2019年上市公司市值500強中，排名第11。
2020年1月4日，獲得2020《財經》長青獎“可持續發展普惠獎”。
2020年1月11日，“2019中國企業社會責任500優榜單”發布，中國人壽保險股份有限公司位列第13位。
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，中國人壽排名第58位。
2020年1月，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國壽險上市公司企業聲譽排行榜》15強。
2020年1月，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國車險上市公司企業聲譽排行榜》15強。
2019年
2019年12月18日，人民日報“中國品牌發展指數”100榜單排名第53位。
連續17年入選《財富》雜誌“世界500強”，2019年排名第51位；
連續18年入選中國企業聯合會、中國企業家協會“中國企業500強”，2019年位列第11位；
連續入選世界品牌實驗室“世界品牌500強”，2019年位列第139位；
連續16年入選世界品牌實驗室“中國500最具價值品牌”，位列第5位，品牌價值達人民幣3539.87億元，在中國保險企業中蟬聯第一；
入選《福布斯》“全球上市公司2000強”，2019年位列第105位；
2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國保險行業上市公司網路口碑榜》榜單中位列第四位。
2019年7月，《財富》世界500強排行榜發布，中國人壽保險（集團）公司位列51位。
2019年7月，《財富》中國500強排行榜發布，中國人壽位列第11。
2019年9月1日，2019中國企業500強發布，中國人壽位列第11。
2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，中國人壽保險（集團）公司排名第7位。
2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國保險行業上市公司網路口碑榜》榜單中位列第四位。
2019年11月19日，2019年度亞洲金融競爭力評選榜單公布，中國人壽保險股份有限公司獲得“ 2019年度亞洲最佳壽險公司”獎。
2019年12月11日，上榜2019年度《世界品牌500強》，排名132。
2019年12月，中國人壽保險（集團）公司入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。
2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布，中國人壽以1150（億元人民幣）的品牌價值上榜，匯桔網·2019胡潤品牌榜品牌榜排名第16，2019金融品牌價值全國排名第5。
2016-2018年
2018中國品牌價值百強榜第16位。世界五百強第42位。
2018 年6月20日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)在北京發布了2018年《中國500最具價值品牌》分析報告。中國人壽(3253.72億元)居第五位。
2018年《財富》世界500強排行榜第42名。
2018年《財富》世界500強排名第42位。
2018年11月30日，榮獲“2018TOP金融榜評選——年度最佳壽險公司”。
2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，排名第139。
2017年6月6日，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公布，中國人壽保險名列第78位。
2016年8月，中國人壽保險（集團）公司在2016中國企業500強中，排名第12。
客戶服務
人壽保險
人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人壽壽險”）承擔，經營範圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽壽險作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，在國內市場一直居領先地位，占有中國壽險市場最大的市場份額。
