上饒市信州區委區政府信訪局

工作職責

（一）

（二）負責及時、準確地向區委、區政府提供民眾來信、來訪以及“區長信箱”中反映的重要信息和社會情況；綜合分析、研究信訪情況，組織開展信訪調研工作，向區委、區政府提出有關問題的建議。

（三）負責指導全區信訪工作，組織信訪幹部業務培訓，掌握信訪幹部隊伍建設情況。

（四）負責向屬鄉鎮（街道）及區屬有關單位交辦有關信訪事項，並督促檢查辦理情況，協調解決跨地區、跨部門、跨單位的信訪問題；參與協調處理與信訪有關的突發事件。

（五）負責信訪工作的宣傳和信息發布；負責向信訪民眾宣傳黨的路線、方針、政策和國家有關法律、法規。

（六）協助區委、區政府領導同志做好新時期人民內部矛盾糾紛排查調處工作；負責將重點矛盾糾紛的調處情況及時向區委、區政府領導同志報告。

（七）承辦區委、區政府交辦的其他事項。

信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：

1、行政機關及其工作人員；

2、法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；

3、提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；

4、社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；

5、村民委員會、居民委員會及其成員。

三、信訪程式(簡要)

（一）來訪人應當主動出示身份證等有效證件提供接訪工作人員按先後秩序登記。

（二）信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權範圍內的信訪問題；對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的投訴請求；信訪機構不予受理，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程式向有關機關提出。

（三）信訪人採用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。

（四）信訪人提出信訪事項，一般應當採用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址、聯繫方式和請求、事實理由。

信訪人採用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出；多人採用走訪形式提出共同信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

（五）信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供的材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法利益，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：