《世界上最可怕的銷售員》是2016年中華工商聯合出版社有限責任公司出版的圖書，作者是李志明。
基本介紹
- 書名：世界上最可怕的銷售員
- 作者：李志明
- ISBN：978-7-5158-1608-1
- 定價：39元
- 出版社：中華工商聯合出版社有限責任公司
- 出版時間：2016-05-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
銷售是世界上最可怕的職業，因為任何人的生活、工作都與銷售有著千絲萬縷的聯繫，因為銷售要求你成為上曉天文下通地理的全才，因為你不但需要賣產品，更需要賣自己，因為銷售是不斷超越自我，何其可怕！
銷售是勇者的事業，沒有堅韌的心態、強悍的執行力寸步難行，不懂穿著打扮、沒有禮儀規矩只會被掃地出門，沒有精確定位客戶的火眼金睛、化解異議的高超手段必然前功盡棄，拜訪、談判、服務……無不考驗你的十八般武藝。這些是否讓你對銷售心生畏懼？別怕！《世界上最可怕的銷售》讓銷售不再可怕！
圖書目錄
第一章：心態決定成敗
銷售是勇者的事業 // 003
微笑是最好的武器 // 006
耐心可以戰勝一切“艱難險阻” // 009
勤奮不僅僅是一種精神 // 012
自信是做好一切事業的基礎 // 014
真誠守信是最大的本錢 // 017
鼠目寸光讓人生“受傷” // 020
別用生氣來懲罰自己 // 023
第二章： 打造“可怕”的專業形象
你的形象值千金 // 029
外表是無聲的銷售通行證 // 034
把衣服穿進客戶心裡 // 037
整理服裝的6大要領 // 040
男女銷售員的著裝法則 // 043
銷售員必須注意的禮儀細節 // 047
延伸閱讀：汽車銷售的小細節 // 055
第三章： 定位客戶
眾里尋他——誰是你的潛在客戶 // 059
了解客戶勝過了解產品 // 062
找到關鍵客戶更容易成交 // 065
銷售網際網路+ // 068
不和“陌生人”做生意 // 072
客戶是“無利不起早” // 075
第四章：不懂產品介紹怎能拿訂單
不懂產品你還能和客戶談什麼 // 079
介紹產品有技巧 // 084
邀請客戶參與 // 089
好演示勝過千言萬語 // 093
銷售道具讓你如虎添翼 // 096
做競爭對手肚子裡的“蛔蟲” // 099
最有效的產品介紹方法 // 103
有效示範的9大技巧 // 107
1000個推薦理由不如一個第三方證明 // 109
延伸閱讀：各大名牌汽車的行銷花樣 // 111
第五章：拜訪客戶不是全憑嘴
拜訪客戶前的3個必備工作 // 117
初次拜訪，別在細節上栽跟頭 // 121
30秒自我銷售 // 125
隨身工具不可少 // 129
客戶角色知多少 // 132
人受歡迎產品才能受歡迎 // 135
拜訪客戶的6個關鍵步驟 // 138
讚美是獲得客戶好感的必殺技 // 141
從客戶的愛好入手 // 143
第六章：讓客戶把產品自己賣給自己
傾聽也是一種溝通 // 149
話有三說，巧說為妙 // 152
讓客戶親身感受產品 // 156
引導客戶說“是” // 159
延伸閱讀：汽車銷售中的一些技巧 // 161
第七章：擁抱異議
褒貶是買主 // 165
向客戶異議叫好 // 168
追根究底——清楚異議產生的根源 // 171
顧客異議背後的潛台詞 // 174
李逵與李鬼 // 178
打好異議的預防針 // 182
有效消除異議的7種方法 // 184
不懂產品你還能和客戶談什麼 // 079
介紹產品有技巧 // 084
邀請客戶參與 // 089
好演示勝過千言萬語 // 093
銷售道具讓你如虎添翼 // 096
做競爭對手肚子裡的“蛔蟲” // 099
最有效的產品介紹方法 // 103
有效示範的9大技巧 // 107
1000個推薦理由不如一個第三方證明 // 109
延伸閱讀：各大名牌汽車的行銷花樣 // 111