中國人壽壽險秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念，依託覆蓋全國城鄉的服務網路，致力於為社會廣泛的大眾提供優質的保險產品和服務。專業高效的客戶服務專線、安全快捷的企業網際網路站、覆蓋全國的20586個分支機構及網點、143.9萬名保險行銷員、8.3萬名團險銷售人員、24.5萬名銀行保險渠道銷售人員，使公司成為客戶身邊貼近的壽險服務商。公司運用國際領先的信息技術，拓展電話、網路、手機客戶端等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產品多渠道的購買需求。
財產保險
財產保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司（簡稱"中國人壽財險"）承擔。中國人壽財險成立於2006年12月30日，經營範圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，上述業務的再保險業務，國家法律、法規允許的保險資金運用業務，經中國保監會批准的其他業務。中國人壽財險已穩步成長為具有較強競爭力和影響力的財產保險市場主體。
中國人壽財險自成立以來，打破了財產保險經營常規模式，綜合實力步入財產保險行業前列。截至2018年底，中國人壽財險擁有自建視窗服務網點1985個。銀保渠道網點4126個。車行渠道網點9206家。雙重客戶服務熱線隨時為客戶提供接報案、救援、諮詢、查詢、預約、投訴等全方位服務。
中國人壽財險信守服務承諾，保護消費者權益，以保險理賠解客戶之難，連續榮獲“中國最佳客戶服務獎”權威獎項；踐行服務為民，為廣大保險消費者盡責護航，以用心服務彰顯保險正能量。
養老保險
養老保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司（簡稱"中國人壽養老險"）承擔。中國人壽養老險是一家能夠為客戶提供企業年金、職業年金、基本養老保險基金管理、財富管理和資產管理等綜合金融產品和服務的全國性養老金管理公司，於2007 年1 月15日由中國人壽保險（集團）公司、中國人壽保險股份有限公司和中國人壽資產管理有限公司共同發起設立，總部位於北京。
中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受託人、賬戶管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防範了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網路優勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國範圍內“點對點”穩定便利、統一無差異的優質服務。
資產管理
中國人壽資產管理有限公司是經國務院同意，保監會批准，由中國人壽保險（集團）公司和中國人壽保險股份有限公司共同發起設立，2003年11月完成註冊登記，2004年6月正式揭牌運營。截至2018年底，資產公司合併總資產突破3萬億元，繼續領跑國內資產管理行業。積極參與債轉股項目，投資總規模增至652億元，穩居同業機構第一名。
中國人壽資產管理有限公司投資業務涉足國內外公開市場、公募基金、另類投資等多個領域。公司經營範圍為：管理運用自有資金，受託或委託資產管理業務，與以上業務相關的諮詢業務，國家法律法規允許的其他資產管理業務。主營業務有:受託管理中國人壽系統內資產，受託管理中國人壽系統外資產，投資顧問業務（QFII投資顧問等），中間業務（債券承銷、財務顧問）。
為開拓社會財富管理，推進綜合化經營，滿足日益多樣的金融服務需求，公司控股設立了中國人壽富蘭克林資產管理有限公司（香港）、國壽安保基金管理有限公司和國壽財富管理有限公司。
中國人壽資產管理有限公司將在中國人壽保險（集團）公司的正確領導下，始終堅持市場化、國際化、現代化的發展方向，始終堅持服從服務大局，始終堅持服務主業，始終堅持團隊合作，始終堅持廉潔從業，不斷開拓社會財富管理，不斷改革創新，不斷探索專業化發展道路，積極承擔行業和社會責任，以卓越的品牌形象、一流的能力業績、優秀的人才隊伍、豐富的產品體系、優質的客戶資源、強大的運營能力和專業的服務體系為標準，努力把公司建設成為中國人壽發展的核心競爭力，成為國內一流、具有國際競爭力的資產管理機構。
海外保險
中國人壽境外保險和資產管理服務，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計畫（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資諮詢服務。
面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。
中國人壽保險（海外）股份有限公司立足港澳新、面向國際，是中國人壽拓展海外業務的國際視窗，在香港擁有35年經營歷史，在澳門擁有30年的經營歷史。公司自成立以來，本著"穩健、誠信、高效、創新"的企業精神、謹慎的投資策略、客戶至上的服務宗旨，與時並進、勤奮創業、銳意進取。
在競爭激烈的港澳新印壽險市場，公司依託中國人壽比肩全球的雄厚實力，努力向港澳新客戶提供優質服務，以保費合理、保障全面、恪守信譽、經營穩健等特點，深受客戶的歡迎和信任。
另類投資
國壽投資控股有限公司是中國人壽保險（集團）公司旗下的專業另類投資管理公司。業務範圍涵蓋股權投資、醫療與健康投資、養老養生投資、不動產投資、基礎設施投資、特殊機會投資、資產與企業管理等領域。
近年來，國壽投資公司積極推進落實中國人壽的“大資管、大健康、大養老”發展戰略，專注另類投資領域，積極把握境內外市場機遇，憑藉長期、穩定、卓越的投資能力實現了跨越式發展，投資業績、投資品牌均位居行業前列，成為價值投資的實踐者和國內另類投資行業的領跑者。
銀行業務
廣發銀行成立於1988年，是國內首批組建的股份制商業銀行之一。秉持“誠信、責任、創新、篤行”的核心價值觀，牢記“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”的歷史使命，踐行“相知相伴、全心為您”的服務理念，朝著實現“全國一流商業銀行”的戰略目標奮勇前進。
廣發銀行致力於為客戶提供高質量、高效率、全方位的綜合金融服務。在北京、天津、河北、山西、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、重慶、四川、雲南、陝西、新疆等境內24個省（直轄市、自治區）100個地級及以上城市和澳門特別行政區設立了44家直屬分行、862家營業機構，並與全球100多個國家和地區的1,319家金融機構建立了SWIFT密押關係，為30多萬對公客戶、3,700多萬個人客戶、4,600多萬信用卡客戶和3,600多萬移動金融客戶提供優質、全面的金融服務。
教育科研
中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。
保險職業學院隸屬中國人壽保險（集團）公司，前身為創辦於1986年的中國保險管理幹部學院，2003年改制為全日制公辦普通高等職業院校，是全國唯一專門從事保險教育的全日制公辦普通高校，同時也是中共中國人壽保險（集團）公司委員會黨校、中國人壽保險（集團）公司直屬教育培訓機構。國民教育業務由湖南省教育廳管理，面向全國招生。學院致力於為中國金融保險行業培養“好用實用”高素質技術技能型專業人才，為促進中國金融保險業發展和地方經濟建設提供人才和智力支持，一大批學生已成為保險行業高管人才，學院被譽為“中國保險業的黃埔，職業經理人的搖籃”。
理賠案例
2019年6月17日22時55分，四川省宜賓長寧縣發生6.0級地震。地震發生後，中國人壽財險高度重視，立即啟動重大突發事件應急預案，6月18日上午8:32分，宜賓高縣客戶車輛因高空墜物造成車輛受損。中國人壽財險在接到報案一小時內即完成公司在本次災害中的首筆賠付。截至6月24日，中國人壽財險宜賓中支接到震區報案10件，無傷亡客戶。目前，已完成賠付9件，賠付2萬餘元，中國人壽財險將持續為廣大客戶提供快速、便捷、人性化服務。
2019年6月，我國南方多地普降暴雨，爆發洪澇災害，農作物受災嚴重，企事業單位和人民民眾財產遭受重大損失。災情發生後，中國人壽財險高度重視，相關各級機構心繫受災客戶，第一時間啟動應急程式，制定理賠服務應急措施和預案，簡化理賠流程，全力開展理賠服務工作。截至6月24日，因此輪南方暴雨造成的報案量1395件，預估損失金額超2000萬元，各項理賠工作正在高效、有序進行中，以儘快使受災客戶恢復正常的生產生活。
2018年7月5日，兩艘遊船在返回普吉島的途中遇難，中國人壽快速回響，開通理賠綠色通道，當場賠付保險金40萬元，其後陸續賠付保險金，總計202.25萬元。