第五章：拜訪客戶不是全憑嘴
拜訪客戶前的3個必備工作 // 117
初次拜訪，別在細節上栽跟頭 // 121
30秒自我銷售 // 125
隨身工具不可少 // 129
客戶角色知多少 // 132
人受歡迎產品才能受歡迎 // 135
拜訪客戶的6個關鍵步驟 // 138
讚美是獲得客戶好感的必殺技 // 141
從客戶的愛好入手 // 143
第六章：讓客戶把產品自己賣給自己
傾聽也是一種溝通 // 149
話有三說，巧說為妙 // 152
讓客戶親身感受產品 // 156
引導客戶說“是” // 159
延伸閱讀：汽車銷售中的一些技巧 // 161
第七章：擁抱異議
褒貶是買主 // 165
向客戶異議叫好 // 168
追根究底——清楚異議產生的根源 // 171
顧客異議背後的潛台詞 // 174
李逵與李鬼 // 178
打好異議的預防針 // 182
有效消除異議的7種方法 // 184
第八章：談判不是讓自己贏
雙贏是成交的基礎 // 191
弄清客戶的真正態度 // 194
沒有回報絕不讓步 // 196
打造數字、案例的說服力 // 198
挖掘出買方的決策者 // 200
更快，更高，更強 // 203
不要掩蓋產品的缺點 // 206
刺激客戶購買的7個心理戰術 // 208
以“小”藏“大”談價格 // 210
不合理要求巧拒絕 // 211
談判中如何回答問題 // 214
延伸閱讀：汽車銷售問答範例 // 216
第九章：服務無極限
不簡單的售後服務 // 221
主動處理投訴和抱怨 // 225
積極兌現服務承諾 // 228
只給客戶最適合的，而不是最貴的 // 230
海底撈我們都能學會 // 232
事關客戶無“閒事” // 235
第十章：把產品賣給美國總統
250定律 // 241
“獵犬行動”從身邊開始 // 244
記住客戶的重要日子 // 246
維護客戶比眼前的銷售更重要 // 248
不要忽視小人物 // 251
尊重客戶帶來絕佳口碑 // 255
永遠不說“這不是我的錯” // 257
如何擴展自己的人際網路 // 259
省時省力的客戶轉介紹 // 263
第十一章：建立個人品牌
你是公司最與眾不同的產品 // 269
永遠跑在潛在客戶前面 // 271
成為行業中的佼佼者 // 273
良好的信譽會讓更多人知道我們 // 276
延伸閱讀：汽車銷售人員應具備的能力 // 279
雙贏是成交的基礎 // 191
弄清客戶的真正態度 // 194
沒有回報絕不讓步 // 196
打造數字、案例的說服力 // 198
挖掘出買方的決策者 // 200
更快，更高，更強 // 203
不要掩蓋產品的缺點 // 206
刺激客戶購買的7個心理戰術 // 208
以“小”藏“大”談價格 // 210
不合理要求巧拒絕 // 211
談判中如何回答問題 // 214
延伸閱讀：汽車銷售問答範例 // 216
第九章：服務無極限
不簡單的售後服務 // 221
主動處理投訴和抱怨 // 225
積極兌現服務承諾 // 228
只給客戶最適合的，而不是最貴的 // 230
海底撈我們都能學會 // 232
事關客戶無“閒事” // 235
第十章：把產品賣給美國總統
250定律 // 241
“獵犬行動”從身邊開始 // 244
記住客戶的重要日子 // 246
維護客戶比眼前的銷售更重要 // 248
不要忽視小人物 // 251
尊重客戶帶來絕佳口碑 // 255
永遠不說“這不是我的錯” // 257
如何擴展自己的人際網路 // 259
省時省力的客戶轉介紹 // 263
第十一章：建立個人品牌
你是公司最與眾不同的產品 // 269
永遠跑在潛在客戶前面 // 271
成為行業中的佼佼者 // 273
良好的信譽會讓更多人知道我們 // 276
延伸閱讀：汽車銷售人員應具備的能力 // 279