2018年中國人壽針對各個年齡群開發了國壽福臻享版、福瑞安康（尊享版）等一系列專屬重大疾病保險產品，全年完成重大疾病理賠近20萬件，其中受理未成年人理賠案件1300餘件，給付保險金過億元。
2018年3月，中國人壽與當地政府合作，為當地扶貧幹部定製扶貧幹部保險組合，保費300元/人，2018年8月8日，該地市扶貧幹部在工作期間因交通事故意外不幸身故。2018年8月15日，受益人申請理賠，中國人壽第一時間安排專人開展理賠服務，協助客戶收集相關資料。8月20日，給付身故保險金100萬元。
2015 年 8 月 12 日晚，天津濱海新區瑞海公司危險品倉庫發生爆炸。事故發生後,開展理賠服務。
2014年8月3日16:30雲南省昭通市魯甸縣龍頭山鎮發生6.5級地震,造成重大人員傷亡和財產損失。地震發生後, 總分公司有效聯動,全面開展抗震救災、理賠服務。
2014年3月8日，馬航MH370航班發生失聯事件。中國人壽獲悉後第一時間啟動了重大突發事件應急預案，建立了總分聯動、省際協同的工作機制，與民航主管部門保持緊密聯繫，並在北京麗都飯店設立國壽服務站。
20世紀90年代以來，銀川、西安、南京、包頭、大連、武漢等地發生空難，中國人壽累計為遇難者賠付保險金2800多萬元，促進了善後工作的順利進行。
2008年初，中國南方大部分地區發生了罕見的低溫雨雪冰凍災害，給災區人民生產生活帶來了極大困難。中國人壽各級公司急災民之所急，迅速投入了理賠工作。全系統累計受理相關案件8669起，賠付1742.9萬元。
2008年2月28日、29日，江西豐城電力職工江玉新、南城電力職工黃快生不幸意外殉職。中國人壽保險股份有限公司立即開通“理賠綠色通道”，為兩位烈士家屬各給付20萬元。
2008年2月4日，中國人壽保險股份有限公司第一時間將保險金送到在冰雪災害中因公殉職的交警孔曉岩家中。
2008年3月7日，哈爾濱市利鑫達木業股份有限公司廠房遭遇火災。中國人壽財產保險股份有限公司領導及理賠人員第一時間趕赴現場，向客戶預付賠款，為客戶儘快恢復生產、減少經濟損失提供了極大幫助。
2008年5月12日14時28分，一場裡氏8.0級的特大地震在四川省汶川縣發生。這是新中國成立以來破壞性最強、波及範圍最大的一次地震。中國人壽給付3.78億元，累計捐款6000萬元；助養孤兒624名。
2008年5月14日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超來到受災嚴重的綿竹縣富新二小視察受災情況。
2008年5月16日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超在重慶兒童醫院看望地震中受傷的小學生。
“5.12”四川汶川特大地震發生後，中國人壽從全系統抽調了數百名理賠和銷售精英，深入重災區各公司，協助開展理賠和災後恢復工作。
“5.12”四川汶川特大地震後，中國人壽保險股份有限公司迅速為參加抗震救災的解放軍官兵、醫護人員等12類搶險救災人員提供了每人保額為20萬元的人身意外傷害保險，有力地支援了抗震救災工作。
中國人壽累計為參加“5.12”四川汶川特大地震抗震救災工作的傷亡官兵給付保險金674萬元，其中，為“5.31”遇難機組烈士給付210萬元。
2008年6月16日，特大暴雨襲擊深圳，洪水湧進廠房、居民區，造成重大損失。中國人壽財產保險股份有限公司立即奔赴一線查看定損。
2008年9月24日，雲南省雲天化聯合商務有限公司的企業財產遭遇“黑格比”颱風襲擊，中國人壽財產保險股份有限公司及時回響客戶報案，組織相關人員進行現場查勘和理賠，最大限度減小企業的損失，理賠工作得到客戶的高度肯定。
2007年8月13日，湖南省鳳凰縣在建的堤溪沱江大橋突然坍塌，64人罹難，23人受傷。中國人壽保險股份有限公司共給付保險金400萬元。
2005年6月11日，黑龍江省寧安市沙蘭鎮突降暴雨，引發土石流，導致鎮中心國小107名學生遇難，其中103人在中國人壽投保。中國人壽保險股份有限公司及時給付保險金106萬元，並組織捐款100萬元。
2000年12月25日，洛陽東都商廈發生特大火災，309名遇難者中有79人參加保險，其中75人在中國人壽投保。中國人壽及時給付保險金280.7萬元。
2000年6月22日，四川省合江縣榕山鎮“榕建一號”客輪翻沉，造成62人死亡、69人下落不明。中國人壽及時給付保險金52.4萬元。
發展戰略
中國人壽綜合分析內外形勢和自身條件，堅定建設國際一流金融保險集團的戰略目標，確定了“三轉、四型、三化”的戰略思路，“兩步走”的戰略部署，以及“五位一體”的戰略重點。
運營理念
中國人壽保險（集團）公司秉承“成己為人、成人達己”的企業文化核心理念，遵循“誠信為本、穩健經營”的企業宗旨，恪守“創新、拼搏、務實、奉獻”的企業精神，把“與客戶同憂樂”作為企業價值觀，以“與時俱進、爭創一流”的精神，努力打造國內領先、世界一流的大型現代保險與金融控股集團，致力於造福社會大眾，為建設和諧社會貢獻更大的力量。
產品創新
中國人壽深入研究不同行業、區域、渠道、客戶群對風險保障、財務管理的差異化需求，深度聚焦客戶個性化、多元化需求開展產品創新，探索滿足人生各個階段對於風險防範、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求，為客戶帶來全新消費體驗。
理賠服務
中國人壽深入踐行“誠實守信、客戶至上”的服務理念，創新服務舉措，簡化理賠手續，加快處理時效，切實提升了理賠服務品質。
歷年保費規模
中國人壽歷年保費規模如下
年份 | 保費規模 |
2018年 | 6463億元 |
2017年 | 6434億元 |
2016年 | 5605億元 |
2012年 | 35945727萬元 |
2011年 | 34860247萬元 |
2010年 | 35884612萬元 |
2009年 | 31807148萬元 |
2008年 | 31844038萬元 |
2007年 | 21817250萬元 |
2006年 | 20810864萬元 |
投資養老
中國人壽投資百億涉足養老地產
中國人壽在養老社區投資上逐步涉足，力圖在養老產業的初斷打下良好基礎。2010年全國“兩會”期間，中國人壽董事長楊超透露，初步規劃構建養老社區“一南一北”的格局，已在河北廊坊拿地超萬畝，計畫總投資約100億元，而南部則有可能落戶海南。紅岩資本總裁吳征聲稱，將在養老產業項目上與人壽緊密合作，中國人壽養老地產整體策劃方案全部出自他的精英團隊。
最新產品
中國人壽深入研究不同行業、區域、渠道、客戶群對風險保障、財務管理的差異化需求，深度聚焦客戶個性化、多元化需求開展產品創新，探索滿足人生各個階段對於風險防範、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求，為客戶帶來全新消費體驗。
壽險公司針對健康開發了“國壽福（臻享版）”系列、“康寧終身（至尊版）”、“財富傳家”分紅型終身壽險、“全家福”系列產品。
資產管理率先推出“鳳凰”、“麒麟”等系列產品，紓解上市公司股權質押風險，支持民營企業化解融資難題。
社會責任
作為國有獨資金融保險企業，且所屬壽險公司是在紐約、香港、上海三地上市的公眾公司，中國人壽高度重視各利益相關方的期望，根據各方需求不斷搭建和完善與外界溝通的渠道，以講誠信、負責任的態度，努力營造各利益相關方互惠共贏的良好局面。
持續深化改革創新，積極推進綜合化經營、科技化創新與國際化布局。
以出行、醫療、救援為重點的服務資源整合正式啟動。“國壽大腦”、大數據平台、“國壽雲”等一系列全面開放的數位化平台建成使用；壽險公司、財險公司新一代系統上線運行；司法援助保險、“E秒票據”等創新性項目有力助推經濟社會發展；海外市場拓展順利，印尼公司順利開業。讓公司高質量發展的成果回饋社會、服務民生、惠及客戶；
秉承金融央企使命，助力打好精準脫貧攻堅戰。
發起成立總額達5億元的扶貧基金，向貧困地區派出600餘名駐村幹部，累計投入超過1億元；發揮保險扶貧獨特優勢，針對貧困人口累計開發37款保險產品，新增承保扶貧項目648個，覆蓋26個省、區、市的1320個縣級行政區，支付賠款超過59億元；支持4個定點扶貧縣脫貧攻堅，龍州縣成為廣西首個脫貧摘帽的國家扶貧開發重點縣，定點扶貧工作受到中央領導充分肯定。
積極服務實體經濟發展，倡導踐行綠色金融，厚植生態文明建設。
出資10億元參與設立國家融資擔保基金；為港珠澳大橋、中俄東線天然氣管道工程、國家石油儲備基地建設等重大項目提供風險保障超過3600億元；在業內率先推出紓困專項產品，積極支持優質上市公司化解短期市場風險。積極助力污染防治，2018年新增綠色投資項目簽約規模164億元。旗下資產公司成為國內首家簽署聯合國支持的負責任投資原則並承諾踐行ESG（環境、社會和治理）投資理念的保險資管機構。
相關新聞
“闖出一條高質量發展新路來”
2019年8月22日，中國人壽集團旗下壽險公司發布半年報，上半年公司營收4572億元，歸屬於母公司股東的淨利潤為人民幣375.99億元，同比增長128.9%。
“耀眼的業績，離不開以黨建為核心凝聚的組織力和戰鬥力。同時，中國人壽不忘國企初心，積極履行社會責任，並從中尋找方向，汲取能量。”中國人壽集團董事長王濱對記者說。
在服務國家重大戰略、服務實體經濟、助推脫貧攻堅、防範化解重大風險等方面，中國人壽努力作好表率。研發“一帶一路”專屬保險產品、發起白洋淀生態保護基金、創新設立中國人壽雄安金融發展中心……今年上半年，中國人壽直接投資實體經濟超過360億元，其中支持國家重大戰略投資超過200億元；努力解決小微和民營企業融資難題，打造“民營金融快車”一體化服務，今年上半年，通過信貸投放支持實體經濟超過2000億元，向民企新增投放貸款超過700億元；通過創新保險扶貧、產業扶貧、教育扶貧等多種方式，豐富創新扶貧方式方法，截至2018年底，累計為建檔立卡貧困戶賠付金額15.2億元，新增承保扶貧項目648個，覆蓋26個省區市的1320個縣級行政區，支付賠款超過59億元。此外，今年以來，中國人壽全面開展重大風險排查和亂象整治工作，堅決守住不發生系統性金融風險的底線。
“作為國有控股綜合金融集團，中國人壽必須堅持‘回歸價值’，守牢風險底線，堅定不移地闖出一條高質量發展新路來。”王濱說。
中國人壽連續17年入選“世界品牌500強”
7月22日，美國《財富》雜誌發布2019年《財富》世界500強排行榜，中國人壽位列第51位，在入選的中國企業中排名第12位。這是中國人壽自2003年以來，連續第17年入選該榜單，成為連續入選次數最多的中國保險企業。此前，世界品牌實驗室（World Brand）發布了2019年（第十六屆）“中國500最具價值品牌”報告，中國人壽繼續位列榜單第5位，品牌價值上漲8.8%，達3539.87億元人民幣，持續領跑中國金融保險行業。
國壽健康產業投資有限公司揭牌
2019年7月18日，“啟始不凡 成就遠見”——國壽健康產業投資有限公司揭牌儀式在京舉行，中國人壽集團旗下獨立的健康產業投資業務板塊宣告誕生。
《“健康中國2030”規劃綱要》提出，發展健康產業是健康中國建設五大戰略任務之一，要將健康產業發展成為國民經濟支柱性產業。為積極謀劃貫徹落實舉措，全力支持健康產業發展，中國人壽集團黨委於2019年初做出決策部署，統籌現有健康養老產業資源，最佳化健康養老戰略布局，成立國壽健康產業投資有限公司。
中國人壽集團黨委副書記、總裁袁長清在揭牌儀式上表示，成立國壽健康產業投資有限公司，是中國人壽綜合化經營的一件大事，是集團公司黨委在準確把握人民民眾健康需求變化趨勢、準確把握健康產品發展態勢、準確把握保險發展規律的基礎上做出的重要決策，是貫徹落實新發展理念、推進金融供給側結構性改革的重要部署，是探索新的發展模式、重振國壽、推進公司高質量發展的重要舉措，開啟了中國人壽健康產業發展的新篇章。
中國人壽推出印尼壽險市場首款人民幣保險儲蓄產品
2019年7月9日，中國人壽保險（印尼）有限公司推出印尼壽險市場上第一款人民幣保險儲蓄產品。該產品將為當地客戶提供更多的資產配置選擇，並助推人民幣進一步國際化。
中國人壽保險（印尼）有限公司總經理林建國在致辭中感謝了印尼金融服務管理局和印尼壽險行業協會對中國人壽的支持與指導。即日起，這款人民幣保險儲蓄產品將率先通過中國銀行雅加達分行的九個網點進行代理銷售。
中國駐印尼大使館經濟商務參贊處公使銜參贊王立平在致辭中表示，希望中國人壽保險（印尼）有限公司以推出該款產品為契機，深入了解印尼客戶，不斷提供更好的服務與產品，讓保障更加多樣化。
中國人壽是第一家進入印尼壽險市場的中國金融保險企業，中國人壽保險（印尼）有限公司成立於2018年8月15日，填補了中國與印尼雙方在壽險領域中的合作空白。公司將用優質的產品和服務贏得客戶的信賴和支持，與社會各界攜手共進，為印尼經濟社會發展作出貢獻，為“一帶一路”建設加油助力。
作為第一個銷售該產品的合作渠道，中國銀行雅加達分行在最新一期印尼權威金融雜誌《INFOBANK》公布的2018年度印尼全部銀行綜合經營指標排名中，在全部114家銀行中排名第五，評級為優秀；在印尼外資銀行分行中名列第一。中銀集團與中國人壽的此次合作在印尼推出首支人民幣保險產品，意味著中國銀行雅加達分行的人民幣服務更完善和多元化。
